La Caserne Chanzy Hôtel & Spa

Localicalisation ideale pour découvrir le centre ville de Reims. Les prestations Spas , hammam, sona sont très agréables. Pensez à réserver en avance. Petit déjeuner diversifier et copieux. Le Jardin d'hiver donne du cachet à l'hôtel.La recette du Mojito est à revoir.Service voiturier au top.

Repas à la Grande Georgette, service et qualité des plats raffiné un très agréable moment.La coupe de champagne est un peu chère mais l'endroit est exceptionnel ;-)

Superbe accueil de la part du staff, belles découvertes gastronomiques à la Grande Georgette, localisation optimale et accès au spa appréciable. La disposition de la SdB pourrait être améliorée mais nous avons globalement passé un excellent séjour !

Superbe séjour, la literie est parfaite, seul désagrément il n y a pas assez de place pour ranger les vêtements dans la chambre, chambre étroite, et le débit d eau dans la douche est trop faible. L accueil pour mon anniversaire était top petit mot et chocolats d accueil avec coupes de champagne ! Superbe vue sur la cathédrale avec le spectacle de 22h45 magnifique que l on peut aussi voir du roof top, le petit déjeuner est parfait , le restaurant la grande Georgette est à recommander un régal , des plats simples mais revisités avec goût et plein de saveur , excellent ! Très large choix de vin et de champagne !Le personnel du spa pour soin du visage et corps est très professionnel et agréable bravo à l équipe !Je remercie le personnel de la réception qui est aux petits soins , la qualité est au rendez vous !Une mention spéciale au voiturier qui est très professionnel, toujours à l écoute , dévoué ( présent samedi 23 et dimanche 24 septembre) merci pour tout !Un séjour parfait nous reviendrons avec plaisir !!!

Emplacement remarquable et très belle vue sur la cathédrale pour les chambres largement vitrées du 4 ieme et 5 ieme étage.Accueil très sympa, voiturier, réception.Malheureusement le service n est pas 5 étoiles.Pas d accompagnement à la chambre , et surtout pas de passage en fin de journée pour préparer et vérifier la chambre. C est comme cela que l l on se retrouve sans gel douche le matin .Pas de serviette au Fitness……C est très bien que le spa soit sur réservation, mais ce serait mieux de vérifier qu il reste des verres pour les nouveaux arrivants, et de retirer les serviettes de bain laissées par les précédents sur les transats.Inflation des prix , déflation des services .

Sûrement le meilleur bar à vin de Reims, un rapport qualité prix incroyable, la meilleure offre sur Reims comparé à ce qui est servi aux alentours de la cathédrale, un vrai travail de recherche dans la carte des vins, et les prix sont justes, n'oublions que nous sommes dans un 5 étoiles, n'oubliez pas ce détail,si vous décidez de vous y rendre.

Chambre face à la cathédrale, vue magnifique ! Hôtel citadin mais au calme, très agréable. Le restaurant La Grande Georgette est également une belle découverte, cuisine fine, originale et délicieuse. Cuisine ouverte sympathique.

Nous avons passé une nuit avec une réservation d’une place de parking.L’emplacement et le cadre de l’hôtel est idéal , en revanche il ne vaut pas 5 étoiles , surtout pas la salle de bain ! Et sous le lit des fils électriques dénudés qui se baladent car les lits devaient être électriques mais plus à ce jour !!!Le petit déjeuner est tout juste digne d’un campanile, mais surtout pas d’un hôtel très haut de gamme , grande déception . A notre arrivée , personne ne nous a emmené notre valise à notre chambre , beaucoup trop de négatif , à ne pas renouveler !!!

A fuir absolument!Ils perdent vos bagages !On les a cherchés pendant quasiment 1 heure alors qu’on devait nous les déposer en chambre lorsque nous sommes arrivés 5heures plus tôt !Résultat horaire de réservation du spa dépassé et annulation des massages que nous avions réservés ! ( de toute façon, ces massages n’auraient eu aucun effet étant donné la contrariété ).Les rideaux sont tachés / sales.Une partie du montant de la paroi de la douche est cassé et ressort. Si vous ne faites pas attention ou si vous glissez vous risquez de vous rentrer la partie coupante dans le pied.Le service utilise le même ascenseur que les clients… résultat, on peut attendre longtemps d’avoir la possibilité de rentrer dans l’ascenseur (quand il y a un chariot de service ou de linge sale et le personnel, il n’y a plus beaucoup de place …). On nous a même dit qu’on n’avait qu’a prendre les escaliers.La chambre n’est pas préparée pour le soir (dans un vrai hôtel 5 étoiles, le service passe en début de soirée pour préparer la chambre, remplacer les serviettes, fermer les rideaux ou les volets, remettre du gel douche…. )La voiture (laissée au parking de l’hôtel) n’a pas été rechargée. Même pas une petite bouteille d’eau à notre départ…Honteux et pourtant nous avons fait plusieurs 5 étoiles! Ils feraient bien d’aller voir ailleurs comment ça se passent dans un vrai 5 étoiles ou même un 4 étoiles !Je n’avais pas lu les avis sur cet hôtel avant de réserver … quel dommage car je rejoins les derniers avis laissés. Même si il y a un mois, la responsable hébergement a indiqué tout mettre en œuvre pour corriger la qualité des services il n’en est rien.Il n’y a que la concierge et la jeune fille en charge du petit déjeuner qui soient professionnels.