Clinique Vétérinaire Pierre du Terrail à Pontcharra

Un grand merci à la clinique , aux auxiliaires et aux Docteurs Jolivalt et Gillet qui ont soigné du mieux qu’ils pouvaient mon Titou d’amour.Merci pour elle , et merci de continuer à accompagner les propriétaires endeuillés et profondément touché par le chagrin comme moi ..Merci pour la petite boîte avec les poils et on l’emprunte, merci d’avoir répondu à toute mes questions et de nous avoir accompagné dans cette épreuve difficile . Jenny , leslie et Titou

A FUIR!!Notre chien a été percuté par un véhicule début septembre 2022. Il est resté 2 jours dans cette clinique. On nous a dit que le chien ne présentait aucune fracture et aucun hématome. Que TOUTES les imageries avaient été faites y compris le scanner.Et de faire un irm si le chien ne récupérait pas….Au final mon chien semblait avoir récupérer mais 2 mois après il est décédé!!!Le jour de sa mort j’ai appris par une autre clinique, qu’il avait de multiples fractures! Qu’aucun scanner n’avait été fait malgré ce qui nous a été dit à l’oral. Et sur le compte rendu que je n’avait pas eu initialement d’autres infos étaient notées, contraires à ce qui nous avait dit.Donc conseil :Demandez bien le compte rendu écrisSi accident insistez bien sur les examensNotre chien avait seulement 7 mois…Notre Réponse :Vous nous avez donné des informations différentes que celles notées sur le compte rendu.Compte rendu que je n’ai pas eu à la sorti de Luffy. Je l’ai eu 2 mois plus tard lorsque la clinique lyonnaise me l’a demandé.En aucun cas vous nous avez conseillé d’aller voir notre vétérinaire, ou de faire des examens à la sorti de luffy car nous l’aurions fait immédiatement.Vous nous avez clairement dit que le scanner avait été réalisé ( nous n’avions pas vérifié la facture). Et que si Luffy n’arrivait pas à récupérer sa mobilité il faudrait à ce moment là faire l’irm, qu’il s’agissait surement d’un problème Neuro. Il avait récupéré, donc nous n’étions pas inquiets. Sauf qu’au final, son état c’est dégradé sans que nous le sachions.Enfin malheureusement, j’ai montré les imageries que vous aviez réalisé à des professionnels, par la suite (car je les ai eu 2 mois après), ils ont pu voir la fracture que vous n’aviez pas vu.Ce poste n’est pas en réponse au non remboursement de la somme versée et je ne vous ai en aucun cas menacé. Il vise à prévenir les propriétaire d’animaux comme j’aurais aimé l’être.

Nous avons eu à faire au vétérinaire rural , il est vraiment passionné par son métier ,il a pris le temps avec notre animal et nous a bien expliqué.Le tarif était plus que raisonnable, il est loin de forcer à la consommation de médicaments.Je le recommande .

Clinique vraiment au top !Le personnel est très humain et vraiment aux petits soins pour nos animaux. Les explications données sur les soins apportés sont claires, et les vétérinaires savent également être à l’écoute et nous rassurer.Encore merci d’avoir pris soin de Simba et de l’avoir sauvé , toute notre famille vous en est reconnaissante.

Merci infiniment à Dr RIhn est son équipes extraordinaire pour sauver la patte de mon bébé bouledogue français de 4mois , la convalescence continue à la maison avec un protocole strict pour le bien être de LuluMerci à vousJoanna et lulu

Merci pour l'accueil téléphone et au cabinet, l'écoute et la disponibilité. Le Dr Rihn a pris le temps d'expliquer en détail l'opération chirurgicale, la convalescence, empathique envers nous, rassurant pour notre Rancho tellement émotif.

Rendez-vous aujourd’hui à la clinique vétérinaire de Pontcharra pour deux vaccins de mes chats. Au moment de payer je fais remarquer que la facture est un peu élevée et là on me répond : « libre à vous de penser ce que vous voulez » je suis restée sans voix.Comment peut on traiter le client de cette façon.

Ma chienne a été attaqué par un chien d une vétérinaire qu est a Pontcharra cette personne se dit pro alors qu elle est incompétente bravo l ensemble de la clinique a été dans le sens de cette personne alors que cela ne se fait pas je savais pourquoi je n y allais plus et en plus très cher aussi a fuir absolument je l ai déjà dit a plusieurs personnes qui ne vont déjà plus chez eux