Europcar Montigny Le Bretonneux

Je ne blâme pas le personnel car ils semblent bien mal épaulés par le siège, mais mon dieu que c'est loin des autres enseignes locales ( et franchisés).Véhicule pas prêt, pas trop de communication. Pas de mise à jour entre le site web et le stock réel.Je remercie la personne d'avoir nettoyée la voiture le matin même car cela montre quand même un certain égard envers le client.Et pour les consommateurs, faites plutôt un petit commentaire salé sur l'adresse du siège ;)

Plus ça va et moins ça va, voiture sale, intérieur mal odorant avec des sièges dans un état scandaleux.Rien ne sert d'être client VIP privilège si c'est pour traité ainsi.

Mauvaise expérience avec Eurpocar! Suite à une panne, mon assurance me réserve un véhicule de prêt, pleine période de grève impactant toutes les stations services, impossible de rendre le véhicule en temps et en heure si j'avais dû aller à la recherche de la moindre goutte d'essence avant de la rendre. Pour la moitié d'un plein à faire j'ai été prélevé de 120€ ! Aucun geste commercial de fait même en connaissant la situation actuelle, cela n'est nullement de la mauvaise volonté de notre part dans ce genre de situation et pourtant nous en faisons les frais ! Plus jamais chez vous !

Personnel sympa et professionnel, camion quasi neuf et performant, prix contenu, PARFAIT.

J'ai loué une voiture à Ténérife pour la semaine du nouvel an. Je fais une réservation de 8 jours pour un peu plus de 1000 € (vous remarquerez le prix journalier de la voiture mais je le fais quand même faute de mieux). Arrivé sur place je précise que je ne veux aucune autre option de garantie. Je rends la voiture en fin de séjour et reçois la facture 200€ plus cher qu'initialement prévu. Mail au service client pour demander pourquoi, on me répond une première fois (après 15 jours) que c'est comme ça, à la seconde demande insistante que c'est parce que je l'ai rendu hors délai (effectivement je l'ai rendu le matin au lieu de l'après midi et du coup ils me comptent 7 jours au lieu de 8 ==> 7 jours c'est plus cher que 8), nouveau mail il y a 15 jours de ça demandant cette fois une facture détaillée qui me précise sur la base du tarif initial les plus et les moins qui font qu'on arrive 200€ plus cher pour une réservation plus courte qu'initialement prévue... J'en suis là. Le service client de cette entreprise est une pure catastrophe.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles".Expérience conforme aux autres avis... Véhicule (camion 20m3 avec hayon) extrêmement sale à l'intérieur (à l'éxtérieur aussi mais c'est moins génant...)

Mauvaise expérience avec Europcar.Le camion réservé n'était plus disponible.Ils m'ont prévenu une semaine avant, je n'ai pas pu retrouver un camion aux mêmes dates pour mon déménagement.Le pire c'est que le camion était toujours marqué disponible sur leur site.Passez votre chemin, ils ne sont ni fiables ni arrangeants.Pas de soucis au niveau du remboursement par contre

Pire expérience de notre vie avec un loueur !Nous avions loué un mois à l’avance un véhicule utilitaire pour faire un déménagement.Nous arrivons le jour J pour récupérer le véhicule et donnons notre nom, l’unique vendeur en charge de cette agence ne trouve pas notre réservation. Je chercher alors le mail de confirmation et lui montre. Il trouve la commande et me rétorque simplement « ah désolé mais la commande a été annulé ».Je ne comprends pas comment cela est possible, il nous explique que c’est tout à fait courant que certaines commandes soient annulées et qu’on a dû recevoir un mail. Je lui dis que non et lui montre même un mail reçu 48h plus tôt et nous rappelant que nous avions réservé un véhicule. Il me dit que la commande a été annulé 1 semaine auparavant et martel bêtement que j’ai dû recevoir un mail.Il nous signifie qu’aucun autre véhicule n’est disponible. Je lui explique que cela ne va pas être possible car nous n’avons qu’une journée pour déménager et avons besoin de ce véhicule au regard du volume à déménager.A force d’insistance, il finit par tenter de nous trouver un véhicule dans une autre agence. Après 10 min de recherche il finit par en trouver un et nous fait bien comprendre qu’on a beaucoup de chance parce que normalement on aurait pas dû en avoir (oui c’est un comble !!)Nous avons alors rdv dans l’agence de Montigny-le-Bretonneux quelques heures plus tard. Nous nous présentons de nouveau à l’accueil pour demander le véhicule, on aurait en guise d’introduction de l’assistante un « eh bah tout le monde n’aura pas de camion aujourd’hui ». Quel professionnalisme ...Elle nous annonce un prix bien supérieur à celui conclu lors de la réservation, je lui signifie et elle me dit que puisqu’il n’y a pas de réservation je n’ai pas le droit à ce tarif !! Je commence à être excédé d’autant que nous nous attendions déjà à un geste commercial sur le prix convenu.Nous finirions finalement par réussir à se voir appliquer le prix normal ! Quand même !Nous ne recommandons pas !! Europcar se réserve le droit d’annuler à tout moment toute réservation sans motif !Le personnel est très mal aimable et traite les clients comme des pions.