Pompes funèbres PFG VERNON - Place Adolphe Barette

Tout aurait pu être très bien , l accueil les explications les délais mais lors des obsèques de mon frère la mise en bière rien a dire ,la cérémonie au crematorium parfaite mais après cette journée éprouvante rendez-vous avait été pris en fin de journée pour la dispersion des cendres ,nous avons attendu longtemps le maître de cérémonie qui n est finalement jamais arrivé et nous avons été consternés de ce contretemps,Ceci dit je remercie le chauffeur du corbillard dont ce n était pas le métier de nous avoir guidé dans ce moment ultime et tellement douloureux il a su palier à ce manquement comme il a pu et l adoucir de son empathie .Mais j ai tout de même honte pour vous .

Mon grand-père nous a quitté le 24 Décembre de manière soudaine. Dans un moment pareil, vous vous doutez bien que toute la famille est en état de choc. Le service de garde des pompes funèbres a fait qu'il a été amené dans cette entreprise après son décès.Vous ne pouvez même pas imaginer l'échange téléphonique qui eu le lieu le lendemain avec mes proches pour sa prise en charge ainsi que par la suite pour pouvoir venir nous recueillir auprès de lui.Je me veux, moi aussi, porte-parole des miens pour appuyer leurs témoignages qui viennent d'être publiés.Il y a un énorme problème avec l'un des membres du personnel de l'agence de Vernon. Mathilde, vous avez choqué et peiné toute ma famille du début à la fin de vos échanges.Il va falloir sérieusement songer à faire ou refaire une formation sur la notion d'accompagnement ou du moins d'écoute et de dialogue face aux personnes en deuil car votre attitude vous dessert complètement dans votre travail.

Merci à Marine et Nathalie pour leur professionnalisme et leur empathie dans ces moments difficiles. Également au maître de cérémonie et son équipe. Niveau tarif PFG ont été les moins chers que nous avons trouvé sur Vernon. Nous recommandons et revenons la semaine prochaine pour nos contrats obsèques.

Merci à l’agence du centre ville pour votre écoute et de vos conseils ! Et à Nathalie qui a pris le temps de me répondre même si elle était en convalescence.

Nous avons rendu visite à notre oncle, le thanato qui l'a maquillé ne sait pas du tout inspiré de la photo fournie. Il était peintre décorateur nous avons découvert un mafieux gominé !!!! Nous ne l'avons pas reconnu, c'est très désagréable, surtout pour une dernière image. Quand au cercueil, ne pas réussir à faire un placage propre et non bicolore, je pense qu'il faut changer le service qualité. Pour une entreprise qui se veut leader, vous avez du chemin à faire.

Très choquée par le comportement d'une personne en particulier . Je pense que c'est une très bonne commerciale, mais pas pour une activité comme celle ci où les qualités humaines sont indispensables.Mais, il est très important de dire également que Marine a toute les qualités d'écoute, de bienveillanceetetd'empathie face à une famille endeuillée.

HONTEUX !!!Ne mérite même pas 1 étoile.Nous sommes passés ce matin afin d'avoir des informations concernant l'enterrement de triplé qui sont nés sans vie la veille. La personne r qui nous a reçu n'a pas écouté notre demande et s'est contenté de nous couper la parole ne disant ne pas pouvoir nous recevoir car elle a un rdv qui devrait arriver. Puis à refuser de nous donner un rdv plus tard car notre projet n'était pas clair et qu'il fallait savoir ce que l'on voulait avant de revenir". Puis à mis fin à la conversation de façon très hautaine

Dans un moment si douloureux, faire face à une pure commerciale qui n’a aucune empathie pour le défunt et la famille endeuillée à été très compliqué pour moi.Nous parler uniquement du fait que l’on a fait appel à un concurrent (c’était le choix de mon papa) pour la cérémonie et faire 0 zéro effort pour nous permettre de le voir rapidement, j’ai trouvé ça honteux. A éviter. Je ne recommande absolument pas Mathilde. Elle est une très bonne commerciale mais pour un autre domaine. Pas pour accompagner un défunt et une famille endeuillée.

Merci Laura et toute son équipe pour votre accueil et vos précieux conseils.Nous avons organisé une magnifique cérémonie.

Je tiens à remercier Nathalie pour son accompagnement durant le décès de ma grand-mère, je suis choqué par les commentaires négatifs car cela ne reflète pas la personne empathique que vous êtes . Encore merci car votre accompagnement m’a aidé dans le deuil.