Transports Raud

Nous attendons une livraison d'une porte fenêtre, Mr menuiserie nous indique que la porte fenêtre est chez le transporteur depuis le 26 juillet et qu'ils ont 15 jours pour nous livrer... Nous sommes le 14 août, à ce jour aucuns contacts de la part du transporteur, impossible de les joindre par téléphone malgré de nombreux appels à différents moments de la journée et différents jours... nous avions prévu nos vacances pour les travaux en conséquence, sans porte fenêtre, tout prend du retard... Dommage qu'il n'y ait aucune communication de la part du transporteur...

Livreur pas aimable du tout.Pas de bonjour, et limite agressif quand il descend de sont camion car en pleine journée personne ne peut l’aider à décharger le colis volumineux, (sauf ma femme qui est enceinte).

Très mauvaise expérience. Le livreur, arrivé seul pour livrer une porte d’entrée, est de mauvaise humeur et désagréable. Encore plus quand il apprend que je ne pourrais pas l’aider, étant enceinte. C’est inadmissible de livrer des colis de ce type (menuiseries, porte, portail) avec un seul livreur. Comment fait-on si on est une personne âgée ou à mobilité réduit ??? Je lui demande de m’aider à mettre ma porte sur le champ pour éviter de l’abîmer et il refuse sous prétexte qu’il ne peut pas porter avec ses problèmes de dos … et bien il faut changer de métier dans ce cas ! Et son responsable qu’il a eu au téléphone n’est pas mieux que lui ! Bref très déçue et je ne recommande pas du tout !

Fenêtres livrées à 100m de notre maison car nous habitons dans une rue étroite. C'est mon mari qui a dû chercher une rue et une place pour que le camion puisse se garer (c'est pas le rôle du transporteur d'organiser ses livraisons ?). Le transporteur n'a pas daigné nous aider à les porter jusque devant le portail, alors que j'avais demandé une livraison à domicile. Service complètement à revoir...@edit du 26/12/22Transports RAUD nous a appelés quelques jours avant la livraison pour convenir du jour. Mon mari a indiqué que l'on habitait une rue étroite, information à laquelle on nous a répondu que le livreur se débrouillera... On nous a dit que la camionnette n'était de toute façon pas disponible avant un bon bout de temps...

Très mauvaise expérience. 10 jours pour être livré et surtout on s'est foutu de moi. Par deux fois il m'a été promis une livraison à 7 heures les chauffeurs embauchent à 5h30". J'ai fait venir quelqu'un à 7h. Finalement le camion est arrivé à 9h et le chauffeur a précisé qu'il embauche à 8h! Cette société n'est pas sérieuse

Horrible expérience !! Y'a bien des meilleurs transporteurs.... Geodis c'est très bien par exemple !!Voilà mon retour d'expérience :Le rendez-vous a été pris par téléphone (vendredi 23/06) pour une livraison le lundi 26/06 entre 10h30 et 12H. j'ai donc posé ma demi-journée et j'ai prévu des artisans sur place pour monter la fenêtre et la baie vitrée au 2eme étage.L’artisan avec son collègue était sur place le 26/06 à 10h. A 11h toujours pas de livraison. J’appelle donc Sophie (mon contact de chez Raud qui m'a confirmé la livraison dans la matinée le 26/06). Elle m’informe que la livraison est bien prévue pour cette matinée entre 10h30 et 12h. Et que je n'avais pas à m'inquiéter. Elle me donne le numéro de chauffeur et elle me dit de l’appeler.J’appelle donc le chauffeur. Et je découvre qu’il est parti sur Nantes et à Quiberon et qu'il n'a pas du tout prévu d'être à Lorient avant 16H- 17H!!!! et c’est moi découvre ça à 11H alors que j’ai fait venir mon artisan avec un monsieur qui l’aide à porter la marchandise au 2eme étage, je les ai fait venir pour rien !!!De plus le chauffeur m’explique que c’est l'organisation interne à Raud qui n’a pas fonctionné et que sa tournée programmée par les bureaux était impossible. Je comprends qu’en gros c’est à moi de trouver une solution pour ce soir !!!! C'est pour ça qu'on paie un service de ce transporteur??? Pour gérer leurs problèmes internes chez Raud?!Finalement la marchandise est livrée à 17h30. Heureusement que mon artisan m'a dit OK pour rester sur place !! c'est donc moi qui paie la facture pour les heures supplémentaires de l'artisan avec son collègue.Le lendemain j'ai appelé Transports Raud pour demander une indemnisation. Le monsieur m'explique au téléphone que c'est des imprévus et des bouchons sur la route. on nous prend vraiment pour des idiots.Si vous ne voulez pas avoir un service client minable et subir leurs problèmes d'organisation, commandez vos transports ailleurs.

BjrJe poste mon avis en réponse. aux critiques concernant ce transporteur.Prise de rendez vous très bienHoraire livraison respectéeChauffeur gentil professionnel et sympaIl m à même aidé à déballer le colisJ ai eu tout le temps de le contrôlerLe chauffeur a même refusé un café pour ne pas perdre de tempsFranchement rien à dire sauf merci beaucoupMR Huyghe

Très satisfaite de la livraison de mes fenêtres + porte fenêtre. J'ai appelé pour fixer une date de livraison susceptible de m'arranger et le transporteur l'a pris en compte. Le matin j'ai appelé le livreur pour qu'il puisse me dire un peu avant d'arriver à notre domicile. Il était aimable et les menuiseries étaient bien rangées et emballées sur palette. Ravie(Je conseille tout de même d'appeler le matin pour avoir un créneau plus précis, car le créneau initial est un peu large et s'affine en fonction des livraisons précédentes).

2 Mauvaises expériences avec ce transporteur. Première livraison on m’impose la date et l’horaire je dois prendre congés pour réceptionner ma marchandise à 17h . Pour au final me livrer à 12h??? 2e expérience on ne m’appelle même pas pour m’indiquer date et horaire de passage ni de mail. Je dois harceler pour connaître ma date de livraison. Et rebelote je ne choisis pas on m’impose. Je n’ai pas choisi le transporteur c’est Mister menuiserie qui taff avec eux malheureusement pour moi. Le point positif les livreurs sont très sympathiques. Sinon au niveau de la gestion des RDV c’est 0/20.