Siemens Energy France

Bonjour. J'ai acheté un LV Siemens encastrable en octobre 2020 et malheureusement celui-ci est tombé en panne. Darty me proposant une intervention sous garantie le 5 janvier 2022, j'ai recherché une solution auprès du service après-vente SIEMENS. Depuis 3 jours, j'essaie d'obtenir une intervention, que je suis prêt à payer mais que le SAV Siemens me refuse arguant que je dois impérativement passé par DARTY. Si quelqu'un de Siemens France lis cet avis, je lui serais bien reconnaissant de vouloir accepter que je paie une intervention pour un produit défectueux de plus de 800€. J'ai appelé le SAV ce jour à 14h30 pour retrouver mes coordonnées. Cordialement

J'ai transporté ce groupe pour un séminaire dans l'Oise et les participants ont été très sympa et très calme.Merci à eux

Service sav horrible, pour une panne de congélateur.Plusieurs visite de technicien qui s’oppose totalement dans leur diagnostic.Appareil de moins d’un an!Une honte!Pas la peine de repondre que vous avez ceder a bosh!Cedez dans ces cas la, votre nom sur google!Sauf si cela est trop compliqué pour vous!

Bonjour je viens d’acquérir une hotte platte ,livraison impeccable,mais au déballage surprise pas de filtres , au prix pratiqué cet accessoire pourrait être fournit…

Achat d'un frigo il y à un an. Quelques moins plus tard le bac bouteille contre la porte se casse (plastique très fragile .... un comble pour un achat de 1000€). Celui ci ne rentre pas dans la garantie et nous devons payer 56€ pour un bout de plastique qui ne sera pas plus solide.... Nous souhaiterions avoir un contact avec Siemens et faire remonter cette information.

Parmi les produits électroménager sur le site Web il est impossible de faire un choix , sauf de passer les heures pour faire soi-même un tableau comparatif de chaque modèle, dont meme les caractéristiques détaillés ne sont pas fournis.. En plus il y a meme pas les details importants, comme par exemple si le moteur est intégré dans la hôte aspirante ou est á monter en extérieur. Les revendeurs font meilleur boulot dans cette sense que ce fabricant.

Bonjour,je vous fais part de mon expérience client :- 1/ LAVE-VAISSELLE acheté il y a 2 ans seulement : celui-ci finit par tomber en panne avec un code erreur...ce qui ne fait tout de même pas long. Heureusement encore sous garantie, appel du SAV pour RDV réparation.- 2/ INTERVENTION DU TECHNICIEN : après échange, il s'agirait d'un problème de résistance. OK. Il nous indique que nous utilisons sûrement trop le mode éco, ce qui nous étonne un peu étant donné le contexte sur la transition énergétique, mais passons... En démontant la plinthe pour avoir accès au lave-vaisselle, celui-ci la casse... Il s'excuse et le note dans son compte-rendu d'entretien et nous indique de contacter le service client pour obtenir réparation sur la base d'un devis. Le lave-vaisselle est réparé, mais la notre cuisine est endommagée...- 3/ SERVICE-CLIENT: nous transmettons 3 jours après l'intervention du technicien, le devis obtenu auprès de notre cuisiniste en bonne et due forme. Pas de nouvelle après 15 jours. Je relance, toujours pas de nouvelles 15 jours plus tard...ça de vient un peu lassant.Bref, que ce soit la machine, l'intervention technique, SAV ou encore le Service Client, cette expérience client n'est pas vraiment réussie. J'attends toujours une prise en charge de mon dossier pour ma plinthe by the way !!!

En mars 2019, j'ai acheté 5 électroménagers de marque Siemens pour le renouvellement d'une cuisine (via l'intermédiaire d'un revendeur Roux à Morestel). Me voilà 3ans après avec un frigo qui a cessé de fonctionner et aucune solution de réparation, ou de prise en garantie. Donc je vous considère comme une marque low cost.

Lamentable !! !!!SAV et service client déplorableJe leur ai soumis un défaut de conception sur un lave vaisselleDéfaut constaté preuve à l’appui sur tous les mêmes modèlesIls s’en foutent complètement et vous envoi balader !!!!Indigne d’une grande marqueQuel intérêt de payer une marque 20% plus cher que toutes les autresLa prochaine fois j irai chez miel et je vais écrire à la marque en Allemagne

Appel à ce numéro ce jour suite à l'acquisition, hier, d'un thermostat d'ambiance de la marque avec lequel je rencontre des problèmes auxquels je peux pas trouver de réponses dans la notice.Siemens se dispensant, dans les dernières pages du mode d'emploi, d'inclure une rubrique listant les dysfonctionnements (avec bien sûr les solutions) que les utilisateurs peuvent renconter.On me donne un numéro surtaxé en me demandant de patienter et l'appel coupe. Je rappelle pour demander si c'est le seul moyen d'avoir des infos et on me répond limite sèchement que oui, que j'ai noté le numéro et que c'est le seul moyen..La deutsche qualität a un sérieux plomb dans l'aile apparemment.C'est bien noté et je vais me tourner dorénavant vers des marques plus abordables avec lesquelles j'aurais les mêmes réponses sav, mais ça passera toujours mieux au vu de ce que ça me coutera.