Bijouterie MATY - Rennes

Super vendeuse, à l’écoute et accueillante. ( Julie )Merci pour tous

Étant cliente de la marque depuis quelques temps, je ne m’attendais pas à avoir une si mauvaise expérience. En l’espace d’un mois, j’ai déboursé pour 600€ de bijoux au sein de cet établissement et la relation client laisse franchement à désirer…Je viens faire le retour d’une bague, portée une fois (le soir de Noël) et il manquait un diamant…Déçu je retourne en boutique pour demander si l’atelier pouvais faire une reprise du bijou (étant sous garantie) car la bague étant très fine je me dis que, sur devis via l’atelier, ils pourront me le faire.Aucun devis possible de proposé, juste impossible de renforcer le corps de bague, soit ils me la changent, soit ils me remboursent.Je décide de partir sur un remboursement et là, grand moment !J’arrive en boutique, un bonjour et un sourire difficiles à décrocher mais bon, je me dis, fin de journée, les ventes privées viennent de démarrer = possiblement grosse journée !Mais ceci dit, étant pratiquement du même secteur d’activité (hôtellerie/restaurant) j’ai un peu de mal à comprendre ce manque de considération flagrant et limite hautain !J’explique le pourquoi du comment de ma venue et l’informe de mon souhait d’être remboursée (car j’avais eu affaire à une autre vendeuse les jours précédents).Autant expliquer mon soucis, lui permettant de faire un retour au siège du défaut de cette bague (des commentaires sur le site maty mettent également en évidence le problème de maintien des pierres).La vendeuse soupire et m’imprime un justificatif comme quoi je serai remboursée par chèque.Pas plus d’indication, juste « c’est tout pour vous ? »Pas de merci, ni bonne soirée, ni bonne année au passage rien du tout …Boutique à fuir, a moins de choisir LA vendeuse qui s'occupe de vous.Qu’importe la valeur que vous dépensez au sein d’une enseigne, le client doit être considéré de la même façon ! Visiblement la courtoisie et le savoir-vivre se perdent de nos jours.

Bonne expérience lors de l’achat d’un bijou en or pour la St Valentin. La vendeuse me l’avait bien mis de côté et j’ai envoyé quelqu’un à ma place pour le récupérer. Tout s’est très bien passé et je suis ravie de mon achat!

Passage en boutique pour un agrandissement d alliance.Alliance remise avant la date prévue et conforme à mon attente.J ai été reçue par deux jeunes femmes très agréables qui me donnent l envie d y retourner.Merci à elles deux.

Mauvaise expérience dans cette boutique ☹️.-La vendeuse qui s'est occupée de moi toussait dans ses mains tout en me donnant les bagues ...-J'ai eu le sentiment de la déranger du début jusqu'à la fin de l'achat c'est dommage car le conseil personnalisé est vraiment précieux quand on achète des bijoux et je n'en ai malheureusement pas eu de la part de cette vendeuse qui avait visiblement envie d'en finir le plus vite possible...

Fait un achat pour la fête des mères pour ma conjointe sur son compte.Equipe très professionnelle et de très bon conseils.Magasin chaleureux et tres bien tenu.Je suis ravi j'y retournerais sans hesiter.Merci beaucoup pour cette experience.

Je suis allée chercher une bague que j'avais malencontreusement abîmé...La vendeuse très désagréable me rappelle avoir fait marcher la garantie alors que normalement n'aurai pas dû fonctionner ( chose qu'évidemment je savais en apportant la bague que j'avais abîmé , donc tout à fait logique que la garantie ne fonctionne pas ).La vendeuse me fait savoir qu'il n'y aura pas de 2 ème fois!!Sachez Mme que cette bague qui m'a été offerte par mon mari n'a pas de prix et que j'aurai payée n'importe qu'elle prixpour pouvoir la reporter , je ne vous ai pas l'aumône.Je ne vous ai rien demandé, c'est vous même qui me l'avez proposée mais soyez sûre il n'y aura pas de prochaine fois car je ne reviendrai pas et ne vous ferrai pas non plus de pub.A éviter ou comme précédent message choisissez votre vendeuse.

Comme notre achat d'une bague modèle Georgia remonte en 2014, nous comprenons qu'il n'était pas possible de réparer gratuitement la cassure de l'anneau apparue rapidement après notre achat. Un geste commercial aurait été la bienvenue mais la directrice du magasin de Rennes n'a pas jugé bon d'accepter une prise en charge de la réparation ! dommage, ce sont des clients qui ne feront pas de pub !

J'ai eu affaire a une vendeuse qui en avait rien a faire de ma demande, j'ai eu l'impression qu'elle avait envie d'en finir le plus vite possible .. je suis venu pour échanger la taille de ma bague que j'avais reçu beaucoup trop grande que celle commandée.. en essayant les tailles de bague afin de connaître la taille qui me correspond la vendeuse ne regardait pas et ne répondait pas à mes questions et n'a pas été d'une grande aide résultats la bague que j'ai échangé ne correspond toujours pas ... Très déçu heureusement qu'elle ne sont pas toute comme ca! Dommage pour une marque de bijoux comme celle ci

Un grand merci pour les alliances elles sont magnifiques mariage le 03-06-2023 .Célébration à la mairie de la Rochelle