Les Parquets de l'Ouest

à fuir ! si l'accueil en boutique a été excellent (pour le commercial à l'achat ils sont très forts !) l'échantillon sur lequel j'ai choisi mon parquet aucune nuance visible, j'ai donc choisi cette boutique pour refaire mon sol de ma maison au RDC, cette maison ayant une origine ancienne j'ai choisi le modèle ALBI qui donne ce côté un peu vieilli. les délais de livraisons et pose un peu longs, mais j'avais des travaux jusqu'en septembre donc pas de souci de ce côté là. les poseurs sont arrivés à trois, le commercial m'avait prévenu d'une semaine de pose pour 40 m² ils ont mis 1 journée 1/2 et j'ai compris pourquoi ensuite !! je n'ai été présente que le matin repartant sur Paris en début d'après-midi, laissant mon frère sur le chantier qui au début m'a paru bien, et surtout en qui j'ai fait toute confiance, mais bien entendu je n'en avais vu qu'une petite partie. quelle ne fut pas ma surprise quand le chantier a été débarrassé de tous les paquets et du matériel !! différentes nuances du parquet et une pose absolument non professionnelle que j'aurais dû éviter de prendre car de nombreuses lames ont été posées de couleur très claire à côté de lames très foncées ! comment peut-on ne pas voir ces différentes nuances je dirais contrastes tellement visibles surtout dans les espaces où aucun meuble ne sera posé, donc dans les passages, près de la baie vitrée, en plein milieu de ma salle à manger, des joints débordants rien de régulier ! un joint noir sur la partie SDE payé au prix exhorbitant de plus de 100 € et même pas droit, des plinthes de très mauvaise qualité complètement tordues pour celles qui n'ont pas été posées à cause de la cuisine pas terminée au moment de la pose et inutilisable depuis ! une lame fendue depuis près de la baie, une sous-couche posée à même le carrelage (mon sol était froid) sans aucun souci de niveau, d'ailleurs à un endroit on sent le plancher plus bas (près de la SDE) ! bref une énorme déception et un plancher des plus décevants quand on voit la toute petite épaisseur de chêne huilé comparé à l'épaisseur du reste contrecollé ! au prix TTC pour 40 m² de près de 7.000 € faites le calcul près de 175 €/m² pour lequel je me suis entendu dire que je n'avais pas pris un parquet cher !!! ces Messieurs sont passés pour constater les dégâts me prenant de haut sans admettre une seconde que la pose laissait à désirer, me prenant pour une mauvaise payeuse que j'ai été par la suite car j'ai réclamé une réparation d'abord sur place, impossible bien sûr de changer les lames posées !! et une remise de 10 % accordée péniblement ! j'ai ensuite envoyé un mail pour l'accepter tout en vérifiant la facture sur laquelle je voulais également des explications que j'ai attendues depuis plus de 3 mois ! vous connaissez leur réponse ces jours-ci ? une société de recouvrement m'a été envoyée !!!!alors les PARQUETS DE l'OUEST fuyez ! commandez vos produits éventuellement mais ne faites pas poser !! ce sont des poseurs de moquette et encore !! aucun professionnalisme, aucun goût du travail bien fait, aucune excuse, prenant les clients de haut !! j'avais d'autres commandes à faire pour le reste de ma maison, un ami a besoin d'un parquet... plus jamais cette entreprise !!!j'aurais dû faire constater les malfaçons dès le début par un expert-huissier mais j'ai toujours espéré une réparation financière ou autre et une réaction à l'amiable de leur part ! rien silence radio pendant des mois ! si certains veulent des photos pour preuves n'hésitez pas à me les demander vous constaterez par vous-mêmes le résultat de leur travail !!!commande passée en juin 2022 pose en octobre 2022.

Excellente expérience avec les parquets de l’Ouest.Nous nous étions rendus au showroom sans vraiment connaître car nous courions, depuis trois semaines, après un devis des concurrents qui ont pignon sur rue en Vendée.Damien a été très à l’écoute et a cerné très rapidement nos goûts et nos attentes. Nous sommes repartis du showroom devis en main, fait sur les champs. A l’accueil, nous avons eu affaire à deux personnes qui n’hésitent pas à vous parler de l’origine et tous les aspects techniques des différents parquets. Le choix est très large du contemporain au plus classique, avec une multitude d’essences.Pour la pose, les délais annoncés ont été respectés à la lettre. Damien nous a régulièrement appelé à chaque étape du chantier et à même été très réactif lorsque nous nous sommes rendus comptes que le parquet ne passerait peut être pas sous un de nos seuils de porte. La solution a été trouvée dans la journée. Le résultat nous a complètement satisfait. Une semaine de pose minutieuse et de dialogue fluide avec le bureau. Que du bonheur.En bref, un tel professionnalisme et sens de la relation clientèle est rare. Bravo! Nous reviendrons vers cette enseigne pour nos prochains chantiers sans hésitation.

En plus d'être à l'écoute des clients, nous avons vraiment apprécié l'accueil, les conseils et la disponibilité des collaborateurs.Nous reviendrons avec plaisir et recommandons ce magasin ! Merci à vous.Carole & Erwan.

Super Accueil dans un joli showroom par Stéphane et Damien qui m'ont aidés sur mon projet de décoration d'intérieur avec des conseils pro.Le rendu est juste magnifique je remercie les poseurs également qui ont réalisés un très beau travail, qui à la base n'était vraiment pas simple.Je conseil vivement cette entreprise si vous avez un projet pour tout type de revêtement de sol.

D'excellent conseil, tant sur les gammes de produit que sur la pose !

très bon accueil, de très bons conseils pour la pose du parquet et du revêtement PVC. Je recommande

Commande passé sur le site internetEmballage ni fait ni à faire. Les produits sont arrivés abîmés. Au prix de la commande et des frais de livraison c'est inadmissible!!

Ayant dirigé une entreprise dans la bâtiment (revêtements de sols) pendant 30 ans en région parisienne, entreprise toujours en activité, dirigé par notre fils. Compte tenu de notre age et l'entreprise étant vraiment trop loin nous n'avons pas voulu nous charger de la pose de notre revêtements. Nous avons été très étonné de l'attitude agressive du poseur qui a travaillé dans notre pavillon neuf lorsque nous lui avons fait une remarque sur ses coupes le long des plinthes. Par ailleurs il n'a pas du passer le balai avant sa pose car quand on marche on entend crisser sous le revêtement. Par ailleurs il ne nous a pas été demandé si nous voulions des seuils ou non et nous avons eu la désagréable surprise d'avoir des seuils de posés alors qu'entre carrelage et parquet on laisse volontiers les deux parties sans seuil avec une finition propre. Par ailleurs les seuils sont gros et il y aura de la crasse qui va se mettre sur les bords au fur et à mesure des mois. Nous sommes vraiment déçus. Et oui encore faut il être au courant des nouveautés en termes de décoration et avoir le respect des clients même s'ils viennent non pas en direct mais par le biais d'un constructeur. Je ne parle pas en plus des assez nombreuses reprises qui ont du être faites.

Un gérant qui parle de ses produits avec passion et expertise, un petit show room mais présentant une gamme de produits incroyable (vraiment), de l'écoute et de la réactivité, des tarifs compétitifs. Voici un rapide aperçu de l'expérience que j'ai eu chez Les Parquets de l'ouest, récemment ouvert mais déjà une adresse à retenir ! Merci beaucoup pour ce professionnalisme et bonne continuation !

Vous pouvez faire confiance à cette enseigne et particulièrement à M.DavidTrès réactif et compétant. Professionnalisme rarePrix compétitifsCommande par téléphone et expédition très rapide.Produits très bien emballés et protection maximum