Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Parce que la note minimum n'est pas 0 étoiledemande de prêt immo déposé début juillet acceptation de l'assurance mi juillet. j'appelle ma conseillère fin juillet lui rappelant que j'ai besoin de l'offre avant le 31/07 pour signer la vente dans les temps... Le lundi 30/07 toujours rien, je la relance elle me dit que le dossier suit son cours et que l'offre sera édité avant la fin de la semaine. le mercredi 8 août toujours rien. J'ai tenté de joindre l'agence 20 fois depuis lundi sans la moindre réponse(message laissé sur la plateforme pour qu'ils me rappelle, personnel d'agence qui me racroche au nez sans prendre le soin de me répondre).j'ai eu quelqu'un ce matin qui m'a dit que le dossier avait été envoyé au service prêt à St etienne (???) le 01/08 (une blague?le dossier était complet le 19/07 et j'avais besoin de la réponse le 31/07) et qu'ils sont en attente de retour (limite c'est de la faute du service des prêt alors qu'il n'ont rien fait dans les temps). le directeur de l'agence nous promène. Résultat, avec le délai de reflexion de 10j incompressible, je suis en difficulté pour l'achat de mon bien prévu fin du mois. un conseil: fuyez

Je dépends de l'agence Lyon Bachut.Banque manquant à ses devoirs les plus urgents, me mettant dans une situation compliquée.Courant mars 22, je demande le renouvellement de ma CB, car je pars vivre quelques mois en Thailande en juin, et l'ancienne allant expirer.Première erreur, retards: la carte est soit disant envoyée à l'agence. J'y vais, mais ils ne l'ont pas. Ils l'ont recommandée, mais elle est arrivée après mon départ.Je demande alors de l'expédier à mon adresse fiscale française.Depuis, silence complet, 10 relances depuis mon espace perso, aucun retour. Appels depuis la Thaïlande, répondeur systématique.Je me retrouve donc avec une carte expirée depuis plusieurs mois, heureusement aidée par des amis, mais cette situation est purement non professionnelle, et digne d'une arnaque.J'ai envoyé un mail à la relation client, sans retour.Ma seule solution va être de prendre un avion pour retourner en France juste pour régler ce souci.Mon seul conseil: évitez cette banque, l'organisation et le respect des clients n'est pas son fort...

Ne mérite même pas 1 étoile.Manque du respect aux clients!Je me demande si la direction est au courant de leurs comportements?!!!!

Arrivée avec quelques minutes de retard, les portes vitrées déjà fermées, la personne de l'accueil a eu la grande gentillesse de prendre en considération ma demande et d'effectuer la tâche qui s'y rapportait. Je m'attendais à être renvoyée et devoir revenir. J'avoue avoir été réellement et agréablement surprise. Je remercie encore cette personne. Cela m'a remis un peu de baume au cœur pour ma banque (depuis plus de 30 ans) dont je voyais la qualité de service baisser et la décrépitude humaine depuis 3 ou 4 ans.Il est donc important de le noter.

Plus de 10 ans que je suis dans cette banque ...et le seul moment ou je demande des informations la conseillers vous parle avec un ton qui limite vous fais comprendre qu'on l'agaces ,je suis choqués. Après un achat immobilier, je suis bien contente de partir de cette banque ,je regrette d'avoir investi une part sociales dans une banque qui respecte même pas ces clients.

Nous sommes ravis que cette Conseillère, après avoir fondé Talent..." garde de ses étude un "œil business". Le problème c'est que ce quartier on serait plutôt demandeur d'empathie

Une banque qui ne mérite même pas une étoile car ses employés ne respectent ni les clients ni leurs rendez-vous. Après avoir annulé deux de mes rendez-vous, le troisième est également annulé sans qu'aucune excuse ne soit fournie. Cela indique un manque de respect et de manque de professionnalisme

Client depuis des années, je vois la situation se dégrader lentement mais sûrement. Un exemple parmi d'autres : il n'y a plus qu'une seule personne à l'accueil au lieu de deux auparavant, et il est devenu impossible de contacter l'agence par téléphone. Bref, le service client laisse sérieusement à désirer…

6ème année dans cette banque et clairement de pire en pire. Mais ou est passé le service client ?L'accueil ne répond jamais et nous renvoie sans cesse au centre d'appels.Les RDV ne sont pas honorés.On m'a changée 3 fois de conseillers ces 2 dernières années. Aucune réponse aux mails et relances.Je me rends donc sur place un peu remontée et la directrice d'agence me donne sa carte pour que nous échangions par mail.Au final elle m'a répondue une seule fois, depuis malgré les relances silence radio... J'aimerais aussi ouvrir un livret A depuis quelques mois, j'en ai fait part par mail mais rien à faire également...Clairement, préférez une banque en ligne, le résultat sera le même voire mieux !

Dame très sérieuse.Arrivé pour la dépose d’un chèque sur mon compte elle m’a dit qu’elle l’encaisser ! Le jour même c’était effectué. Pourtant…. Mon agence principale n’est pas à Lyon 8 (celle en robe rouge très pro aussi et aimable)Voilà bonne journée