InterContinental Paris - Le Grand

Honteux, a fuir ! Accueil déplorable. Moi et mon compagnon étant fumeur avons commandé une chambre avec balcon pour 3 jours pour un prix de 2600€ nous sommes arrivez dans une chambre sans balcon après l’avoir signalé ou nous a juste fais comprendre que c’était comme ça et qu’ils ne pouvaient rien y faire même pas un geste commercial de leur part. De plus la chambre est très basique et abîmée à plusieurs endroits ( mur et mobiliers ) je suis vraiment très déçu.

Brunch du dimanche : salle agréable, service très efficace et souriant, buffets variés. Beaucoup de choix d'entrées et de desserts, succulents. Deux petits bémols (pas très graves) : choix limité en jus de fruits (bons jus d'orange et de pamplemousse, c'est tout) et en plats chauds ; mais les entrées et les desserts compensent largement. Prix significatif, en rapport avec le lieu, la nourriture et le quartier.

Mon compagnon et moi-même avons séjourné pendant trois nuits dans votre hôtel.Le service réservation, nous avait proposé une chambre avec balcon, chose que nous avions accepté avec plaisir.À notre arrivée, le personnel de nuit était très peu aimable et nous avons eu la désagréable, surprise de trouver une chambre qui n’était pas celle que nous avions réservé (chambre sans balcon). Nous avons signalé cela au personnel et le réponse a été la suivante: « cela n’a pas été noté par la personne ayant pris la réservation, nous ne pouvons donc pas vous changer de chambre car nous sommes complets. » concernant les deux jours suivants, il en a été de même. Bien entendu, aucune compensation n’a été proposé ou mise en place par l’hôtel.Dans la chambre (2320), nous avons eu le bonheur de trouver une table avec une protection en plastique qui se décollait ainsi que la salle de bain dégradé au niveau du mur.La seule chose positive a été le personnel du café de la paix, ainsi que les concierges qui ont été plus que géniaux.En somme, venir au café de la paix oui, venir pour le concierge oui, mais venir pour l’hôtel certainement pas.Loin des prestations attendues dans un 5⭐️.

L'accueil n'est pas à la hauteur de l'établissement. Les formules employées par Rebecca pour être placé sont scolaires et les tables soi-disant réservées ne le sont finalement pas. L'emplacement, le service, le sourire font partie du moment passé autant que la dégustation.

Le lieu est splendide, les consommations dans le salon de thé à l'intérieur de l’hotel sont tres bonnes. Mais le service est vraiment à revoir: personnel débordé et désorganisé, ce qui rend l’experience moins bonne qu’elle ne pourrait l’être… dommage

Très bel hôtel proche de l'Opéra, idéalement situé.Le service est à la hauteur, le personnel est au petit soin et les chambres sont très agréables.Nous beaucoup aimé l'espace restauration, l'endroit est juste magnifique.

J’avais l’habitude d’aller prendre un verre ou diner après ma sortie d’un ballet à Garnier à l’hôtel Intercontinental et j’aime beaucoup ce lieu somptueux. Hier je suis allée et j’en suis partie avec une énorme déception. À la verrière la qualité du service est tout simplement mauvaise et inacceptable pour ce type de lieu. L’assiette de saumon contient un fade « cœur de saumon » coupé en tranche épaisses, il y en 5-6 petit carrés, déposés maladroitement dans l’assiette, avec 8 petits blinis et une sauce au fromage blanc au milieu…aucun soin est porté à la présentation, saumon élastique, aucun saveur, ce qu’on achète à Monoprix est meilleur, la sauce au fromage blanc est pâteux, sans aucun goût… mon amie avait pris des gambas panés c’était extrêmement lourd, plein d’huile et sans goût aussi…inacceptable pour un 5 Etoile. Si ce n’était que cela…le service est mauvaise!!!! on répète 3 fois ce que l’on veut, ils oublient la moitié, plusieurs aller-retour, aucune tenue, ni éloquence, ni manières, pourtant il y a 4 différentes personnes qui nous ont servis, et ils n’étaient pas débordés car peu de clients, et en fin de soirée sans s’excuser, ils passent l’aspirateur et discutent comme si nous n’étions même pas là…même dans une petite brasserie du coin le service est meilleur que la… c’est irrespectueux pour les clients qui viennent se détendre, profiter du cadre et payer un prix élevé…La magie de la soirée était gâchée et du lieu aussi…je déplore cette tendance de laisser aller complet, et la perte de qualité et de recherche d’excellence …

UPDATE November 2024: Yet another amazing stay at the Intercontinental Paris - Le Grand! Paul the desk clerk was kind, efficient, and welcoming. Ricardo in the breakfast buffet is hands down the BEST manager of a restaurant I have ever met.The breakfast buffet is to die for, and it is kept impeccably clean and replenished at all times. Best made-to-order omelette I've ever had in my LIFE! Great job, Guys, once again! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C'est de loin le meilleur hôtel de Paris ! Tout le monde, d'Ernesto à la réception à Ricardo au buffet du petit-déjeuner, était très sympathique, chaleureux et arrangeant ! Le personnel est très poli et serviable. Les chambres sont spacieuses, avec plein d'oreillers sur les lits. La salle d'exercice dispose de nombreux équipements, serviettes et rafraîchissements dans le réfrigérateur. PARFAIT!!

Hôtel qui mérite sa 5e étoile, décoration second empire, marbre vert somptueux, boiseries … Notre chambre était confortable. Si j’avais un reproche à faire ça serait celui de ne pas pouvoir se sécher les cheveux dans la salle de bain … faute de prise adéquate!Merci à Maxime pour son accueil chaleureux, nous reviendrons en espérant cette fois ci avoir le temps pour tester le spa !L’ensemble du personnel est absolument formidable merci à eux, car outre la literie, le marbre, l’excellent petit déjeuner, le bâtiment fabuleux et l’emplacement de rêve face à l’opéra , ce sont eux qui font réellement d’une nuit à l’intercontinental une expérience unique.

Je suis venue pour un tea time à la Verrière et le service était catastrophique, les serveurs étaient mal polis et on devait les relancer sans cesse. Une était très mal formée et incapable de répondre aux questions les plus simples, et un était très lourd" et sentait en plus la transpiration. On se serait plus cru dans un bar tabac que dans un hotel 5 étoiles. C'est dommage pour un lieu de ce standing..."