Univers du Sommeil Pérols Montpellier

Super magasin, bien conseillé par le vendeur Loïc

Etant à la recherche d’un matelas, je me suis rendu dans votre établissement où, j’ai immédiatement été accueilli par un vendeur qui, après lui avoir exposé ce que je recherchais, m’a demandé quel type de sommier je possédais.Ayant éludé la question estimant que cela n’avait rien à voir avec ma recherche, le vendeur a insisté.Pour faire court, après quelques échanges sur le sujet, le vendeur m’a dit que si je ne justifiais pas d’un sommier récent et de bonne qualité, facture à l’appui, il ne pourrait offrir une garantie pour le matelas supérieure à 6 mois.Ayant fait remarquer que la durée de garantie d’un produit est définie par le fabricant et non par un revendeur, le vendeur avec beaucoup d’aplomb m’a rétorqué : Mais nous sommes fabricants !!!Me retenant de rire, j’ai donc tourné les talons et, non sans saluer ce vendeur (il faut rester poli en toutes circonstances), j’ai donc quitté le magasin.J’ignore où ce vendeur a fait sa formation, mais je lui souhaite de bien réussir dans sa vie professionnelle, bien que j’aie de sérieux doute à ce sujet.Bref, j’ignore si tous les vendeurs tiennent des propos aussi délirants ou si ce vendeur était dans un état second, mais pour ce qui me concerne, il est hors de question que je remette les pieds dans cet établissement.

Très bon magasin personnel professionnel et agréable je recommande

Je déconseille ce magasin : un service client au ras des paquerettes, un gérant (ou employé gradé) qui se permet de mal parler aux jeunes employés devant la clientèle mais le pompon c'est quand on ramène un article suite à une erreur du vendeur (lattes trop courtes de 1 cm) et qu'on demande le remboursement, la seule réponse qu'on obtient c'est : on vous fait un avoir (14€),pas de remboursement. Dommage de devoir insister et en plus se faire envoyer sur les roses pour être remboursé de 14€.

Mon sentiment personnel c est qu'il y a un manque de professionnalisme de certains vendeurs.D autre part est-ce normal que cela fait 1 mois et demi que j'attends les poignets de mon lit coffre...non livré lors de la livraison donc mon coffre est inutilisable car je n arrive pas à le soulever.Quand au matelas et lit coffre rien à dire pour le moment tout va bien.Ma note correspond au personnel, accueil et SAV.

Merci pour votre accueil et votre sens du professionnalisme.

Très bon accueil et conseilOn a rapidement trouvé notre bonheur, merci beaucoup

bon accueil, bonne écoute et bons conseils par une équipe d'experts

âpres une erreur de ma part sur la taille des matelas, j'ai demandé un échange au magasin. La taille du matelas n’existant pas, ils m'ont proposer des matelas 200€ plus cher quand j'ai refusé ils m'ont proposé des matelas de moindre qualité sans remise équivalente et sans remboursement de la différence.Le vendeur a dit qu'il ne savait pas ce que j'avais fais sur les matelas. Ils ne sont pas sortis de son entrepôt je me suis rendu compte de mon erreur avant de les avoirs. Bref L'impression de m’être faite arnaquer!!!

La déception ! On a acheté pour 1500€ chez eux. Dont un matelas à 1000€(qui en valait 2000€ car remisé). Le vendeur nous à fait l'article, nous expliquant qu'il serait parfait pour nous suite à nos demandes spécifiques.Finalement après seulement 3 nuits on se réveille avec des douleurs dans le dos. Impossible de continuer à dormir dedans. Une fois le confinement terminé j'appelle la boutique pour expliquer le problème et trouver une solution.Mais rien ne nous est proposé, a part garder ce matelas inutilisable car trop dur.Sav zéro. Ils sont là pour vendre mais quand il faut gérer un problème il n'y a plus personne. A fuire