Confogaz

Quand je regarde les autres commentaires, je vois que ce sont toujours les mêmes problématiques que la mienne. Ma chaudière ne fonctionne pas depuis 2 semaines, pas de chauffage avec ces températures basses et 2 enfants en bas âge de 2 mois et 2 ans qui sont malades en plus de moi-même avec ce froid. En attente d’une pièce qui ne semble jamais arriver et aucune autre solution. Je ne parle même pas des techniciens qui passent a chaque entretien et ne sont jamais d’accord sur ce qui est dit au client. Je trouve déplorable qu’avec 182 commentaires négatifs, vous ne vous remettez pas en question ou changez l’organisation de votre entreprise.

Bonjour à tous,Si vous entendez ne serait-ce quel début de cette entreprise confo... fuyez loin... très très loin !!!Le 4 octobre 2023, nous avons signalé une fuite d'eau pour donner suite à l'intervention de l'un de leurs techniciens pour le remplacement de la chaudière ; effectué le 4 septembre 2023 à notre domicile.Un technicien est passé le 6 octobre (soit 2 jours d'attente). Malgré son passage, aucune intervention n’a été effectuée, celui-ci nous indiquant qu’une pièce manquait afin de régler la fuite.On nous a ensuite communiqué que l’intervention devrait alors avoir lieu le 9 octobre pour définitivement trouver une solution (soit encore 2 jours d'attente).Arrivé à cette date, ou nous indique encore une fois que l’intervention ne sera pas réalisable car la pièce n’est pas encore arrivée.C’est alors au 11 octobre, que l’on nous dit que les pièces sont désormais disponibles mais qu’aucun technicien n’est en mesure d’intervenir (indisponibilité) et qu’il fallait attendre la semaine prochaine, soit le 18 octobre.Cela fait donc aujourd’hui 10 jours précisément que nous nous retrouvons dans une situation dans laquelle il nous est impossible d’utiliser l’eau. Chaque activation de la bonbonne d’eau entraine une fuite causant de très importants dégâts (sol gonflé, eau qui sort des carreaux).Aujourd'hui nous sommes dans l'obligation de nous doucher chez les voisins et prendre des bouteilles deaux vides pour éviter que la fuite s'aggrave. 10 JOUR SANS EAUX SOIT DISANT PARCE-QU'IL N'Y A PAS DE TECHNCIENS DE DISPONIBLES ????Je vous en supplie si vous avez un problème de ce genre ne vous priez pas

Problème tjrs pas résolu après 2mois, pompe à chaleur toujours pas changé. Malgré mes relances, toujours pas de nouvelle de la cuve qui est soit disant commandé. Plus d'eau chaude, plus d'eau dans la sdb. Et il se disent acteur de l'écologie!!!!

Comme d'autre j'aurais voulu mettre une note en dessous de 0!La chaudière en panne depuis des semaines, tous les jours perdre 30min à appeler CONFOGAZ pour au final se faire raccrocher au nez! Service client pitoyable aucuns suivi, pièce jamais disponible on a l'impression que c'est fais exprès pour créer des interventions à leur techniciens! Vous oubliez qu'il y a des humains qui ont besoin de chauffe eau en état de marche surtout en HIVER! J'espère que votre boite va couler!

Je constate malheureusement que ce n'est meme plus un hasard mais une vraie pratique professionnelle. Une panne, un technicien passe commande d une piece puis plus aucunes nouvelle obliger d appeler toutes les semaines, ou évidemment on vous raconte la messe. 1 mois et demi après enfin la piece est la. Puis non désolé le chauffe eau est mort et on recommence on appelle toutes les semaines et on vous promene. Impossible d avoir un responsable en ligne.Donc depuis le 10 juillet ma gd mere de 93 ans n a pas d'eau chaude et ca ne derange absolument pas le personnel ni d accueil, ni d interventions. Une gestion pitoyable, une honte d1ns ts les domaines.....

Il y a 1mois environ, j'ai reçue n recommandé de confogaz me disant que je n'étais pas là lors de leur passage pour l'entretien des chaudières. Effectivement, j'étais surement au travail... De plus, ils n'avaient pas prévenue de leur passage. Depuis lors, j'essaie de les joindre afin d'obtenir une date de passage... En vain. Si quelqu'un me répond, il me demande de rappeler plus tard car les créneaux ne sont pas encore créé, autrement, j'attends et j'attends encore sans que jamais personne ne prenne mon appel.C'est abusé ! Et ils osent envoyer des recommandés !

J'ai fait une demande d'intervention auprès de mon bailleur , ainsi que le gardien et le service d'astreinte , pris des jours pour l'intervention jeudi et vendredi " pas d'appel

Une étoile et c'est déjà trop, un rendez vous modifié la veille.Le jour de rendez vous (entre 8:30 et 13) rendez vous manqué par le technicien ( il appel en numéro masqué après 15h) avec du personnel à l'accueil non professionnel.

A fuire...cela fait maintenant 3 jours que j attends un rdv pour changer des purgeurs sur deux radiateurs. 3 jours qu on me mène en bateau en me disant qu on va me rappeler car attente du planning plombier. Société que je déconseille fortement.

Des incompétents irrespectueux. On nous donne un rdv mais les techniciens ne passent pas. On me dit que le rdv n'a pas été confirmé alors que j'ai appelé pour le confirmer. Ils sont de mauvaise foi.