ENGIE Home Services

impossible à joindre au téléphone ......et pourtant vend des contrats d'entretiens de chaudière ....quel service cela est loin d'être professionnel

Le lendemain de la visite du technicien, je remarque un dégât sur mon mur avec du crépis effrité au sol, je contacte l'agence le lundi, il me rappelle en me disant que ce n'est pas lui! Il repasse malgré tout et je mesure la hauteur du dégât et de son parechoc tout correspond mais il continu à nier totalement! Peut être s'en est il pas aperçu mais les preuves sont là. Technicien de très mauvaise foi et menteur. Comment faire confiance à ce genre de personnage pour l'entretien de sa chaudière. J'ai demandé un geste commercial (160 euros pour 20 minutes de travail), ils ne m'ont même pas répondu, un conseil, changez vite!!

A éviter, essaye de vous refourger un contrat pièce et main d’œuvre dès la première année alors que la chaudière est garantie! Vous donne des rdv pour l’entretien, comme si on était disponible selon leur désir. Obligé de perdre du temps pour les joindre et les annuler par contre quand vous trouvez un créneau pour prendre rdv, ils les annulent 3 fois de suite… la veille! Je vais changer de crémeriePas besoin de contacter le service client avec leur réponse toute faite qui se moque du client. Enfin ils n’ont qu’un technicien donc délai d’intervention 4 semaines minimum donc sans chauffage ou eau chaude pendant cette durée. Au lieu de faire de la pub à Rolland Garros et à la TV ils feraient mieux de respecter leurs clients car dans mon voisinage, tout le monde part!

Évitez Engie Home Services comme la peste.Cela fait plus de six mois que j'essaie de faire vérifier ma chaudière par eux. Ils ont annulé 4 rendez-vous sans m'en informer, et j'ai passé 4 jours chez moi à les attendre. J'avais même appelé avant pour confirmer le rendez-vous, et la dame qui a répondu au téléphone m'a même menti une fois, en disant que le technicien était de retour de son congé, juste pour me mentir à nouveau quand je les ai appelés après le no-show, en disant qu'il n'était jamais revenu. Ce pauvre homme semble être en congé depuis septembre 2021, et nous sommes maintenant en février 2022. Je me demande s'il a jamais existé en premier lieu, et deuxièmement, pourquoi ce serait mon problème. Engagez-en un nouveau.Je veux être remboursé. Après le 4e no-show, la dame qui répond au téléphone refuse toujours de m'accompagner dans le processus de résiliation de mon contrat, disant qu'ils ont un an pour l'exécuter (rendant ainsi ma chaudière illégale dans le processus).Je n'ai jamais été confronté à une entreprise avec un tel manque de respect pour ses clients. A chaque fois, on me donne un nouveau rendez-vous après plus d'un mois, et à chaque fois, ils ont si peu de respect pour moi qu'ils annulent le rendez-vous sans me prévenir, car nous n'avons pas le temps d'appeler tout le monde".Une expérience extrêmement désagréable. Je vais engager un autre plombier

Scandaleux 3 fois que j’essaye de les appeler et impossible à les avoir.... 2 fois on m’a raccrocher et la 3 eme fois j’ai attendu 15 Minutes au total pour avoir personne au final.Je comprend pas comment on peux vendre un service entretien chaudière et ne pas être disponible surtout que vous dites que le nom a changé pour mieux servir les clients !!! C est encore pire que avant !!!

Technicien très compétent et très sympathique. Agence facile à contacter également. Top.

2ieme anulation de rendez-vous en 2 mois, un seul commentaire ce n’est pas professionnel. Si l’on manque de personnel on ne prend pas de rendez-vous.MAJOUX Michel

Service client très très mauvais, toujours une longue durée d’attente au téléphone, avec un numéro masqué pas de possibilité de les contacter quand on en a besoin. Vraiment très déçue!!!!!!