Pépites, l'énergie des Pyrénées ! - KwBois

Bonjour, je trouve en effet qu'il y a beaucoup de poussières, et je m'inquiète pour les conséquences sur ma chaudière et la surconsommation de granulés

Après deux années sans soucis ni de commande ,ni de livraison ,ni de qualité .Cette année la claque ,commande passé mi juillet ,a environs 400€ la tonne ,livraison prévu mi septembre .Jusque la tout va bien malgré la belle augmentation .Fin septembre j'envoie un message car toujours pas livré .Réponse ,on viens de recevoir un nouveau camion ,on livre dés que possible . Minovembre toujours rien ,impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, après deux semaines a vivre entre 10 °et 15°C,un oiseau mort et des douleurs insupportables dues au froid et humidité. Je me déplace pour voir un responsable ,on me passe quelqu'un au téléphone sur place . Une semaine après je suis livré avec en cadeau une augmentation de 640€. Je refuse de payer ,j'envoie un mail pensant a une erreur ,et non c'est normal ils ne peuvent pas vendre a perte .Conclusion j'attend 4 mois et demi pour être livré et je paye l'augmentation comme si j'avais commandé en octobre .MERCI PENSEZ A FAIRE DES DEVIS ECRITS AVANT COMMANDE .Suite a votre réponse , et non le prix m'avais était annoncé a la commande mi juillet et non a la prise de rendez vous de la livraison .C'est pour ça que je suis resté aussi étonné et que je conseille de demander un devis écrit avant de commander ,comme ça pas d'excuses ni d'un coté ni de l'autre .Et de plus a la commande ,la livraison était prévu pour mi septembre ,le client n'est pas fautif de vos problèmes a pouvoir livré dans les temps .A la place de vous excuser de ne pas avoir pu livrer dans les temps convenus a la commande ,vous rajoutez une nouvelle augmentation .

J utilise la marque Pelllets d'Oc depuis 4 ans et même si je préfère consommer local,je vais arrêter d'utiliser cette marque. (Acheté chez Espace Émeraude et Mr Bricolage Pamiers)En effet, j ai essayé la marque Woodstock depuis quelques semaines,.Et bien ,beaucoup moins de sciure, qui font forcer le moteur de la vis sans fin,provoque des bouchons qui lâchent d'un coup et créent un dangereux emballement du poêle.La combustion et bien meilleure et j ai moins de cendres. Donc ,désolé mais j'arrête cette marque tant que la qualité ne se sera pas améliorée. (Mes sacs sont stockés au sec ,vous pouvez voir la comparaison de sciures sur les photos )Merci pour votre réponse mais j achète mes granules chez me Bricolage qui vendent votre marque et les pellets Woodstock.Expliquez moi comment Woodstock arrive à n avoir quasiment pas de fines alors que leurs palettes de granules traversent la France et les votres on ont 10 fois plus alors qu'elles font St Paul de Jarrat /Pamiers?Je peux vous garantir que j ai pas mal de personnes qui ont des casses de motoreducteur de leur poele, et je leur demande si par hasard ils utilsent votre marque, ils me répondent oui en étant étonnés par ma grande clairvoyance !Je pense vraiment qu il doit etre possible de votre part de reduire au maximum ces fines. Car même si vous avez le monopole sur l'Ariège, les gens finiront par commander des palettes par internet afin de préserver leur poêle.

la qualité du produit n est plus du tout au rendez-vous. J ai toujours été très satisfait jusqu'à cette hiver mais la énormément de sciure dans les sacs. des granulés qui ne brille plus comme avant et très friable de suite après l achat.

Commande passée il y a quelques mois. Mon intention était de privilégier la production locale en circuit court. J'accepte donc de payer plus cher pour cela, en étant persuadée que la qualitée des pellets compenserait aisément la facture salée pour remplir mon silo. Cette entreprise locale m'avait d'ailleurs était recommandée par des connaissances, pour qui le remplissage ne s'est pas du tout passé de la même manière. Résultat, un pellet projeté à la va vite, une poussière monstrueuse s'est répandue dans l'intégralité de la pièce, ainsi que partout tout autour et à l'intérieur de la chaudière... Un week-end complet nous a été nécessaire pour le nettoyage de la pièce après leur passage. L'évacuation de notre silo n'a pas été branchée et a été laissé à l'air libre pendant le remplissage, contrairement aux normes en vigueur - Malgré notre installation neuve et aux normes... Cette méthode est très peu recommandée car la pression peu déformer les silos et les rendre inutilisables à court terme ! de plus, j'ai du tout de même payé, nettoyé et jeté moi-même tous les granulés tombés au sol, inutilisables car mélangés avec de la poussière et des cailloux !!! Il y avait l'équivalent de 3 à 4 sacs, le chauffeur n'avait pas l'air de s'en soucier d'ailleurs.Enfin, pour couronner le tout, le lendemain de leur passage, notre chaudière est tombée en panne, nous avons du faire appel à notre installateur qui nous a confirmé que le Pellet projeté était de trop mauvaise qualité, les pellets étaient éclatés dans le silo une fois projeté, une poussière anormale et en trop grande quantité. Les granulés étaient trop humide, tout déchiquetés... La vis sans fin n'a pas supportée...Nous leur avons remonté les problèmes, mais ne se sentent pas concernés, car aucun autre problème ne leur a été remonté ce même jour"...Je ne compte pas commander à nouveau auprès de cette entreprise

C'est la première fois que j'utilise vos pellets. Ce sera aussi la dernière. Je suis obligé de tamiser chaque sac. La quantité de sciure que j'ai trouvé pour l'instant (environ 20 sacs) me permet déjà de l'utiliser pour mon garage. J'ai même trouvé des feuilles et morceaux de bois ou branches!!! Et bien sûr le sac acheté au prix fort chez Mr Bricolage Auch ( les profiteurs de crises étant passés par là ). Vu les avis négatifs que j'ai pu lire, à votre place je m'inquiéterai. Pour info, j'utilisais du Woodstock et il n'y a pas photo. Je n'ai pas pû en avoir, c'est pourquoi on m'a proposé le vôtre.La manipulation de sacs a bon dos !

Il y a trois ans, chez PEPITES on m'a indiqué qu'il y avait possibilité d’être livré en vrac, quantité mini 1 tonne. J'ai cherché et trouvé un constructeur de silo en métal et j'en ai commandé un, capacité 1,2 tonne, pour presque 1000 euros. L'année dernière j'ai été livré pour une tonne avec beaucoup de sciure. Cette année j'ai voulu commander une tonne et on m'annonce que la livraison mini est de 2 tonnes. Merci et encore merci pour ce respect de la clientèle. Je vais donc revenir aux sacs et garder mon silo vide mais ce qui est sur c'est que ces sacs je ne vais pas les acheter chez eux. Maintenant que les petits les on lancés" on ne les intéresse plus."

Lors des devis pour mon système de chauffage, je m'étais renseigné et la livraison était proposée, ou du moins on pouvait acheter les sacs directement à la scierie. Les travaux ont pris plus de temps que prévu et maintenant plus de vente en direct, c'est bien dommage.De plus la qualité diminue d'années en années, il y a 3-4 ans je n'ai eu aucun soucis sur les sacs (pas trop de poussière...). Depuis je trouve qu'il y a de plus en plus de poussière (pas génial pour les poêles) et lors du dernier gros achat de l'humidité était présente donc plusieurs sacs inutilisables et ma sœur a remarqué les mêmes problèmes que moi lors de ses achats. J'essaie de faire travailler les producteurs locaux mais là ça m'a vaccinée.Je suis d'accord avec un autre avis, les woodstock sont chers mais de bien meilleur qualité (visible à l'œil nu, et lors du brûlage).J'espère que Pépites prendra en compte les retours clients pour améliorer leur fabrication

Une honte de vendre une telle qualité de produit ! Obliger de tamiser tous les sacs ,plus jamais je prendrai cette marque.