Transval Voyages

Si, lorsque vous souhaitez organiser votre voyage à l'étranger, vous recherchez un prestataire pour vous accompagner et ainsi vous évitez d'avoir à vous soucier de penser aux documents administratifs (validité de la pièce d'identité, carte de mutuelle européenne, papiers pour votre enfant etc...), vous n'êtes pas au bon endroit.Je ne peux que vous conseiller de faire vos démarches vous-mêmes. Vous y perdrez sans doute un peu de votre temps mais vous y gagnerez en expérience pour vos futurs destinations, vous ferez des économies à votre portefeuille et le stress du départ ne sera pas lié à l’incompétence de votre prestataire !Je suis tellement déçu de la prestation de Transval Angers. Tellement ! Heureusement que les personnes rencontrées lors de notre séjour ont compensé ce manque de professionnalisme.En conclusion, il n'y a aucun avantage à faire travailler cette agence de voyages. Gardez cet argent pour vous faire plaisir sur place !IMPORTANT : Lorsqu'un client mécontent donne son avis, un avis 5 étoiles arrive dans les heures qui suivent. Drôle de pratique commerciale.

Accueil parfait. Prise en charge directe. Conseils très pro.

Très bon accueil au sein de cette agence !Les conseillères ont su répondre à mes attentes pour la préparation de mon voyage personnelMerci

Personnel agréable, répondent et suivent nos demandes. On peut passer la carte Atoll.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.Je n’accepte pas d'avoir fait plus de 20 heures de route au lieu de prendre l’avion, comme prévu depuis près d'un an que nous vous avons confié notre dossier. J’ai mal au dos, j’ai un enfant de 21 mois dans la voiture, et votre manque de sérieux va me coûter cher, physiquement et économiquement (+500€ soit 10% de ce qu’on vous a versé) pour arriver exténuer à destination. Je ne vous parle pas de l’insécurité pour ma famille et moi pendant ces 20 heures de route au lieu de prendre l’avion comme prévu.Ne parlons pas de votre loueur de la maison qui 1 semaine avant notre départ en vacance n’avait toujours nos noms ni le dossier. Il nous a écrit que c’est la première fois qu’il voyait ça. Du coup, On a géré cela en direct avec votre loueur.Ne parlons pas du loueur de voiture qui est accusé d’escroquerie par un nombre incroyable de leurs clients. Je comprends mieux pourquoi vous insistiez autant sur les contrôles que l’on devait faire à la prise et à la réception de la voiture, sur le fait de ne rien cocher comme option en plus dans le contrat, etc. Ça ne semble pas les empêcher d’escroquer leurs clients. Je pensais qu’un prestataire de voyage se portait garant de ses sous-traitants et veillerai à leur honnêteté puisque c’est vous qui les avez choisi pour nous. Au passage, heureusement qu’on se renseigne par nos propres moyens car vous avez oublié de nous informer qu’il y avait quand même une option à souscrire pour la circulation sur certaines autoroutes sans avoir de surtaxes à payer à notre retour. Encore un manque d’information de votre part. Nous avons trouvé une meilleure solution que celle que vous nous proposiez avec un loueur implanté à l’aéroport au lieu de nous faire prendre une navette.Ne parlons pas des billets d’avion dont vous nous avez assuré qu’ils ne seraient pas remboursables sans nous préciser que les taxes liées à ces billets non utilisés étaient, eux, remboursables. Heureusement, à nouveau, que nous nous sommes renseignés par nos propres moyens et que nous n’attendons plus grand chose de vous car vous demeurez à nouveau aux abonnés absents.Clairement, vous vous foutez de vos clients. Pas d’accompagnement pour veiller à ce que vos clients puissent partir en vacances, pas de conseils pour récupérer un peu d’argent suite à cette absence de considération pour vos clients, pas d’information concernant la différence entre les cartes de crédit et débit qui permet à vos clients de récupérer la voiture louée sans sur-taxe sur place.On est très déçu de notre expérience Transval au vu de tous les problèmes que nous avons rencontré.On avait fait appel à une agence de voyage pour qu’elle s’occupe de tout pour nous, qu’elle nous alerte s’il manquait des éléments importants pour nos vacances, que nous soyons sans stress et qu’on ait juste à profiter. Malheureusement, c’est exactement l’inverse qui s'est passé.J’attendais de votre part une remise commerciale car mon voyage m'a coûté 500€ supplémentaire pour le gasoil et le péage des 3200kms que j'ai parcouru avec ma voiture, soit 10% de ce qu’on vous a versé.Sans aucune compassion pour leur client jusqu'au bout, Transval a refusé de faire le moindre geste commercial.La personne qui s'est occupée de nous m'a dit que vous étiez en train de réfléchir à changer vos procédures car notre problème s'est produit plusieurs fois, avec plusieurs clients. Vous comptez lésé combien de client avant de réagir car finalement mon problème semble récurrent dans votre agence.PS : Quand je vois que ce sont les salariés Transval qui mettent 5 étoiles sur les avis Google de l'agence, ça en dit long sur les capacités de Transval à obtenir des clients satisfaits.

Je recommande. Super accueil par Lucie, très pro, qui a parfaitement répondu à notre besoin , organisation parfaite. tout s’est très bien passé. On a fait un très beau voyage aux USA grâce à Transval.

Deuxième voyage organisé par leurs soins. Aucune surprise, agence à l'écoute des souhaits et des attentes. Accompagnement durant le voyage pour nous faire parvenir à l'hôtel les billets retour. Poussez la porte sans hesitation, de bons conseils et propose des voyages selon votre budget !

Agence de voyage très bien située dans un centre commercial ce qui permet de se garer facilement.Le concept agence de voyage et bagagerie/ maroquinerie est très original et permet de repartir avec le nécessaire.Le personnel est très accueillant et aident vraiment à trouver un voyage adapté quand on est pas décidés.Je recommande fortement cette agence j'ai été très satisfaite de mon voyage.

Toujours bien reçu et à l'écoute. La personne qui nous a reçu a chaque fois nous a toujours trouvé un séjour à notre convenance et surtout qui rentre dans notre budget. Merci à l'équipe

Très bonne accueil