Norauto Nancy Lobau

Une catastrophe......J'ai leurs déposé ma voiture pour réparation, après changement de démarreur et alternateur +courroie, (849 eu )le voyant batterie et tjr allumé et direction assistée, plus le poignée de la porte gauche casé.Tous cela ,c'était pas trop grave, ils disent que la batterie est faible, et je dois la vérifier apres 15 jours ce qui n'est pas le cas car c'etait à cause de la courroie qui n'était pas bien montée.Cependant, la catastrophe qui m'a mis en danger avec ma famille était le pneu avant gauche remonté et attaché avec un SEUL vice. Je n'est pas vérifié car les vices sont cachés par le cache pneu.J'ai pris l'autoroute avec ma voitre et c'est à vous d'imaginer le reste avec une voiture bruyante qui vibre d'une manière incroyable et le pneu sur le point de se lâcher avec un bébé en voiture.J'avais une crise de panique sur la route .........Je vais porter plainte contre ce centre . J'ai payé 849 eu pour mourir. Apparemment c'était des stagiaires sans aucune surveillance et supervision . Une dame qui m'a répondu au téléphone, elle a tous nié en ce qui concerne le pneu, alors que le technicien dit qu'il a démonté le pneu droit et pas celui de gauche.....J'ai appelé 13 fois après pour réclamer à chaque fois la dame raccroche ou elle me met en attente. La 13 eme fois il m'ont repasser le chef d'atelier.......J'ai enregistré tous ces appels 1h20.

I know I don't speak French but your staff have an anti English fobia even though I am Australian.I came in for a piece of fuel hose and a couple of hose clamps.When I got home I saw that I had been charged for 2 hoses. I got no where with a phone call and was asked to call the next day. Knowing the problem that I would have trying to explain it the next day I went out of my way to go straight back. After a lot of arguments the woman that served realized that she had scanned the hose twice and not the clips. She went away and came back with a piece of paper with a code on it and without any explanation she cancelled one of hoses and put a code for the clamps on my bill and then gave me a refund. When I got home saw that she had charged me for a larger set of clamps than the ones she saw me buy. No way would I go back to be intimidated by the staff. At least your mechanic Bryan was helpful when I bought my scooter and had problems with it which were never sorted out. Every time I went into that store the staff never acknowledge the fact that I am there. I am 84 and get respect every shop I go in except Nor auto. I need a thousand euros of batteries for my peniche Fidutia but with look elsewhere. An unhappy Australian

Des réponses qui n'ont pas toujours de sens et une façon de s'adresser au client comme si ll était toujours le dernier des cons quoi qu'il arrive.Achat d'une batterie avec garantie. Lorsque l'on revient avec pour la tester, elle n'est finalement pas garantie malgré le papier qu'on a dans la main qui en atteste.Du gros n'importe quoi

C est un stech, vous arrivez à 8h59.Il y a 6 personnes dans le magasin qui se regardent à l intérieur et personne n ouvrent .Vous demander alors 2 balais essuie-glaces, la dame au comptoir vous indique 2 références à aller chercher dans le magasin , sans vous indiquer l'endroit .Genre , débrouiller-vous ... aucun servicealors que les 5 autres discutent tranquillement, sans se soucier des clients .Vous passez à la caisse pour payer par CB, 10 mm plus tard , le TPE de la carte bleue n est allumé ... sourireAucun accueil, pas un sourire , pas de service.Je recommande pas cet endroit à fuir !!!!

J’étais venu demander des conseils pour un attelage et m’équiper chez eux. J’avais vraiment l’impression de les embêter (à l’accueil 2 dames) alors que je venais dépenser mon argent chez eux... Enseigne à éviter

Après avoir donné un avis très négatif sur ce magasin je me suis aperçu que j'étais dans l'erreur.Sur place, malgré ce mauvais avis, les personnels m'ont expliqué fort aimablement mon erreur de jugement et ont répondu avec efficacité à mes questions.Je tiens à m'excuser du tort que j'ai pu occasionner.

Rendez vous pour la révision de ma voiture prévu à 16h30 (après un rendez-vous pris sur leur site internet et un appel de leur part pour décaler mon rendez vous mais bon ça c’est habituel chez Norauto, ils font le coup à chaque fois !), restitution de ma voiture prévue pour 17h30. Le garage fermant à 19h et n’ayant pas de nouvelles, je décide de m’y rendre. Arrivée à 18h50, j’eus la merveilleuse surprise de voir que ma voiture n’avait pas bougé de place. J’entends alors la vendeuse demander à ses collègues pourquoi ils n’ont pas pris en charge ma voiture… À 18h51, prise en charge donc de ma voiture… pour me la restituer à 18h58, soit 7 min de révision au lieu d’une heure. On m’assure que tous les points de contrôle aient été vérifié mais j’ai de réels doutes… comment faire un travail de qualité en seulement 7 min alors que c’est censé durer 1 h ? Et 108€ les 7 min, ça fait cher la minute !!

Voiture en panne de batterie sur le parking de mon lieu de travail. Après un démarrage à l'aide de pince et d'une batterie, j'ai déposé ma voiture vers 10h au Norauto pour l'achat et le changement de ma batterie. La personne de l'accueil très gentille à été à l'atelier pour voir ce que les mécano pouvaient faire. Batterie changé dans la journée, j'ai récupéré ma voiture le soir.Très contente de la réactivité !

Quand je leur ai déposé ma voiture, on m'a dit qu'elle serait prête à 16h. J'ai reçu un message à 18h45 m'annonçant qu'elle était enfin finie. J'ai dû courir depuis l'autre bout de la ville pour arriver avant la fermeture, tout ça pour découvrir quelle n'était même pas sortie de l'atelier. Du coup je l'ai récupérée toute crade