Agence Chronopost Saint-Etienne

Qualité de service pitoyable, cette agence devrait faire le nécessaire pour avoir des chauffeurs qui se donnent au moins la peine de présenter les colis. Au lieu de cela, nous recevons des notifications comme quoi l'entreprise est fermée ou bien que le colis est refusé. En réalité, aucun chauffeur ne se présente. Ces personnes en plus de nous faire perdre du temps sont incompétents et malhonnêtes ! Expéditeur d'un colis : fuyez et aller travailler avec des gens sérieux !

Colis marqué présent au point de relais sur internet, mais absent quand on s'y rend. Je ne remets pas en cause le personnel qui tente de faire de son mieux, mais 40km de route car il a fallu revenir au dépôt, ce n'est pas un service de qualité. À l'origine le retrait en dépôt avait été demandé pour avoir un gain de temps ...Bref, comme pratiquement à chaque fois des problèmes avec Chronopost.

On ne peut pas mettre 0 étoile et c'est bien dommage ! Mon colis livré en point relais est arrivé avec 1 semaine de retard et dans un état pitoyable, emballage déchiré de tout les côtés... heureusement le contenu du colis (un téléphone de dernière génération et une sim) n'était pas abîmé. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec ce transporteur, c'est sûrement la dernière fois que je fais appel à eux, dommage pour les vendeurs qui n'y sont pour rien...

Ben voilà c’est mon tour. Je devait être livrée d’un colis en 24h et je devrais le recevoir ce jeudi. Jeudi après-midi, je reçois un mail me disant qu’il a du retard et que la distribution est reprogrammée vendredi. On est samedi et toujours pas de colis, plus de nouvelles. Je ne sais pas où est mon colis !!!Ça ne vaut même pas une étoile.

Eh bien, les livreurs, vous avez tous des problèmes ou quoi ? Premièrement, le livreur dépose un avis de passage dans ma boîte aux lettres à 9h30. Imaginez ma surprise quand j'ai vu l'avis de passage à 9h40. Je les appelle, mais déjà, le numéro que j'ai composé était un numéro national et non celui de l'agence de Saint-Étienne. Bref, au téléphone, ils me disent que mon colis ne sera disponible que dans 24 heures parce que le livreur Chronopost n'avait pas mes coordonnées. Je leur rappelle que c'est un service de livraison à domicile et qu'il devrait sonner chez les gens. Leur réponse ? Ils me disent que suite à des problèmes, ils ne sonnent plus chez les gens, ils appellent plutôt sur le numéro et demandent aux gens de descendre. Payer pour ne pas avoir le service, franchement, je ne sais pas si c'est moi qui suis bizarre, mais le principe d'un livreur, c'est de signaler sa présence en sonnant. Ensuite, impossible de récupérer le colis en agence, il faut absolument attendre 24 heures pour le récupérer, car ils sont incompétents. Ils m'annoncent qu'ils le laisseront dans un point relais près de chez moi ( Les gars, si vous prévoyez de déposer mon colis dans un point relais, sérieusement, vous ne pouvez pas me dire que vous ne pouvez pas y passer dans la journée ), mais je n'ai toujours pas l'adresse du point relais. Bref, c'est nul. On paie pour avoir ce genre de problème, c'est inadmissible. Et après, ils s'étonnent que les gens n'utilisent plus Chronopost. Faites votre travail correctement, peut-être que les gens l'utiliseront mieux.

Livreur menteur qui mentionne m’avoir téléphoné pour déposer le colis en point relais alors que je suis à la maison et dans l’incapacité de me déplacer suite à un problème de santé.Service client nul aucune solution pour me faire livrer les croquettes de mon chien qui va devoir patienter une prochaine commande c’est la 2 eme fois que le livreur ne prend pas la peine de venir à la maison UNE HONTE de payer pour ça….Quand on appelle la plateforme juste des excuses mais ça ne solutionne pas mon problème.. je ne vous les recommande pas

Je met une étoile car on ne peu pas mettre moins. 2 semaines que nous devons être livré de notre colis hello fresh. 2 semaines qu’ils nous sortent des excuses bidons à chaque fois. Résultat nos box sont systématiquement renvoyées ! Ils sont en redressement judiciaire sachez le. Mais ça c’est pas notre problème. Personne impolie au téléphone qui soupir quand on lui pose des questions. Des incompétents.

Alors maintenant la nouveauté le livreur appelle vous décrochez il répond pas il vous marque aviser vous n’étiez pas chez vous ça fait deux jours que je lui cours. Après il a pas envie de venir à l’adresse catastrophe je ne recommande pas du tout Chronopost et les personnes de l agence que dire ! Ils en ont absolument rien a faire de ce que vous leurs dites

La pire société de livraison... Commandé un écran de téléphone le lundi 15 août, mardi 16 départ de l'agence de tri Chronopost de Metz, arrivé a st etienne puis surprise pas de livraison , je me déplace a l'agence après avoir faire une demande de mise a disposition a l'agence de st etienne que je viendrais chercher en me disant que sa ira plus vite ... Surprise en arrivant on me dit qu'ils ont donné mon colis a laposte de montreynaudet que mon colis serais surement livré a mon adresse personnelle malgré ma demande de mise à disposition, donc déjà erreur mais baste sa encore c'est pas grave au fond, c'est chez moi mais j'aurais préféré a ce moment là le récupérer directement car je c'est comment sont les livreurs surtout en sous traitance... Bref je vais donc a l'agence laposte en question qui me disent que non ils n'ont jamais reçu ce colis avec le numéro de suivi , je n'ai pas non plus de colis dans ma boite au lettre ni d'avis de passage ou autre ni a cette agence de voleur... Nous somme le 29 août toujours aucune trace de mon colis malgré la réclamation faite rien ne bouge et d'après les dernières informations de suivi il est chez vous ... Vous prenez vraiment les gens pour des ***** c'est abusé comme vous êtes juste des gros mytho , incompétent, VOLEURS.L'expéditeur et moi attendons une fin a cette histoire , un remboursement et dédommagement pour la gêne occasionnée ... Il n'est pas normal qu'un colis reste dans la nature une plus d'une bonne dizaine de jours en bananan le clients...Bien entendu je conseil a tout le monde de fuir tres loin quand vous voyez livraison par Chronopost de st etienne et de voir surtout la concurrence sauf si vous aimez joué a la roulette russe avec vos colis .Redit 2023 : toujours aucun colis heureusement je me suis arrangé avec l'expéditeur il ma renvoyé un autre écran et qu'il se fera rembourser par chronopost en espérant qu'ils l'on vraiment fait chez les incompétents ...

Mon colis devait arriver au bureau de poste du coin et on m’a baladé de report en report pendant une semaine et demi sans donner plus de détails. J’ai appelé trois fois l’agence Chronopost pour comprendre le motif de ces reports. Tout d’abord, on m’a simplement dit qu’il y avait juste du retard et on m’a dit que le colis arriverait une bonne fois pour toute à bon port il y a deux jours. Aucune nouvelle. J’ai dû appeler moi-même une énième fois ce matin pour en savoir plus. J’apprend que le colis est retourné à son expéditeur car trop lourd de 3 kg de trop…. Outre le fait que je peux comprendre le motif et qu’en même temps je ne pouvais pas le savoir car le site où j’ai commandé a fait comme si c’était possible de le faire, pourquoi ne me l’a-t-on pas dit plus tôt au lieu de me laisser poireauter une semaine et demi? J’ai appelé trois fois quand même donc Chronopost avait largement l’occasion de me le signaler et on aurait pu trouver une solution avant que ça soit renvoyé! C’est vraiment se moquer des usagers et de l’incompétence pure! Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec eux au point que « « bénéficier » » de leurs services devient parfois source de stress.