Azaé Libourne

Manque de professionnalisme ! A éviter !!

Très déçue , manque de sérieux, aucun suivi, négligences des responsables et de certaines salariées, vols de vêtements par une intervenante à domicile. En fait cette entreprise encaisse tout simplement !!!

dans l attente

Plus que médiocre ....je me retrouve à faire le ménage après ma journée de travail et 3h de prestation... les sanitaires et les vitres et miroirs n’ont pas été touchés malgré ma demande, poussière pas faite partout ...( ce que je demande en 3h, je le fais moi-même en1h30, maison de 100 m2) j’ai pourtant demandé une première fois à changer d’intervenante, puis modifié la fréquence et la durée des prestations... s’il n’y avait le carnet signé par l’intervenante (d’ailleurs pas d’autre moyen de vérifier la durée de la prestation et j’ai malheureusement pu constater à chaque fois que je suis par hasard rentrée a la maison que la durée de prestation n’etait pas respectée, qui que soit l’intervenante), ça ne saute pas aux yeux que le ménage a été fait.Malgré tout ma remplaçante de cet été était efficace, mais le bureau a écourté son intervention en modifiant mon planning d’intervention pendant mes vacances sans que j’ai rien a dire ( non respect de l’engagement) et mon intervenante actuelle était pas mal au début... sont-elles assez formées et encadrées ?J’ai déjà fonctionné avec d’autres prestataires, qui avaient par exemple un système de pointage téléphonique et des formations pour leurs intervenantes....Bref... en pesant mes mots, le ménage avec Azaé c’est du foutage de gueule ... je change

je suis satisfaire de la personne qui travaille à mon domicile et des contacts avec le personnel de AZAE

Quelles petit soucis ,mais une association qui mais touts ces effort pour satisfaire ces clims(e) Pour moi AZAE Libourne est une bonne association humaines ,avec des qualités de respect de la vie personnel des usagers .Trop souvent les association d'aide à domicile sont mal reconnue en France mais ces sont des métiers passion est des vocations.Je veux continuer avec AZAE pour leur investissement qu' il on avec moi ,est qu'il consacre beaucoup de temps pour ne soutenir dans ma vie . Le soutien est très important .Déplus j'ai des intervenantes super sympa est très professionnel AZAE ne tout sont possible pour que ça sois le plus facile est le plus simple pour moi dans ma vie de tous les jour encore un grand merci à toutes équipes ....Je vous recommande vivement cette Associations humaines qui apportes un très bon soutien. (Courses,ménage, aide à la vie courante ......)

Avec un contrat établi depuis peu, nous sommes très satisfait de la personne qui intervient à notre domicile. Sérieux et compétences sont au rendez vous.Les contacts avec Mme Lasne sont professionnels et respectueux.

beaucoup de professionnalisme , de bienveillance, de rigueur.Je recommande vivement les service de Azae Libourne

Nous faisions appel à AZAE pour une prestation ménage à raison de 3h par semaine depuis 2 ans. Outre la changement d'intervenantes considérables (8 en 2 ans) c'est le positionnement de la gestionnaire que je trouve inacceptable et inadapté. En effet, je peux la qualifier de vainqueur en terme de politique de l'autruche et championne de la mauvaise fois, car elle ne nous a jamais apporté de solution lorsque nous lui avons fait part des difficultés rencontrés avec notre intervenante (ménage courant fait alors que nous demandions un ménage de fond), et lorsque cette dernière a fait tomber un cadre accroché au mur qui s'est alors casséen abimant le mur, la responsable nous écrit et je cite En effet il est tombé alors qu’elle s’activait dans la pièce mais en aucun cas

Intervenantes pour le ménage peu compétente, pas formées, absentéisme régulier.L’agence de LIBOURNE n’est pas très agréable au téléphone.Nous avons changé de société et c’est le jour et la nuit.Enfin un vrai ménage fait, personnel assidue. Point régulier avec l’agence et surtout un ménage fait à 100%, et non un coup de spray et hop on rince …Plus besoin de repasser derrière l’inter ante.