PEUGEOT Lens - Groupe SOFIDA

*Ce commentaire concerne la partie S.A.V de chez peugeot*(Je n'ai pas vraiment eu à faire aux vendeurs donc je note uniquement la partie réparation / S.A.V)J'ai fais réparer ma 208 là-bas, accueille impeccable, les gars du S.A.V sont très sympathique, je pense notamment à Allan (ou Alan désolé), qui a géré mon dossier du début à la fin, qui m'a tenu informé de l'avancé des travaux et qui est très professionnel. La voiture devait être réparée en 1 jour, au final elle a mis 2 jours à être réparée, heureusement rien de prévu, mais en même temps je préfère attendre 1 journée de plus pour du travail bien fait, de plus Allan m'a attendu (le deuxième jour) pour que je puisse récupérer ma voiture, il a attendu jusqu'à 18h10 (heure de fermeture 18h il aurait très bien pu me claquer la porte au nez et rentrer chez lui !) dans son professionnalisme il m'a attendu, il ne restait que lui dans la zone S.A.V, donc ça fait plaisir de voir une personne qui cherche à satisfaire la clientèle, je remercie également tous ces collègues et bien sur les mécanos avec !Pour résumé :-Les réparations ont été correct-Le personnel sympathique-Satisfaction clientJ'y reviendrais en cas de problème :)

Le 3 novembre 2023 .Alerte dis fonctionnement système freinage sur ma Peugeot 208 sous garantie.Je me rends immédiatement au garage sans rendez-vous et suis accueilli par un jeune réceptionniste en mécanique.Celui-ci fait tout son possible afin de me dépanner et au bout de 30 mn, je récupère mon véhicule . Juste un problème de niveau de liquide de freins.Félicitations à ce jeune homme super efficace et très agréable à la différence de Peugeot Auchy-les-Mines qui ne pouvait même pas contrôler sans rendez-vous.Encore merci…

J'ai été super bien reçu par la personne qui s'occupe des rendez-vous en mécanique. Personne très sympathique et compétente.

Très bien accueillie par Monsieur Pichot. Très professionnel et à l’écoute , je recommande ! Très satisfaite de ma nouvelle voiture.

Forcé de constater qu’une fois le véhicule vendu (il y a 3 mois) et le 10/10 annoté sur le questionnaire de satisfaction, il est impossible d’obtenir des précisions sur le véhicule vendu, suite à la survenance d’un sinistre (demande urgente). Je tiens à préciser que j’ai contacté le vendeur par téléphone et sms (lu) sans retour.

Achat de mon véhicule en août 2022, garantie un an. Cet été, un voyant s'allume et s'éteint par intermittence. J'appelle le concessionnaire qui n'a pas de disponibilité avant septembre. J'indique à la secrétaire que c'est urgent car mon véhicule est encore garantie et que je ne veux pas qu'on me facture les réparations. Cette dernière m'assure par téléphone que les frais de diagnostic et de réparation seront pris en charge, car j'ai appelé dans les délais.Après un diagnostic à leurs frais, Peugeot Lens m'annonce un voyant défectueux et 700 euros de devis qui ne seront pas pris en charge.Bravo pour votre honnêteté !

BonjourJ'ai eu un accident le 01/06/23 avec mon véhicule Peugeot 208. Accord de réparation du véhicule le 09/06/23, puis véhicule attendu en atelier mécanique le 26/06.Ensuite, 'l'avancement' est un sketch : de l'absence de chariot dans le garage pour rentrer le véhicule, (en semaine de perdue),en passant des contacts du garage juste pour nous dire qu'il ne connaissent pas le dossier et ne peuvent nous informer.le 21/07, soit 6 SEMAINES après le passage de l'expert, l'atelieren est encore a commander un triangle de roue, bien que celui-ci ait été arraché....Les pièces sont commandées à la petite semaine.A ce jour, aucune date de remise du véhicule, pas de vision de planning global ou de l'avancement.En attendant, j'ai déjà dû reporter mes soins en cure une première fois de mi-Juin à mi-Aout, et pense désormais que je vais devoir les annuler.Le véhicule à 8 mois, et a perdu 2 mois de valeur argus.Après 2 mois d'attente, j'estime avoir été suffisamment , j'attends désormais du groupe SOFIDA une prise en compte sérieuse du traitement de cette réparation, et ferais tout le nécessaire pour que ça soit le cas.