Saur

Personne ne repond.Apres plusieurs heures perdu à essayer de les joindre et à patienter au téléphone impossible d'avoir quelqu'un.1 semaine après toujours impossible d'avoir quelqu'un en ligne et pas de réponse à mes emails.

Nul, jamais joignable par téléphone,ne réponde jamais aux mails,aucun service,les employés s'en foutent complètement. Ils ne remettent pas en place les couvercles des compteurs sur le trottoir ce qui entraîne un danger ou une chute pour les personnes fragiles. Entreprise à revoir d'urgence.

Une étoile car on ne peut faire moins ! Compagnie aux méthodes illégales qui, sans prévenir, coupe l'eau d'une famille. Même compagnie malhonnête qui prétend ne pas être au courant de l'ouverture de ligne alors que nous recevons des mails et des lettres de confirmation. A fuir !

Non mais c'est quoi ce service client, j'ai déjà eu des problèmes pour joindre certaines entreprises mais à ce point là jamais. Une semaine que j'essaie, j'attends et cela raccroche au bout de 20 minutes sans avoir jamais pu joindre quelqu'un. Pareil pour les mails, zéro réponse.J'en viens à douter même de l'existence d'un service client chez SAUR. Peut-être que cela sonne juste dans le vide. On me demande de me connecter sur mon espace client mais justement je ne suis pas encore client. On fait comment ? on doit creuser un puit nous même pour avoir de l'eau ?Est ce que les communes qui passent des contrats avec cette société se rendent compte des problèmes pour les habitants au vu des commentaires peu élogieux.

Trois mois pour avoir un devis et plus d'un mois ensuite pour avoir un branchement d'eau pour une construction neuve. J'ai trouvé pire que l'administration pour la réactivité. Le gros oeuvre est presque terminé, dans 15 jours plus besoin d'eau pour les maçons, merci la SAUR. Ne répondez pas à ce message avec vos messages copier coller : Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous tenons compte de votre avis."C'est désolant et improductif de votre part

Service client nullissime ! Que ce soit par téléphone ou mail personne ne répond. Nous prélève une somme bien plus importante que d’habitude et aucun courrier, aucune explication. Ce groupe n’est pas correct du tout.

Vraiment nul, pas professionnel => Ils sont juste injoignables. Impossible à appeler. L'espace client ne fonctionne pas. Impossible d'avoir un mot de passe en cas de mot de passe oublié (le mail ne s'envoie jamais). Ils ne sont pas support en cas de problème. Vraiment très embêtant car ils ont le monopole dans le coin.

Je rejoins les précédents commentaires, on ne m'a pas prélevé correctement, je suis pourtant mensualisée , j ai envoyé des mails sans réponse, et la je reçois des frais de relance par sogedi, inadmissible, service client injoignable... Le prix des traitements d eau et taxes font tripler la facture

Service client inadmissible ! C'est une honte ! Vingt appels pour réussir à les joindre.Ca ne répond pas au mail non plus !Et surtout, ce sont des personnes qui vous menaces de poursuites judiciaires car il ne sont pas foutu de vous prélever correctement et se permettent de vous mettre en plus des pénalités de retard !Quand j'arrive à avoir quelqu'un ont sait juste me dire que l'on va me rappeler pour régler le problème et jamais rien !Vivement un autre concessionnaire d'eau sur le secteur pour qu'ils ne pensent plus avoir le monopole et faire se qu'ils veulent !

Plusieurs tentatives d'appel sur plusieurs journées. Ne décrochent pas. Impossible de les joindre. Service clients honteux.Vos excuses de ce jour me sont inutiles. J'ai besoin de vous joindre et vous rendez cela impossible. J'ai encore essayé aujourd'hui au téléphone pendant de longues attentes au bout desquelles vous coupez l'appel . C'est inadmissible ! et honteux pour votre société. J'habite à Paris et votre agence est à Compiègne. Impossible de m'y rendre.