LUNDI MATIN

La société LMB a tout simplement arrêté le développement de leur logiciel Rovercash sous iOS pénalisant leur client utilisateur de ce logiciel dont j’en fais partie; plus de caisse , plus de programme fidélité…

Lundi matin est aujourd’hui propriétaire d’Oxatis, après les migrations ratées de nos deux sites depuis Powerboutique, maintenant nous perdons l’indexation de toutes nos pages suite à la mise à jour mobile first indexing.C’est une catastrophe pour tous les ecommerçants qui dépendent d’Oxatis. Nous payons pour des sites qui ne sont pas conformes.Il serait temps d’agir !!!

Entreprise à ÉVITER ! Champion du monde des relances factures même quand le service ne fonctionne pas ! Ou n’a pas été utilisé !Appel service client x 10, envoi mai x8 sans réponse depuis octobre 2022, envoi mail au commercial …. Il doit être en grève ! Bref, service client déplorable, oubli de 2000 références produits lors de l’installation ! Toujours en attente d’explications avant le paiement des factures ! Mais la menace d’un recouvrement de créance est plus simple que de donner des réponses !

Encore merci Mélodie pour ce rendez vous qui va nous permettre de bien mieux gérer les modules peu ou mal exploités de votre logiciel.Vous avez pris en compte nos attentes, vos explications ont été claires et précises.Au plaisir d'échanger.

Très déçue du service commercial. Nous avons demandé un service complet pour la gestion du site et du magasin... incluant la gestion marketing, commerciale,...Finalement tous les services sont à rajouter à l'offre que le commerciale nous a conseillé de mettre en place au démarage :- proposition de tarif attractif : si vous payez 3 années d'abonnement. Pas de mise en place de paiement mensuel, sauf pour l'offre sans engagement qui n'est plus au même tarif.- impression d'étiquette : si le format du papier n'est pas bon vous devez souscrire une offre supplémentaire pour avoir de l'aide- vous ne pouvez pas remplir la date d'anniversaire de vos clients... vous devez souscrire une offre LMB supplémentaire. Mais attention une fois souscrit, on ne vous a pas prévenu que cette offre ne serait pas disponible sur la tablette! sinon il faut souscrire une nouvelle offre supplémentaire.Quand finalement le commerciale reconnait son erreur et vous propose -50% sur le nouveau forfait que vous devez rajouter... Ses responsables refusent la mise en place après votre acceptation!Et pour finir, vous appelez le commerciale car l'envoie de sms ne fonctionne pas (pour rappel vous l'aviez demandé au démarrage de votre offre)... Et on vous informe que vous devez à nouveau souscrire un module supplémentaire... Vous acceptez et validez le devis. Le jour J vous décidez d'envoyer vos sms... Mais cela ne fonctionne pas, donc vous contactez le service qui vous dit que le module n'est toujours pas en place car vous n'avez pas répondu à un mail (envoyé sur une autre boite mail que celle avec laquelle nous échangeons depuis des mois sur tous ses problèmes) pour payer par anticipation.Aujourd'hui tous est réglé par virement... tous les mois... un appel aurait suffit pour prévenir qu'il fallait valider une dernière étape avant mise en place... Bref, le travail d'un commerciale qui accompagne ses clients au quotidien, me semble t il ?En résumé : aucuns suivis des dossiers par le commercial, propose des avantages qu'ils ne peuvent jamais valider, mis en place de services incomplet pour une utilisation complète,...a refaire je n'irai pas chez eux : faites bien attention

Du business et rien que du business ! C’est déplorable ! Je n’ai pas réussi à joindre un conseiller, dans l’urgence et pensant que l’outil serait compatible, j’ai souscris! Malheureusement ce n’était pas le cas, j’ai donc demandé un remboursement 12h plus tard…. Et bien non, j’ai même demandé 50%. Ce sont peut être les règles mais ce n’est pas du commerce! 80 euros pour un service non utilisé. Bravo le sens du commerce!! Il y a d’autre concurrent bien plus commerçant.

Vraiment pas sérieux comme entreprise, le logiciel oxatis est en fin de vie, plus compatible avec les souhaits de Google, aucune vraie solution proposées en remplacement, nous sommes tres nombreux dans ce cas, et aucune réponse apportée par la direction lmb qui fait l'autruche et continue de faire de la com. comme si tout allait bien!!. Une journée entière avec les sites non accessibles en raison d'un panne de serveur, 0€ chiffre d'affaires pour tous les sites.....sur près de 24h, mêmes pas d'excuses de la part des responsables, Je ne recommande ni oxatis ni lundi matin business qui est la holding et qui laisse des centaines d'entrepreneurs en difficulté.Est-ce que la solution Oxatis serait volontairement dégradée pour pouvoir vendre un autre logiciel ....ben c'est fort probable. Bravo !

Le groupe lundi matin se félicite de racheter plein d’entreprises mais est incapable de les gérer convenablement. Depuis le rachat d’Oxatis la plateforme est complètement abandonnée et ses clients aussi..Ce sont de nombreux emplois et de nombreuses sociétés qui dépendent de vous alors il serait bien de se bouger un peu !

C'est vraiment regrettable que je ne puisse pas donner zéro étoile, car le service comptabilité m'a donné du fil à retordre. Pour être honnête, toutes les demandes de service après-vente que j'ai faites auprès de Lundi Matin n'ont jamais été suivies. C'était toujours moi qui devais les relancer. Actuellement, je suis passé chez votre concurrent, Sumup, depuis plus de 6 mois, et tout se déroule sans le moindre problème. Leur service après-vente est incroyablement efficace. Je vous recommande vivement de considérer Sumup comme une alternative.

La solution n'étant pas à la hauteur de nos attentes nous avons décidé en début d'année 23 de résilier. LMB nous doit depuis cette date l'archive fiscale, nous l'attendons toujours malgré de nombreuse relance. Rovercash est-elle réellement certifiée NF525 finalement ? Nous en arrivons à en douter. Et en attendant silence radio... Je déconseille la société et la solution.