Groupe Janneau

très déçu de ma porte d'entrée en pvc imitation chêne panneau complètement décollé alors que celui ci avait déjà fait l'objet d'un SAV (problème de colle ) problème récurent car chez mes parents c'est la mêmede plus la fermeture de ma baie a galandage est HS après multiple changement au bout de 6 mois même problème sachant qu'in n'y a plus de SAV et que le coût de cette fermeture est de 180€merci la tirelireentreprise a fuir

Cela fait 2 semaines que je demande à être recontactée par la societé Janneau qui refus de me donner des renseignements techniques sur des fenêtres de leur marque. Allez-vous enfin me recontacter?J'ajouterai: très agréable de se faire raccrocher au nez par votre service consommateur

...les femmes et les hommes qui font le Groupe Janneau n'oublient pas pour autant leur âme d'artisan. Votre patrimoine est unique

La personne qui est intervenue était très compétente et très agréable. Ce qui est de en plus rare de nos jours.

Maison mère réactif suite à problème de joint sur le dormant. Technicien très pro et explique parfaitement. Je recommande.

Très bonne entreprise produits bien finis travail bien fait patron et directeur technique ainsi que le personnel très sympathique

Expérience calamiteuse avec le Groupe Janneau que nous déconseillons fortement.6 baies vitrées et 2 fenêtres du Groupe Janneau posées à Paris en juillet 2022. L'ensemble a du être changé intégralement car complètement abîmé par les poseurs lors du passage des parties communes, ceci n'implique évidemment pas la responsabilité du Groupe Janneau.Cependant, la deuxième fournée de montants est, elle, abîmée d'usine, avec des rayures répétées sur un grand nombre de montants. Face à notre mécontentement et constatant aussi les défauts constatés, l'entreprise de pose a organisé un rendez-vous avec un technicien commercial de chez Janneau qui s'est aimablement rendu à notre domicile. La visite a duré 1 heure, il a constaté tous les défauts, pris des photos, et a consenti que ce n'était pas normal et devait être réparé. A l'issue des constatations, ce même technicien a proposé deux options : soit le remplacement de toutes les fenêtres abîmées soit un geste commercial du Groupe Janneau et devait nous faire une proposition après avoir consulté sa hiérarchie commerciale. Comble de stupeur : sans même prendre la peine de nous contacter pour expliquer le revirement de situation et justifier le brutal changement de décision le Groupe Janneau a fait savoir, par l'intermédiaire du poseur, qu'il ne ferait finalement aucun geste commercial". Pire

Suite à une commande (suite a un cambriolage) pour une porte fermière passée le 26 juillet 2022 auprès d un revendeur nous ne sommes toujours pas livrés 6 mois après. Ce n est pas sérieux !

Problème initial dans la mesure des menuiseries. Mais suivi SAV au top !! L'entreprise a à cœur de trouver des solutions et de garantir un travail final d'excellente qualité.