Indemniflight - 1er sur l'Indemnisation de vols retardés et annulés

Deux ans qu'ils ont mon dossier, ils ne répondent à aucun mail, je commence à penser qu'ils encaissent l'argent et ne vous recontacte pas. A éviter. Je n'ai aucune réponse à mes mails, ni appel, leur téléphone ne fonctionne plus.

Je déconseille fortement cette plateforme ! Il existe d'autres plateformes bien plus efficaces et qui traitent mieux leurs clients. J'ai fait appel à cette plateforme pour obtenir un remboursement auprès d'une compagnie aérienne, et après 48 heures, j'ai été contacté par la compagnie. J'ai immédiatement demandé l'arrêt de la procédure à plusieurs reprises sur leur site, et j'ai essayé de les joindre par téléphone tous les jours pendant 15 jours, mais sans succès.Pire encore, maintenant ils me harceler pour que je règle deux fois le montant remboursé à la compagnie aérienne.C'est inacceptable ! Je ne parviens toujours pas à joindre leur service pour leur expliquer la situation.Évitez cette plateforme à tout prix, car ils ne se soucient clairement pas du bien-être de leurs clients.

ATTENTION NE FAITES MAS LA MÊME ERREUR QUE MOI: INDEMNIFLIFHT = SOCIÉTÉ FANTOME QUI S'APPROPRIE VOTRE ARGENT.J'ai effectué une demande de remboursement avec l'organisme Indemniflight en Aout 2022, mais après plus de 3 mois d'attente (12/10/2022), j'ai reçu un mail de leur part annonçant que mon dossier serait archivé pour la raison suivante:Cet archivage fait suite à une étude de votre dossier par nos juristes qui ont pu établir que votre cas ne rentre pas dans le cadre du règlement 261/2004 permettant au passager d’obtenir une indemnisation."J'ai donc essayé de les contacter pour obtenir des explications étant donné que j'étais certain d'avoir le droit à l'indemnisation et je n'ai eu aucun retour de leur part que ce soit par téléphone ou email.J'ai donc engagé la demande auprès du concurrent AirHelp.Cependant

Mise à jour du commentaire :6 mois de plus se sont écoulés, voilà plus de 3 ans et demi que j'ai confié mon dossier à une entreprise fantôme. aucune nouvelle.plus de 3 ans que j'ai confié mon dossier, depuis des mois malgré mes mails je n'ai aucune réponse.Le niveau 0 du service..... à fuir absolument

Un dossier complet avec un retard de plus de 3 heures, que des réponses automatiques à mes mails. Je me demande si cela n aurait pas été plus rapide en direct et vu leur commissions,. Impossible d Obtenir copie des courriers faits à la compagnie. Un conseil fuyez et ne signé pas de mandat

BonjourUn organisme de voleur,il vs demande une facture à régler Alors que j ai été remboursé par la compagnie aérienne et il vs harcele de message sur votre boîte mail. Belle bande d escroc.

Une catastrophe sans nom.Ils se cachent derrière le mail et des templates de mail bateau.Vous fournissez les informations demandées, vraissemblablement pas de la façon qu'ils le souhaitent et vous finissez dans des échanges sans fin.Et toujours le même refus de leur part de prendre leur téléphone et de vous appeler.Ils perdent du business à être arc boutés au refus d'utiliser le téléphone, mais ils s'en fichent.

A fuir!!!! Je modifierai peut être mon commentaire par la suite si mon dossier est traité avec sérieux et rapidité mais en l'état et après avoir lu les commentaires précédents, j'aurai mieux fait de ne pas leur donner mandat pour obtenir réparation de mon préjudice. Hormis une réponse automatique à mon premier mail, le second est resté sans réponse de leur part. Pas moyen de les joindre par téléphone, une aberration pour le soit-disant numéro 1 de l’indemnisation!!!!!!!Mon dossier était pourtant simple et j'aurai mieux fait de le traiter moi même surtout quand je vois le pognon que l'entreprise va prendre sur mon dos pour un travail inexistant jusqu'à présent

Une étoile est encore trop pour cette compagnie lamentable qui a eu mon mandat il y a plus de 3 ans . Les mails envoyés sont ignorés ou répondus avec une telle désinvolture et parsemés d'incohérence qu'on se demande s'ils les lisent vraiment. Aucune nouvelles en 2 ans ! Pourtant le dossier (3 vols Vienne Paris sur Ryan Air) était clair, net et sans taches (annulation de vol la veille sans proposition alternative).

Avis tres mitigé, d'un coté je recois un mail qu'ils preferent gérer le dossier à l'amiable via des discussions avec la compagnie et une mise en demeure plutot qu'au juridique pour eviter des couts et des délais.Je recois ensuite 50% des sommes et eux prennent 50% de commission ( au lieu de 30 % ) sous pretexte qu'ils ont fait une mise en demeure et estime que le dossier est passé au juridique. J'essaie d'avoir plus d'infos pour comprendre, copie des mise en demeure...plus de réponses.Ils ont traité mon dosser mais je garde une suspicion d'escroquerie sur les 50 % de commision au lieu des 30 %. Tres opaque.