Opticien Ivry-sur-Seine - Marat - Krys

Super boutique et très bon accueil !Patience et professionnalismeJe recommande

C’était la première fois et je vous rassure ça sera la dernière fois chez eux car ils ne sont pas aimables du tout, magasin à éviter . Ils ne pensent qu'à prendre votre argent. La bonne éducation , la gentillesse, l'amabilité sont un plus auquel il ne faut pas s'attendre dans cette boutique..

Très bon accueil par Morgane et Darryl qui m ont conseillés sur des verres et choix de montures très professionnels Félicitations!!!!

La personne qui m'a reçu pour un simple dépannage, à fait preuve d'ambiguïté et de professionnalisme.Très satisfait.

Magasin pratique et bien placé. Cependant méfiez vous, j'ai remarqué une légère tendance de la part de certains opticiens à essayer de placer des produits/prestations non remboursables et plus chères sans vous le dire.

L’accueil et les conseils des 2 opticiens lors de ma visite ont été excellents !Morgane a su me conseiller sur le choix de mes montures ainsi que les différents traitements applicables à mes lunettes avec beaucoup de professionnalisme en prenant en compte mes demandes.Je recommande fortement ce magasin.

De très bons conseils je recommande, des vendeurs super sympathiques , j'ai eu le droit a une 2eme paire offerte . les verres ont été entièrement remboursés par ma mutuelle et la monture j'ai du payer 25€ a ma charge car la mutuelle a pris en charge que 100€.

Un parcours du combattant !Je me suis rendue chez cet opticien en novembre pour faire changer mes verres, en prenant une 2e paire à moindre coût (variable selon la mutuelle). Plus de deux mois plus tard, je récupère tout juste mes lunettes telles que je les ai commandées, suite à plusieurs contretemps et complications :- un des verres ne correspondait pas à ma correction (problème de fabrication ou mauvaise mesure ?? verres progressifs)- les verres étaient mal montés à cause d'un problème de la machine- cela a pris 10 jours de plus avant que la machine soit réparée et mes lunettes remontées, correctement, avec les verres adéquats- MAIS je me suis alors rendu compte que l'opticienne (au demeurant tout à fait sympathique) avait fait une erreur de commande en mettant les verres non traités sur ma paire principale et non sur la paire secondaire...- nouvelle commande de verres donc, mais au bout d'un mois je m'inquiète de n'avoir toujours pas de nouvelles : renseignements pris, l'opticienne m'annonce qu'il y a eu un problème (pas de commande soi-disant, mais chez le fournisseur ou lors de l'acheminement? Mystère)... et j'ajouterais pas de suivi de la commande de la part du magasin...- Elle re-re-commande donc les verres, et aujourd'hui au bout de 2 mois j'ai enfin mes deux paires de lunettes.Entre temps j'avais envoyé un message de mécontetement au service clients, qui a transmis à la direction du magasin mais sans effet : lorsque je suis allée récupérer mes lunettes, d'abord le monsieur n'était pas au courant de l'affaire, puis il a lu mon message et m'a simplement dit que je n'avais pas eu de chance (!).Je souligne que l'on fait donc refaire les deux paires de verres (traités/non traités pour les montures correspondantes), bien que j'aie demandé s'il n'était pas plus simple et économique de faire uniquement les nouveaux verres traités, et de laisser les autres lunettes telles quelles (avec des verres traités aussi, donc). Certes j'aurais été gagnante mais après toutes ces péripéties ce geste m'aurait paru justifié. Cela n'est soi-disant pas possible, une des paires de verres me serait alors facturée en supplément (ça n'est pas possible dans ce magasin, mais renseignement pris, cela se fait chez d'autres magasins de la même enseigne...).De trop nombreux obstacles techniques et humains dans cette affaire, je veux bien encourager les commerces de proximité mais là je ne peux pas recommander ce magasin, voire cette enseigne étant donné l'inertie du service clients" (?)..."

Deux personnels disponibles seulement, l'une d'elle, une jeune fille, a passé plus de 40/45min avec une seule cliente, sans chercher à raccourcir leur discussion portées seulement sur ... un choix de lunettes, tandis que nous attendions interminablement avec d'autres personnes âgées.... une indifférence totale du client dans ce Krys, que je ne recommande pas.

Un ami m’avait recommandé ce magasin Krys, car il avait été particulièrement satisfait . Je n’ai pas été déçu du tout : très bon accueil, et l’opticienne qui s’est occupée de moi a été très professionnelle et de très bon conseil.