Marionnaud

Très grand choix avec les meilleurs tarifs du marché --- équivalent internet

Je viens de me rendre dans ce magasin pour acheter un parfum, expérience client catastrophique … Nous étions 3 clientes à l’intérieur, plusieurs vendeuses et premièrement aucun bonjour … Deuxièmement aucune vendeuse n’est venue à ma rencontre pour me conseiller … Troisièmement je me rends à la caisse où j’ai attendu 5 longues minutes avant qu’une vendeuse vienne m’encaisser et pourtant toutes étaient en train de me regarder … Quatrièmement la personne m’encaisse et là s’en va dans la réserve avec mon sac car sa collègue avait besoin de quelque chose … Donc encore obligé d’attendre à la caisse pour récupérer mon parfum… Comportement totalement irrespectueux… Si je puis me permettre il serait pertinent d’organiser une formation expérience client à vos collaboratrices ! Pour ma part je passe mon chemin et j’irai chez vos concurrents, n’hésitez pas à vous rendre chez Sephora et à en prendre de la graine !

Passer aujourd’hui à l’occasion des soldes. Je dis bonjour et au revoir, aucune réponse même avec mon regard qui était insistant. Elles étaient toutes en caisse entrain de parler et rigoler, pas un client dans le magasin et on comprend bien pourquoi. Conseillères mal aimables, impolies et hautaines.Déjà que vous êtes là prochaine enseigne à fermer, je serai vous je ferai un minimum d’efforts, surtout que vos prix sont entre 10-20 euros plus chers que chez les concurrents !LAMENTABLE

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait. Juste inadmissible le non acceuil des vendeuses, collées ensemble à discuter et à rire. Les clientes livrées à elles-mèmes dans le magasin. Inadmissible et non professionnel. Je suis allée chez la concurrence, sephora pour les citer. Rien à voir, plus jamais chez marionnaud!

Je suis passée ce jour au magasin pour faire un achat que j’ai finalement effectué chez la concurrence tellement le service était lamentable, longue attente pour au final tomber sur une personne désagréable et froide à souhait. Même si l’une de ses collègue était adorable ça ne donne tout de même pas envie d’acheter là bas.

Si vous cherchez un service client, allez ailleurs. Entre une vendeuse dans son bureau porte ouverte et l’autre qui ne connaît aucun des produits.Zéro bonjour. Zéro accueil !

Magasin a fuir. Responsable du magasin incompétente et irrespectueuse. Prend les gens de haut! J’ai voulu effectuer un retour sachez qu’ils ne remboursent pas ils font uniquement des avoirs. Je lui ai demandé d’attendre le temps d’appeler le service client…elle s’est précipitée de me faire un avoir et m’a dit sortez ou j’appelle la police! Elle a osé me dire c’est à cause des gens comme vous que les magasins ferment. Je lui ai répondu c’est grâce à nous que les magasins ont un chiffre d’affaires et l’ont à le droit d’effectuer des retours c’est pour cela qu’il y a un délai de rétractation. J’ai prévenu le service client du comportement désagréable de cette responsable

Service catastrophique ! Je m’y suis rendu hier donc un vendredi à 17h la boutique VIDE de chez VIDE pas un seul client j’étais la seule avec mon ami. Vous allez comprendre pourquoi j’insiste sur le vide. Dès mon entrée pas un seule bonjour aucun accueil ce qui est censé être la base du métier de vendeuse passons je tourne dans le magasin pendant tout ce temps les 5 vendeuses étaient autour de la caisse à blablaté ricané tout en me regardant passer de rayon en rayon. Voyant que je les déranger en pleine « pause » je suis sorti les mains vides hors de question de dépenser un sous dans ce genre d’endroit j’y remettrai plus jamais les pieds ! Heureusement qu’il y a la concurrence pas loin ou on est mieux servie.

Un accueil plutôt sommaire. Une équipe qui change permanence. Ce jour là je n’ai reçu aucun conseil lors de ma demande de renseignements sur un article. La personne n’a pas été capable de me donner des informations cohérentes.. On sent un réel besoin de vendre plutôt que de Conseiller la cliente.Suite à mon achat, le personnel m’a tendu un sac sans aucun échantillon à l’intérieur, ni même facture au ticket de caisse.

Personnel très sympathique et accueillant.J'avais été pour un parfum pour cheveux elle m'a donné toutes les références de parfum, le tout avec un sourire radieux.Merci.Je vous recommande Marionnaud rue Max Dormoy Reims.