ALD Automotive I Mobility Center Aix-en-Provence

Très déçue encore une fois des services depuis qu’ils ne sont plus parcours : si vous avez un problème sur votre véhicule vous ne pourrez compter que sur vous et c’est vous qui trouvez les solutions !! Finalement aucun intérêt de louer chez eux !!

Très bon garage, on a à faire à des pros

Une catastrophe…Ayant un contrat de leasing avec eux, c’est juste abusé l’incompétence constaté…Je ne perdrai pas plus de temps à décrire.Bon courage à ceux qui ont affaire à eux.

Bravo! Je suis passé à l'improviste pour réinitialiser l'Adblue d'un PEUGEOT 3008 qui était une nouvelle fois en panne. J'ai été très bien reçu et le problème a été réglé en 15 minutes environ. Encore merci pour ce dépannage express.

Je viens d'acquérir un superbe x-Trail qui correspond exactement à mes attentes. Origin (ex Parcours) me fourni des véhicules depuis plus de 10 ans. Un service toujours parfait et une équipe éminemment sympathique. En plus, le garage auto/carrosserie AETS est juste à coté pour les entretiens et fait le relais efficacement.Merci à vous

Malgré la garantie commerciale, vous pouvez avoir une mauvaise expérience. Notre véhicule est resté en garage 5 mois sur 11 pour recherche de panne chronique sur la batterie puis sur le circuit électrique. Le garage a cherché et fait rechercher l'origine de ces pannes et le véhicule s'est finalement avéré ok (dixit le garage parcours). Mais on n'a pas voulu nous reprendre le véhicule en contrepartie de l'achat d'un autre véhicule...Une mauvaise utilisation de notre part peut être envisagée une fois, mais pas quatre, fois. Nous restons avec un véhicule sur lequel nous n'avons plus confiance dans l'attente de la prochaine panne.

Bonjour,Grâce au professionnalisme et à la compétence de l’atelier garage du centre parcours, je modifie mon commentaire.Ils ont pris en charge mon véhicule et ont trouvé la panne directement et en une heure c’était réglé.Merci à eux, cela a amélioré la mauvaise expérience qui a été la mienne.

Attention ce sont des beaux parleurs, ne tomber pas dans le piège. Véhicule acheté 15000€, Origin ne prends pas en charge un élément déclaré défaillant 3 jours après la livraison, cette pièce 200€ !!!!!!! et pourtant le vendeur vente les mérites de leur maison mère Ste Générale et la satisfaction de leurs clients….. QUE NENNI…….du baratin. Oui ils ont un joli parc avec de belles autos, mais si il n'y a personne pour le SAV alors allez vois un autre garage

J'ai acheté une citroen C4 chez vous le 18 Janvier 2020 à 98000km, avec garantie 6 mois (allant jusqu'au 18 juillet). Le vendeur avait stipulé que tout était pris en compte sauf le poste/gps.Le 17 Juillet, à 104000km un bruit sur le roue avant droite survient.A noter que la voiture a très peu roulé dû à la covid 19 et à ma grossesse (j'étais enceinte de 7 mois pendant confinement et n'est donc pas roulé)Ce 17 Juillet ayant un enfant de 2 ans et de 1 mois, je n'ai pas eu le temps de contacté le vendeur et surtout de me déplacer. Le lendemain étant un samedi je n'ai pas pu non plus me déplacer.Le lundi 20 juillet, je suis allé voir le vendeur qui n'était pas là, son collègue m'a vu en pleurs et a pris en compte ma requête. J'ai réalisé un diagnostic le lendemain soit le 21 juillet. Bilan: la coupelle était à changer et donc les 2 amortisseurs et les 2 butées pour un montant de 288euros.Le technicien de l'atelier me dit que la garantie prendra en compte même avec un delai dépassé de 2 jours; car ma garantie allait jusqu'au 18 juillet. Il m'a également dit qu'en cas de refus, il y aurait certainement une prise en compte exceptionnelle.Je pars donc en tête en me disant que la garantie sera ok et que je ne payerai pas les réparations.J'ai attendu 2 jours sans nouvelle. J'appelle le technicien le jeudi 23, qui m'annonce un refus de la garantie. J'envoie un email au vendeur, qui ne me recontacte que la semaine suivante soit le jeudi 30 juillet malgré des appels quotidiens et des emails de relance. Celui ci m'annonce après une semaine d'attente que la garantie refuse la prise en charge qu'elle soit totale ou partielle, en stipulant que la date est dépassée et que les réparations énoncées sont des pièces d'usure non prise en compte par la garantie. Or, cela ne nous avait pas été dit à la vente. J'avais en tête que la garantie ne prenait pas en compte le gps/poste.Il faut savoir que j'ai rappelé l'atelier, car le vendeur m'a dit que le devis de 288euros resterai identique. Or, l'atelier me dit que le devis sera revue à la hausse.Ainsi dans l'histoire je suis doublement puni :- non seulement la garantie m'a refoulé pour 2 jours alors qu'avec l'année exceptionnelle et le fait que je n'ai pratiquement pas touché mon vehicule dû à ma grossesse, alors qu'ils auraient pu faire un geste totale ou partielle même à 50% ou 30% (chose qui m'a aussi été refusé).- les travaux ont été revue à la hausse.J'ai été ballotté du vendeur à l'atelier avec a chaque fois des discours différents.Au final, si tout vas bien, c'est super mais dès qu'il faut faire un geste il n'y a personne. Faites attention aussi lorsque vous dites des choses, soyez certains de ce que vous annoncez.

Concessionnaire pas mieux que les autres!À l'heure où j'écris ce commentaire, je dispose d'une C3 acheté 5500E encore sous garantie. Mon véhicule vient de tomber en panne après 8000km de route pour un problème d'anti-pollution qui va bientôt m'empêcher de redémarrer le véhicule. Le SAV me dis que cette panne n'est pas incluse dans la garantie! Après l'avis d'un expert il m'est confirmé que le véhicule à obligatoirement était très mal entretenu. Dans ce cas précis les anciens propriétaires ont roulé forcément sans AD Blue. À l atelier de l'entreprise on me dit Aller chez Citroën