Solabaie - Dépôt de Libercourt

Une honte, société en dépôt de bilan donc aucun suivi. contact pris avec société mère pour défauts dans les fenêtres et volet bloqué, aucune nouvelle.

Société en redressement judiciaire depuis août 2022. Plus personne ne répond par téléphone, ni par mail ni par courrier (les RAR me sont retournés direct). Entreprise à fuir et marque SOLABAIE à fuir si vous ne souhaitez pas y laisser des plumes comme moi qui risque de perdre plus de 2000€ pour l'installation de baies vitrées (acompte versé)... grrrr

Pour la 2e fois, nous faisons appel à Solabaie, notre commercial Mr Giffard nous a bien conseillé, un grand professionnel qui tient compte avec patience des demandes du client. Nous attendons avec impatience l'installation de nos nouvelles fenêtres. A noter nous sommes le 5/07/2021, nous avons passé commande en Janvier 2021... Aucune date d'installation n'est communiquée à ce jour... Je vous recommande donc de vous armer de patience si vous passez commande avec Solabaie.

Pour l’intervention du 21 juin 2021,Rapidité pour le rappel par le dépanneur Mr Didier Lhomme,Bonnes explications claires et précises à distance pour le dépannage de la partie télécommande de la porte sectionnelle.Très professionnel et patient.A recommander.

Points positifs : bon commercial et les ouvriés travaillent bienPoints négatifs : gros problème de communication autant entre les services qu'avec les clients. Pour nos volets ça a été très compliqué ils ne se tenaient pas au courant entre eux et ne nous ont jamais appeler pour expliquer le problème qu'il pouvait y avoir.

Commande passée pour notre portail ! Grâce à Michaël. Commercial très sympathique, connaît parfaitement son travail, toujours disponible et à l'écoute pour répondre à toutes nos questions. Grande qualité, il nous laisse le temps de réfléchir et ne pousse pas à la vente.Nous le conseillerons à nos proches les yeux fermés.

Nous avons fais confiance à SOLABAIE pour l'installation d'une fenêtre et une baie vitrée en Octobre 2020...le jour de l'installation, la fenêtre n'était pas la bonne et la baie vitrée présentait des défauts sur les deux poignées.1 an plus tard, nous venons de terminer les 12 SAV dont 2 où les techniciens ne se sont même pas présentés... (on a quand même dû bloquer 12 demi journée.)Aujourd'hui, je me retrouve avec des finitions très limites sur la fenêtre, et une baie vitrée neuve griffées... (car ils ont dû la demonter pour la remettre droite)Même s'il y a eu des soucis techniques, nous avons toujours eu Laeticia au téléphone pour prendre des rdv, même ce qui nous pèse c'est le silence de Monsieur Giloteaux (directeur Technique) sur les dédommagements. Il est dommageable de ne pas savoir prendre ces responsabilités!

Société a fuire !!!Ne faites pas appelle a Solabaie pour vos menuiseries.Lorsque l'on veut faire une commande ils sont tous présents, pour encaisser l'argent aussi.Par contre dès qu'il y a un service apres vente a effectuer plus personne ne répond, impossible de les joindre et quand on arrive enfin a les joindre la secrétaire" (si on peut appeler ça comme ça

La pire société à laquelle j'ai eu à faire en terme de SAV. Les salariés sont gentils pour vendre mais pour le service après vente, il faut oublier. Ils ne respectent plus les clients dès que tout est payé et qu'il s'agit de corriger leurs erreurs et de remplacer le matériel défectueux. Ils ferment régulièrement la société pour rouvrir en changeant de nom pour éviter d'assurer les frais de SAV. Franchement, plus jamais...