Fedex Express France

Livreur menteur que fait pas son boulot et m'oblige à me déplacer pour un colis que j'avais payé pour le recevoir chez moi

ARNAQUE TOTALE !! Aucune étoile n’est méritée ! J’ai commander un cadeau pour ma sœur qui été censé être livré le 16 février ! On m’annonce que le colis est « livré » à Clermont Ferrand hors que j’habite en creuse et que je n’ai rien reçu !! Colis bloqué chez eux impossible pour moi de le récupérer !!! Mes économies sont perdues !!!!

Voir la mention Client indisponible" alors qu'on a pris la journée pour attendre le colis et devoir appeler un numéro surtaxé. Quelle belle expérience ! Est-ce spécifique à FedEx Clermont-Ferrand ? Si on lit les commentaires cela semble le cas."

Service exécrable de la part d’un « professionnel » de la livraison.Livraison faite la veille de la date prévue, donc évidement pas présent à mon domicile. On me dit qu’il faut que j’appelle un numéro surtaxé pour reprogrammer la livraison. Hors de question de leur laisser encore de l’argent, je décide de le faire par le site internet. La validation étant prise en compte pour le lendemain, j’attends donc mon colis comme prévu. Attente infructueuse, le colis n’a pas quitté le dépôt comme prévu. Chez les autres sociétés de livraison nous avons la possibilité de demander à être livré dans un point relais. Impossible chez FedEx. Vos services méritent d’être grandement améliorés, surtout vu vos tarifs exorbitants.

Suite à un suivi de colis qui ne recevait plus de mise à jour je me suis déplacée directement au local. J'ai été très bien accueillie et après une recherche infructueuse aux locaux, une personne a regardé en interne pour localiser mon colis qui était arrivé au relais malgré le suivi pas à jour. J'ai pu aller chercher mon colis au relais comme prévu. Je retire juste une étoile pour le manque d'information au niveau du suivi mais sinon ils ont pu m'aider, merci

J attends a la maison ma livraison et la je reçois un message comme quoi je ne suis pas presente …aucuns serieux et en plus menteur dommage qu on ne puisse pas mettre zero c est tout ce que vous meritait

Bonjour,Je sais pas si les livreurs ont de mauvaises conditions de travail mais la FedEx à bannirColis prévu livré le 13, un nouveau message livraison le 12 j'ai fais ce qu'il fallait pour être là , et finalement livré le 13 dans un état catastrophique, carton écrasé rescotché je reconnais que l'emballage n'était pas formidable mais quand même !!! et en plus le livreur n'a pas sonné (j'étais bien là )je l'ai rattrapé juste avant qu'il ne redémarre, car carton déposé par dessus le portillon.

Petite dédicace au chauffeur FedEx croisé à 13h30 boulevard Ambroise Brugière : oui il y a des travaux sur Clermont, donc des bouchons, oui c'est relou, mais il va falloir faire avec. Nous aussi on bosse, donc remonter la file et forcer le passage par la droite avec une queue de poisson, c'est vraiment un comportement de blaireau.

Si des gens veulent prendre contact avec moi c est OK. Fedex nous envoie 80 euros de frais de douane à payer alors que pour un bien qui coûte 120 euros à l origine nous avons déjà payé 50 euros de frais d envoi et de TVA. Impossible de joindre quiconque avec leur numéro payant et un délai d échéance de paiement à réception de leur facture sinon ils nous menacent de frais de recouvrement supplémentaires. Nous ne nous laisserons pas faire. Dites moi si vous avez eu la même expérience.

Ayant payé 2 fois les frais de douane et apres plusieurs mails appels surtaxésToujours rien . Cela fait environ 4 mois que j'essaie de me faire rembourser .Faut il que j entame une procedure pour etre remboursé ?????.Si un responsable souhaite me contacter qu il n hesite pas car c'est tellment bien ficelé cette entreprise que je pense que si j essais de joindre le président de la république j aurais plus de chance.Dans l attente d avoir de vos nouvelles.Belle soirée Eric