Ateliers France Turbo

Très mauvaise expérience : installation d'un poêle à bois non conforme. Bataille pendant plusieurs mois pour leur faire reconnaitre leur tort. Ils se déplacent enfin pour expertiser...ne se remettent pas en cause...me demandent de corriger ma partie (ce que je fais!!)...pour enfin entendre dire que c'est la société précedente (France TURBO) la responsable !!

Cette société propose des produits très correctes (pour moi BBQ otentic) mais il est impossible de dialoguer avec eux. Ils ne répondent jamais aux messages même si vous signalez quelques défauts sur le produit. De plus ce n'est pas des champions de la vente à distance car délais insupportables même pour la vente d'accessoires. Dommage j'aimerai tant acheter Français !

Un petit retour sur le poêle SOLA. A ce jour 17 ans de fonctionnement !Poêle installé en position centrale dans une maison ossature bois sans radiateur, avec 1 étage. Le poêle est notre unique moyen de chauffage. Surface totale 170M2. Ils nous à fallu un an d'utilisation pour apprendre gérer la température. Ensuite que du bonheur. Aucune pièce à changer, aucune casse. C'est du solide, ça fait son job à la perfection.

J'ai passé commande d'une Calienta suspendue et je dois dire que ce poêle est vraiment magique ! Il chauffe très vite, produit une châleur adaptée à la dimension (grande) de la pièce et le feu sur la cendres" est un régal quand il s'agit de ne plus avoir trop besoin de vider les cendres pour rallumer un feu au matin. Je recommande."

J'ai passé commande le 30/12/2020 d'un BBQ et depuis cette date, je n'ai aucune nouvelle de ma commande : pas de confirmation, pas de délai mais ma CB a bien été débitée ! On téléphone au commercial mais aucune réponse ! Je ne sais plus quoi faire

J'ai passé commande le 30/12/2020 d'un BBQ et je n'ai eu aucune nouvelle de ma commande : pas de confirmation, pas de délai. Après plusieurs appels et relances, j'ai enfin reçu une réponse.Après 4 mois d'attente, j'ai reçu mon BBQ et j'en suis très satisfaite. Merci pour la dédicace gravée comme demandé. Ma patience a été récompensée

J'ai commandé un barbecue depuis le mois de février après un premier retard pour une livraison mi mai depuis plus rien.Par contre ma CB à bien été débité et je n'ai toujours rien reçu.Attention plusieurs clients ce plaignent d'avoir passé des commandes et ne n'avoir rien reçu.Nous sommes maintenant en octobre et mon problème de livraison et toujours le même .Toujours rien reçu et aucune communication avec un responsable....?

Très mauvaise expérience avec cette société. Achat d’un poêle cheminée en 2018 (pour la modique somme de 10 000euros), en décembre 2020, en ouvrant la porte (en fonte et pesant 5 kg) cette dernière se détache, tombe par terre et se casse. Par un chance inouï elle passe juste à côté de mon pied de même que tous les morceaux de verre... après de nombreux échanges avec le service après vente, ce dernier refuse de prendre en compte la garantie (normalement de 5 ans) argumentant qu’il faut régulièrement huiler la porte pour éviter qu’elle ne se dégonde !!... incroyable!! Vue le risque de blessure (Porte en fonte et en verre), ce type de recommendation devrait alors être formalisée sur le manuel ce qui n’est pas le cas. De même aucune recommandation en ce sens n’avait été fait à la mise en place.Produit dangereuxd et société irresponsable. A fuire.

Quel dommage d'avoir un service client et service après vente si nul ! Barbecue Otentic commandé en février reçu en juin après avoir réclamé plusieurs fois des informations de délai car la communication chez France Turbo c'est pas leur point fort !Un barbecue de qualité mais malheureusement livré avec des manquants et ils sont toujours pas livré a ce jour. Vous avez beau écrire, contacté par téléphone personne vous répond. J'aurais bien volontiers conseillé ce Barbecue à des amis mais le service client et après vente gâche tout. Par contre pour effacer les avis laissés sur leur site, ils savent faire.Barbecue made in France mais service client Made in China

Commande d'un barbecue le 4/05... CB débitée le 5/05... Jamais aucun mail de confirmation, aucune réponse au téléphone ou aux mails. Jamais vu la couleur du barbecue. Attention arnaque en cours !!!!