La Conciergerie Toulouse

A FUIR !Après quelques jours de location, découverte de puces dans l’appartement… : gestionnaire prévenu, quand il veut bien nous répondre, mais qui a mis plus de 10 jours pour essayer de régler ce problème, tout en ayant l'audace d'imaginer que nous avions ramenés les puces dans l'appartement ! Nous avons du loger ailleurs , à nos frais, pendant ce temps . Alors que le gestionnaire s’était engagé à régler un ( petit ) dédommagement suite à ce problème, nous attendons toujours ce soit disant remboursement ….Aucun professionnalisme donc dans cette location et son suivi ( le gestionnaire n’ a même pas récupérer les clefs de l’appartement ….c’est pour dire ! ) . A fuir donc .

Très bon produit d’hebergement. Service de conciergerie irréprochable.

Super Conciergerie. Très à l'écoute. Notre maison est gérée en toute confiance.Je recommande sans hésiter

A tous les propriétaires qui hésitent à confier la gestion de leur appartement à laconciergerietoulouse : FUYEZ !Nous avons arrêté le contrat au bout de 6 mois :- Aucune communication, des relances perpétuelles, leur dernier « On en parle lundi ! » a duré 3,5 semaines et a fini avec l’envoi d’un recommandé !- Une gestion désastreuse, si bien qu’à l’arrêt du contrat ils nous ont réclamé le paiement d’une facture payée 3 semaines plus tôt,- Des prix dérisoires (en 6mois sur airbnb, comparé à un bail « classique » longue durée, on estime avoir perdu 1800€)- Les loyers encaissés au début qui nous ont été versés que 2 mois après avec de multiples relances et à chaque fois il y avait une nouvelle excuse- des frais de ménage très élevés (60€ pour un T2) sois-disant pour « une qualité hôtelière » je vous laisse admirer les photo de la qualité hôtelière : une plaque de cuisson que nous avons dû changer au bout de 6 mois au vu de l’usure, un four qui n’avait vraisemblablement pas été nettoyé, la poussière pas faite sur la hotte, des tâches de sang sur les draps et la couette, la plateau en verre du micro-onde qui a disparu, etc.- La mise en place de leur logiciel de gestion qui a fais augmenter les Host fees de 3 à 15% sans jamais nous avoir prévenu ou anticipé l’impacte sur les prix de la location (420€ de perte sèche sur la dernière location)- des problèmes avec des doubles locations de l’appartement (à cause de la mise en place de leur logiciel de gestion) pas du tout gérés par leurs soins, c’est nous qui avons du gérer la communication avec le locataire en colère, le remboursement, envoi de RIB, etc.)- En 6 mois, 1 seul commentaire …- tellement mal géré que nous avons du réclamer le contrat de prestation signé, 4 mois après le début de la prestation.Depuis que nous les avons quitté, nous sommes bien plus sereins (c’est un comble !) et surtout en 6 mois (soit la même période que celle contractualisée avec eux) nous avons reçu 23 commentaires avec une évaluation globale de 4,91/5. Comme quoi ça ne venait pas de l’appartement …Nous pensions pouvoir nous décharger de la gestion de l’appartement avec eux, et ça a été tout l’inverse. C’était un travail journalier de corriger leur erreurs et un stress permanent avec relances sur relances sans jamais avoir de retours même quand ils nous devaient 2 mois de loyers (ce qui nous a créé de gros problèmes financiers au début).Nous avons géré notre appartement seuls quelques mois et avons pris une nouvelle conciergerie bien plus professionnelle et nous en sommes bien plus heureux.Alors un conseil : FUYEZ

Un service de qualité, un contact chaleureux et une équipe très réactive! Merci à la Conciergerie de Toulouse pour son professionnalisme, je ne manquerais pas de revenir vers vous! Je recommande vivement leurs services!

J'ai eu la chance de pouvoir séjourner en famille à Toulouse au cours du mois de décembre pour une dizaine de jours. Nous avons été très bien accueillis dans un appartement charmant et très propre dans le centre ville qui plus est. Notre interlocuteur à la conciergerie (Gautier si je me souviens bien) nous a donné beaucoup d'infos sur la ville et les choses à y voir. Je recommande à fond et je reviendrai pour sûr, j'ai adoré Toulouse !

[FRANCAIS CI-DESSOUS]Highly discouraged! Dishonest agency and rental of unsanitary and unfit property for renting.Here is our bad experience, with supporting photos:1️⃣ Upon arrival at the Airbnb, the condition was unsanitary:- Soda can, tissue, and other waste around and under the beds.- Expired food in the refrigerator.- Dirty service.- Sticky floor.- Broken furniture (which the agency's photos hide by covering the chair).The agency told us that they had cleaned the property themselves, not a cleaning team.2️⃣ No storage space- The majority of closets in the rooms were filled with the owners' belongings. No space to store our suitcases/clothes.- Kitchen cabinets packed full. No space to store our groceries/food. Our groceries remained piled in bags, it was a mess.3️⃣ Dishonesty of the agencyGiven the unlivable and unsanitary condition of the Airbnb, we left and requested a refund for the remaining nights, which the agency agreed to (proof in writing).Now, 3 weeks later, we still have not received a refund. The agency no longer takes our calls and doesn't respond to our messages. They have our money, and we are helpless. It's theft. We returned the Airbnb keys after leaving.In short, avoid using this agency. We didn't think it was possible to experience such a mishap: facing theft of money, an unsanitary and unfit Airbnb rental, and total silence from the agency.—————————————————[FRANCAIS]Hautement déconseillé! Agence malhonnête et location de bien insalubre et pas en état à être loué.Voici notre mauvaise expérience, avec photos à l’appuis:1️⃣ Arrivé à l’Airbnb, l’état était insalubre:- Cannette de soda, mouchoir et autres déchets autour et en dessous des lits.- Des aliments périmés dans le réfrigérateur.- Service sale.- Solle qui collait en dessous des pieds.- Fourniture cassée (que les photos de l’agence cachent en couvrant la chaise).L’agence nous a dis que c’était eux-mêmes qui avaient nettoyé le bien, et non une équipe de nettoyage.2️⃣ Aucun espace de rangement- La majorité des armoires dans les chambres étaient remplies avec des affaires des proprios. Pas d’espace pour y ranger nos valises/vêtements.- Placards de la cuisine remplies à rabord. Aucun espace pour y ranger nos courses/aliments. Nos courses restaient impilées dans les sacs, c’était un bordel.3️⃣ Malhonnêteté de l’agenceVu l’état invivable et insalubre de l’airbnb, nous avons quitté et avons demandé un remboursement pour les nuits restantes, lequel l’agence a accepté (preuve par écrit).Nous voilà 3 semaines plus tard, et nous n’avons encore toujours pas reçu de remboursement. L’agence ne prend plus nos appels et ne répond plus à nos messages. Ils ont notre argent et nous sommes impuissants. C’est du vol. Nous avions rendu les clefs de l’airbnb après avoir quitté.Bref, évitez de passer par cette agence. Nous ne croyions pas possible de vivre une telle mésaventure: confrontés à vol d’argent, airbnb insalubre et impropre à la location, et face à un silence total du côté de l’agence.

La Conciergerie Toulouse gère nos 8 biens à Toulouse depuis plus de 4 ans. Nous sommes ravis de leur service. Toujours disponibles et très professionnels.

Bonne location. Tout le nécessaire

Service désastreux. La conciergerie était l'intermédiaire d'une réservation RBnB. Nous avons essayé de les joindre dès la veille des dates réservées pour les prévenir que nous allions arrivé plus tôt que prévu. Cependant, impossible de les joindre ni par SMS, ni par WhatsApp, ni par téléphone : le numéro indiqué par message RBnB est non attribué. Arrivant alors avec 2h d'avance, nous arrivons à récupérer le site web affiché dans le hall d'entrée de l'immeuble et réussissons à contacter la conciergerie après plusieurs tentatives d'appel. L'interlocuteur, étonné, m'explique alors qu'il n'a pas de réservation prévu aujourd'hui à notre nom et qu'il me rappelle dans 5 min pour contacter les propriétaires. Entre temps, coup de chance dans cette mésaventure: nous rencontrons un couple qui s'apprête à entrer dans l'immeuble: ces derniers nous apprennent avec effroie qu'ils habitent le duplex que nous avions réservé et qu'il s'agit d'une location pour 3 mois!!! Concernant la conciergerie, évidemment elle ne nous a jamais rappelé. Pire, n'a jamais plus daigné répondre à nos appels... Je mets donc une étoile par impossibilité d'en mettre zéro... Avis aux amateurs...