Histoire d'Or

Accueilli par dame d'un certain âge qui fut vraiment hautaine avec un air très condescendant. Informations très vagues, manque de précision flagrant, traduisant un gros manque de connaissance des produits vendus. Le personnel fait ce qu'il peut, mais cette dame ne fait pas grand chose, voir rien du tout pour les aider. Elle m'a en plus jeté" vers une vendeuse comme si ça l'embetait de renseigner les clients. Je reste un peu perplexe..."

J’ai eu à 2 reprises un problème sur un jonc qui venait de moi et non de la qualité du bracelet.La vendeuse et la responsable ce sont montrer très professionnel et l’écoute du client, en répondant à mes besoins.Je recommande à 100% comparer à celui d’auchan mistral 7 .

J’ai effectuer une commande pour un cadeau surprise à distance (à 650km de la boutique) qui s’est très bien déroulée et qui fut rapide . Je tiens à remercier Marion D pour son professionnalisme, sa gentillesse et ces conseils ainsi qu’à toute l’équipe.

Ils ont été incapables de réaliser notre demande : j’ai achetée chez eux une gourmette pour mon conjoint avec une gravure. À peine quelques mois après, la gravure c’est effacée. J’y suis retournée, la gravure n’était évidemment pas sous garantie. Sauf que pour refaire la gravure (en prenant une autre police conseillée par une vendeuse pour que cette fois ci elle tienne plus dans le temps), au lieu de polir que la plaque à graver ils ont poli l’intégralité de la chaîne qui a donc perdu tout l’aspect vieilli original que j’avais choisi.De plus, la gravure n’était absolument pas comme sur le présentoir qu’on m’avait montré car les traits n’étaient pas pleins, seuls les contours des lettres étaient gravés.Entre temps le fermoir casse avec une utilisation tout à fait normale alors que mon conjoint l’avait au poignet. Je retourne au magasin (prévoyez au minimum 1h à chaque fois…), la vendeuse n’arrive pas à me remettre un autre fermoir dans la chaîne sans le déformer. Elle nous fait un geste commercial et nous assure que ce n’est qu’esthétique. Une semaine plus tard, le fermoir casse à nouveau. Je retourne au magasin. La décision est prise, entre le fermoir la gravure et la chaîne qui a été polie de changer complètement de chaîne et de faire graver la nouvelle. Je leur demande donc de choisir eux même la typographie la plus marquée qu’ils ont pour mettre sur le dessus de la plaque afin qu’elle ne s’efface pas au bout d’à peine quelques mois et de conserver la même typographie que nous avions sous la plaque qui nous plaisait. Résultat 1 an et demi plus tard : on nous rend une nouvelle chaîne avec une typo bien marquée comme nous le voulions sur le dessus, mais avec cette même typographie en dessous…Nos choix ne seront au final jamais respectés et nous ne réussirons jamais à avoir satisfaction. En plus des 1h passées au minimum en boutique à chaque fois… quelle perte de temps et d’énergie !

Ma fille a voulu enfin ce percer ses oreilles, elle était déterminer. La conseillère lui a bien expliquer comment sa allait ce passer, elle l'a rassurée.Les deux vendeuses présente le 04/02/2022 à 19h merci vous avez su rassurer ma fille et nous aussi.Le perçage c'est passer sans problème, sans pleures, bien au contraire elle nous réclame le deuxième ème trou mais on va attendre un peu quand même. Bijouterie ou je retournerai les yeux fermés autant pour le perçage que pour un achat de bijoux. Personnel agréable, gentille, souriante et surtout bienveillante avec les enfants. Produits de qualité et en plus on vous fourni le désinfectant pour les 6 semaines après le perçage.Vraiment satisfaite de cette bijouterie, je la recommande vivement et merci encore à vous les deux conseillères vous étiez très agréable et surtout rassurante. Milles merci

Merci à la responsable de se magasin de cap sud Avignon qui est charmante, adorable et très professionnelle. Ma carte cadeau était périmée depuis 6 mois, je n'ai pas réussi à venir avant pour les raisons covid. Elle a géré en une semaine avec le siège qui ne répondait pas à mes courriers. J'ai donc eu un report de validité d'un mois pour ne pas perdre le montant de la carte. Merci beaucoup. Magasin à conseiller.

Un grand merci à la vendeuses qui m'a apporter une solution pour mon collier , elle n'a pas hésiter d'apeller la responsable pour m'apporter des réponses bien précises, au final je suis reparti avec un collier tout neuf. La responsable aussi est très professionnelle.Magasin visité le 29/07/23 l'après-midi.Je recommande ce magasin à 100%

Super expérience d’achat, un grand merci à Sylvie pour son accueil et son accompagnement exceptionnel!Je recommande vivement cette bijouterie!

C'est bien dommage..... un service après vente inexistant.... achat d'une petite gourmette avec gravure double face pour ma fille..... J'ai reçu une gourmette gravée 1 seule face avec le prénom de quelqu'un d'autre. Aucune excuse de la part du magasin. Il a fallut deux autres tentatives pour avoir finalement ce que nous avions commandé recu 2 mois plus tard le 28 janvier 2022..... Pour un anniversaire qui a eu lieu le 1er decembre.... cherchez l'erreur. Toujours pas d'excuses et pas l'ombre d'un geste commercial alors les erreurs se sont enchaînées..... Je ne suis d'ailleurs même pas en possession du bon certificat d'authenticité... il va falloir que j'y retourne. ENCORE.