FCDE Franche Comte Dépannage Entretien

Ayant un contrat d'entretien chez eux pour mon poêle à pellet, l'entreprise est réactive pour intervenir lors d'une panne, le personnel chauffagiste " bien sympathique fait se qu'il peut sans toujours trop savoir . Par contre un gros cafouillage au niveau administratif

Une entreprise qui lorsqu’on lui fait part d’une détérioration lors de l’intervention de l’opérateur , soutient avec une mauvaise fois que s’est impossible qu’une erreur est pu être faite.Vraiment pas digne d’une entreprise comme celle-ci.A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS SENTIR FLOUÉ

A FUIR EN COURANT !!!1 étoile est encore une trop bonne note pour cette entreprise tant le service rendu n'enest pas un (j'ai passé 1 mois et demi sans chauffage entre mi-décembre et fin janvier). Je commence par la secrétaire qui ne sait jamais vous renseigner (mais qui je dois le dire à quand même le mérite de vous rappeler), les différents devis à gogo et enfin en passant par la comptabilité qui a l'air perdu en éditant des factures à tout vas sans regarder l'historique des devis et des pièces remplacées pour les mettre en face d'un devis édité 1 mois plus tôt !Paiement dû:Devis initial + diagnostic de la panne = 1051€Paiement demandé avec 2 mails + 2 courriers :1111€ !

N'achetez surtout pas VIESSMANN ,c'est de la mauvaise qualité et leur répérateur agréé,en l'occurence FCDE, n'a pas le temps de s'occuper de vous.

Un RDV pris initialement pour un ramonage, mais nous avons reçu un message de ces derniers après deux semaines nous mentionnant que le technicien ne veut pas intervenir chez nous car apparemment il aurait rencontré des problèmes techniques chez nous. :)Alors que c'est ce même technicien qui a endommagé notre cheminée lors de son premier ramonage.Je ne sais même pas pourquoi on vous a rappelé au vu de ces nombreux avis négatifs.A fuir !

Delval Kévin chemin des grands champs à athoseSuite à l'entretien de notre pompe à chaleur problème sur problème, intervention facturé alors qu'il ne trouve pas la panne , à savoir qu'il est interdit de facturé un dépannage si la panne n'a pas été trouvé ...... Pour finir il semblerait qu'il trouve le problème un soi disant échangeur qui fuit , remplacement de celui ci 1700 euros de facture et la le problème reviens je fais appel à une autre société ( oui au bout de 3 intervention ...) qui trouve réellement le problème qui viens de la valve schrader qui est cassé , remplacement de celle ci plus de problème . Par la suite je me rends chez FCDE pour trouver un arrangement car il est hors de question que je paye une facture de 1700 euros pour un panne non résolu , le responsable ne veux rien entendre donc je lance une procédure judiciaire .

Gros manque de professionnalisme et de relation client , à part vendre du rêve et facturer des prestations alors que le système ne fonctionne toujours pas une véritable honte .de plus prendre des clients pour des dindons avec un entretien sur un poêle avec 2mois d activité alors que sur le monitoring il y a un problème de sonde fumé indiquant 880c° pour info à 880c° je pense que ma maison aurait été en cendre (petit message spécial pour la secrétaire qui a dû arrêter ses cours en 5ème). Tout en sachant qu on vous envoie un technicien qui se forme sur votre matériel je trouve que cette société manque cruellement de professionnalisme comme lors des entretiens téléphoniques ou on vous dis on vous rappelle et que rien ne se passe .Un dossier est en cours de traitement auprès de 60millions de consommateurs. Marre de ces sociétés qui ne sont là que pour encaisser l argent et qui n assure aucun suivi derrière. 8semaines sans chauffage en plein hiver dans le haut doubs avec un petit de 1 an une véritable honte . Mr GrandEt si jamais votre réponse c est comme quoi les factures ne sont pas payées que vous n intervenez pas, posé vous cette question est-ce que je paie mon garagiste si ma voiture est toujours en panne ?après 2 mois ces menteurs et baltringues sont intervenu