Point Loc by Ada | Location voitures et utilitaires VILLEBAROU

Location en tant que tel impeccable. Par contre la prise en charge client est à revoir, j’ai dû attendre 45 minutes que quelqu’un arrive car il n’y avait personne sur place pour avoir le véhicule. Le jour du retour j’appelle à 9h pour venir à 11h afin d’être sur de ne pas avoir à attendre de nouveau. Je réveille le monsieur alors que c’était ouvert depuis 8h (à la limite ce n’est pas très grave). J’arrive à 11h et j’attends encore 45 minutes sans nouvelles de sa part. Finalement il m’appelle pour me dire ne pas pouvoir venir, de tout laisser dans la boîte aux lettres. Pardon mais je ramenais pas quelque chose sans importance, on parle quand même d’une voiture avec une caution de 1200€ , je trouve ça très limites et peu professionnel.

Suite à une panne sur l’autoroute, j’ai été orienté vers cette agence d’astreinte pour une location.J’ai été surpris par le professionnalisme du responsable qui a été au petit soin pour me trouver la solution pour le retour du véhicule. Orienté client, disponible, et professionnel.Merci