IPECA PRÉVOYANCE

HORRIBLE la pire mutuelle d'entreprise à la quelle j'ai eu affaire pour le moindre remboursement il vous demande une multitude de justificatifs même si vous présentez la carte mutuelle aux professionnelles aucun automatisme pour TOUS les remboursements il faut fournir les décomptes sécurité sociale donc se connecter sur Amélie télécharger la part sécu etc...parcours du combattant on y passe un temps FOU.Demande incohérentes exemple pour une radio on ma demandé de détaillé tous les actes médicaux la facture ne suffisait pas... sites pas top traitements long.... bref obligatoire via l'employeur mais une corvée un un service pas à la hauteur...

Cette mutuelle est sur une mauvaise pente . Certes les + demeurent = bons contrats avec des innovations , bon service d'ensemble avec courtoisie et en général compétence au telephone .Mais tout remboursement est un parcours du combattant. Erreurs incessantes , omissions au détriment de l'assuré , demandes de justificatifs dans tous les sens....Manifestement soit un gros problème de compétence , soit une volonté délibérée de rembourser le moins possible , quitte à etre bordeline........Des modes de communication inefficaces e (aucune tracabilité des demandes sur le site par ex .....) On perd un temps fou .C'est dommage de constater ce changement , mais il est réel et contraire à l'état d'esprit que prétend diffuser l'Ipeca.

Cela fait 6 mois que leur service informatique du site web est incapable de recevoir correctement les fichiers joints (pdf, jpg...). Donc impossible de leur transmettre mes actualisations mensuelles. Ils me disent chaque mois qu'ils sont au courant mais rien ne change. C'est consternant de ne pas pouvoir transmettre un document sur la messagerie d'un site web de mutuelle en 2022 !! (Ils ne proposent pas non plus d'autres moyens de transmettre ces documents, par ex par email etc...ils n'ont aucune solution et le résultat est que je ne suis pas couvert alors que j'ai un contrat gratuit de portabilité qui devait durer un an ☹️)

Je suis très déçu de cette Mutuelle d'entreprise qui est pour ma part obligatoire, je la trouve chère pour le service proposé.Il faut effectuer plusieurs relances pour espérer être pris en compte sur certains paiements, professionnels parfois non payés, aucun suivi des demandes de remboursements, délai de paiement parfois de plusieurs mois, lettre de réponse sans information autre qu'une date.Et pour terminer l'application est vraiment lamentable.Bref, cette Mutuelle est un scandale !!!

Il faut fournir des factures systématiquement pour être remboursé, y compris dans le cas de tiers payant sans dépassement d'honoraires...

Aucune traçabilité des demandes de remboursements, cela rend le suivi administratif très compliqué. L'interface de l'application est obsolète. Toute démarche demande un temps fou. Ipeca devrait prendre exemple sur Malakoff qui est beaucoup plus claire et rapide.

Mutuelle obligatoire par mon entreprise malheureusement.. Remboursements longs, délai de réponse à nos problématiques catastrophique (des mois parfois).Site internet et surtout application complément obsolète, très lent, bug trop souvent. Ils sont vraiment mauvais sur beaucoup de points, et surtout très cher pour des prestations bas de gamme.

Modif d automne à mon avis de début d année 2023 infra : amélioration très nette du service. Remboursements rapides dès lors que la facture est envoyée.Application simple d utilisation et pratique.Bravo pour vos progrès. C est très appréciable !5 étoiles à venir si vous maintenez ce service de qualité.Pas un remboursement d effectué sans être obligée d envoyer la facture depuis notre souscription il y a 10 mois. Facture demandée systématiquement alors que l on fourni le relevé de la sécurité sociale. Même pour les 7.50€ payés chez le généraliste qui pour ma part n avait jamais eu à établir de facture avant ma demande.L envoi des pj via le site internet ne fonctionne pas convenablement. Il est demandé d envoyer un courrier où l on devrait payer 1.16€ le timbre. En 2023...Ils vous informent par lettre qu une pj est manquante alors que personnellement je l ai envoyée 6 fois via le site ! C est usant. Impossible d'avoir un suivi des messages transmis. Aucune réponse aux demandes de documents ou d informations. Une vraie catastrophe. Mutuelle d entreprise ; je n ai pas les moyens d aller voir ailleurs et je le regrette. J attends toujours le remboursement d un acte de septembre pour lequel j ai transmis 7 fois la pj... Jamais vu ça !Ne vaut même pas 1 étoile franchement.

Je suis handicapé et pour le paiement de ma prévoyance c'est un combat chaque mois pour me faire payer. Je vis seul et j' ai des prélèvements rejetés pour faute de non paiement d ipeca. Ne répond pas aux mails C'est horrible !!! Les plus minables des prévoyances

De plus en plus déçue des suivis, (on nous dit que le remboursement est en cours mais non rien. toujours un souci pour effectuer les remboursements )On souhaite parler à un responsable mais visiblement impossible...sentiment profond que nous sommes là pour payer mais que c est tjrs compliqué pour obtenir un remboursement....