Dyson at Lafayette

Pendant des années j’ai été un client fidèle à cette marque, depuis 1 mois Dyson n’a que faire du soucis que je rencontre sur un nouveau matériel.Marque surfaite, qui n’a que faire de ces clients. Vos concurrents doivent vous remercier.

Refus de renvoi et service client PITOYABLE.Nous avons commandé un Dyson v13 detect il y a plus d'un mois, et nous n'avons reçu que la station d'accueil (comme par hasard). Chronopost a reconnu avoir perdu un des deux colis (bien sûr ça ne les stresse pas trop), mais Dyson refuse de nous renvoyer un aspirateur. Nous avons écrit trois lettres de dénégation sur le même modèle que leur service client inepte nous a donné, mais elles ont été refusées à chaque fois SANS AUCUNE EXPLICATION. On leur demande de nous dire ce qui a été mal fait, mais aucune réponse. J'ai jamais vu un service client aussi indifférent. On apprenait que les lettres n'étaient pas valides sans justification que lorsqu'on les relançait après une semaine sans nouvelle... Leur service client ne relit même pas ses mails et nous a même demandé de chanter la lettre de dénégation (j'ai des preuves! C'est l'avantage des échanges mail). Bref, nous avons perdu 700 euros !! Et une multinationale richissime refuse de nous renvoyer un aspirateur qu'on n'a jamais reçu !! Fuyez cette entreprise qui n'a que faire de ses clients, qui les ignore sans vergogne et ne s'inquiète pas que ses clients ne reçoivent pas leur colis alors qu'ils ont gagné 700 euros, bien réels eux, sur leur compte.

Pire SAV du monde… à fuir

Je vous déconseille de mettre 600e voir plus dans un aspirateur Dyson, j'ai eu le mien le 10/10/2019 le 22/10/2019 il était déjà en panne (changement du bloc moteur), le 27/08/2021 il retombe en panne ils font les réparations. Arrivant à échéance de la garanti je demande à Dyson une extension suite au problème que j'ai rencontré et leur réponse est Non". Pourquoi refuser une extension de garanti qui ne leurs coûte rien si ils sont si sûr de la marchandise qu'ils vendent ? J'étais prête à m'acheter le sèche cheveux boucleur et bien je passe ma route et je l'achèterai chez un concurrent. Je trouve cela inadmissible !!!!"

Cette boutique ne prend pas les anciens produits Dyson pour recyclage. De plus, au lieu de répondre à ma question la vendeuse m’a recommandé d’appeler le service client!?

Service client sur Watsapp catastrophique

J'ai acheté un aspirateur Dyson sans fil.La batterie n'a pas tenu le temps de charge annoncée puis ne charge plus, bien sûr hors garantie.Je vais essayer une autre marque.

Bonjour et bravo pour la prise en charge. Efficace, précis et rapidité de décision.Sav exceptionnel. Waou, si tous les Sav pouvaient avoir votre savoir-faire !Merciiiiii et sans aucun doute, vous avez gagné notre fidélité. Une belle année 2023 à toutes les équipes et bonne continuation.

Le dernier aspirateur sans fil que nous avons acquis est tout simplement topIl s agit du v12 absolue +