Opel Beauvais - Groupe Riester

Nous avons commandé un véhicule à Mr LASSER, accueil très chaleureux, personne très agréable et professionnelle. Répond parfaitement à nos questions et nos attentes. Disponible en permanence. Nous attendons notre véhicule avec impatience. Merci beaucoup.

Opel Corsa commandée en leasing en mi-mai 2022, livraison prévue mi-août 2022 avec une possibilité d'avance de livraison, assurance d’aucun retard de prévu sur les modèles thermiques…. Reporté à septembre 2022... Puis octobre 2022... Puis plus aucune date... Avant les fêtes, c'est une prévision pour fin février 2023... Mais aucune certitude (cependant, ils ne savaient pas si le véhicule serait assemblé en février ou si il arriverait à la concession.) Finalement, le véhicule est assemblé, il est prêt, mais le directeur commercial Monsieur THEVENIN nous indique qu’il n’a aucune connaissance de sa localisation et donc aucune connaissance de la date de livraison.Avril 2023 : Il s’avère qu’un changement d’organisme de financement a eu lieu et donc que tout le dossier de financement doit être refait, mais ayant changé d’emploi très récemment et étant en période d’essai l’organisme de financement considère qu’il n’y a plus de solvabilité (malgré un co-emprunteur sur le contrat) et donc une impossibilité de nous accorder le contrat alors que nous avons renvoyé des justificatifs en février 2023 et donc refait un dossier.Nous pouvons comprendre les retards de livraison, les divers déboires que peuvent rencontrer les concessionnaires, avec la conjoncture actuelle il y a des problèmes pour tout le monde. Cependant, le service client est plus qu’à revoir, aucune volonté de conserver le client et de le fidéliser. Pour un leasing, c’est dommage, car à la fin du contrat il y a soit un rachat soit la possibilité de recouvrir à un autre contrat. Le manque de réponse et l’ignorance sont inadmissibles surtout pour un gros groupe.Très peu de réponses du concessionnaire (qu’elle que soit le service), aucune du siège. Plusieurs courriers recommandés/mails/SMS/Appels restés sans aucunes réponses.Un piètre directeur commercial qui ne prend pas ses responsabilités et qui délègue les patates chaudes à ses commerciaux pour éviter d’avoir à faire aux clients. Merci pour votre incompétence et pour la perte de temps.Aucun geste commercial, aucun véhicule de prêt, car plus de stock, malgré une annonce d’un prêt une fois que les commandes (en retard) d’autres clients auraient été livrés. Vous ne nous ferez pas croire que depuis le mois d’octobre 2022 aucune livraison de véhicules n’a été effectuée dans votre concession.Fin avril 2023, nous avons donc, à notre initiative, décidé d’annuler la commande (je pense que c’est ce qu’ils attendaient finalement) via un courrier recommandé et un mail. Bien évidemment à ce jour, nous n’avons perçu strictement aucune réponse de la part de la concession.Soyez assurés que nous n'aurons à l'avenir jamais plus rien à faire avec votre concession, car après plus de vingt ans de commandes en leasing chez différents constructeurs, jamais nous n'avons connu une telle gestion et relation.

Garage où le personnel est très gentil et accueil est chaleureux se qui est très agréable. Après l'achat de notre voiture Didier a prit le temps de bien nous expliquer le fonctionnement de celle ci, ce qui était indispensable pour nous avec la nouvelle technologie et reste à notre disposition si nécessaire.Garage que je recommande vivement.Merci encore pour tout

Très satisfait de ce garage pour l’entretien de mon Opel corsa électrique. Prise en charge rapide efficace. Personnels très sympathiques.Et en cadeau, nettoyage complet de véhicule avec recharge de la batterie. Merci !

Un grand merci à Didier pour le temps passé à expliquer le fonctionnement de la voiture. Un vrai service. On adore

Souriant agréable professionnels et très rapide pour les pièces commander la vieille pour le lendemain très professionnels

Accueil chaleureux et notre voiture arrivée plus tôt que prévu, donc super.

Salle d'attente pas suffisamment spacieuse, manque une machine à café directement en accès libre à cette endroit.Main d'oeuvre un peu chère je trouve pour un changement d'essuie glace. Sinon r a s garage très sympathique .

Très bon accueil de la part du personnel, à l’écoute et soucieux de nos demandes. Je suis très satisfaite de mon achat chez eux et je recommande tout à fait. Je remercie Mr Grossot Didier d’avoir pris le temps de nous montrer toutes les fonctionnalités de la voiture , d’avoir répondu à nos questions, et pour son accueil chaleureux.

Personnel agréable, compétentet professionnel. Mélanie a mis tout en œuvre pour me trouver une solution adaptée à mon budget et mes besoins. Aurélien a répondu à toutes mes questions lors de la livraison de ma corsa e. Et merci aussi à Didier pour la prise en main de la voiture, qui m'a vraiment bien expliqué et a pris le temps malgré que cela dépasse sur son heure de déjeuner. Je recommande vivement cette concession!