Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Grenoble

Très bon accueil en agence. Disponibilité par téléphone. Modèle voiture correct. Agence en elle-même mérite un coup de frais.

Accueil inexistant, malgré une charte avec entreprise de leasing. Me suis faite remballée proprement (le sourire et la compréhension: absents). Une réponse se résumant à : on n'a plus de voiture disponible

Possiblement la pire entreprise de location jamais vue ! Un utilitaire réservé bien à l'avance, j'arrive au comptoir le jour J on me dit qu'il n'y a pas d'utilitaire pour moi. J'avais un déménagement à 800km de chez moi à faire le jour même, en pleine période de rentrée. Ils ne m'ont jamais prévenue, ont attendu que je me pointe au comptoir pour me le dire ! Mais ce n'est pas fini !!! On me dit que je serai remboursée d'ici 2-3 jours, ce qui paraîtêtre le minimum. Déjà, je n'ai pas compris pourquoi ils n'étaient pas en mesure de me rembourser sur le champ, en sachant que l'annulation venait d'eux. J'appelle une semaine après, on me dit que je serai remboursée dans quelques jours ! Je rappelle 1 semaine après, on me dit qu'ils vont relancer le service client (pas vu la couleur de ce mail à ce jour). Résultat : cela fait 3 semaines qu'on me ment en me disant que je vais être remboursée mais rien du tout. Je perds du tout à relancer pour récupérer mon argent et les employés me mentent sciemment ! Je suis vraiment écœurée de ces manières de procéder. Si vous pouvez aller voir ailleurs même si c'est plus cher : faites le. Aucun point positif.

Très mauvaise expérience.Je vous invite à prendre une vidéo de l état des lieux de la voiture de départ et à l envoyer pour preuve à la société.Nous avons dû payer une franchise pour le dessous de par choc avant rayé alors que nous n avons jamais regardé cette partie au départ. Malgré une réclamation, ils n ont rien voulu entendre.Bref je déconseille. Il y a de nombreux loueurs à la gare dont Avis qui sont beaucoup plus professionnels.

Très bon accueil !! Véhicule propre.Véhicule réservé par notre assurance suite à un sinistre et aucun problème de gestion.Je recommande !

Un prélèvement abusif de presque 300 euros, sans prévenir, sans justification malgré nos nombreuses demandes et un remboursement non abouti plusieurs mois après. Nous sommes baladés d'agence en agence et de service en service...Une catastrophe de service client.Un responsable régional" qui ne prend pas ses responsabilités.Lamentable.....Et ceci dit

Seul avantage de cette entreprise des tarifs très bas… qui s expliquent par leur service plus que limite…Très mauvaise expérience.Si vous dépassez l heure d arrivée, même en ayant payé on vous annule le véhicule sans vous prévenir. Pas de solution de rechange…Une des personnes sur place vraiment sympa et arrangeante… l autre antipathique, plus interressé par son téléphone que d essayer de comprendre et solutionner un problème.Allez ailleurs.

J'ai pendant deux ans loué des voitures chez cette adresse pour des raisons professionnelles et personnelles. Le personnel est accueillant et prévenant (appel avant la date de location et pendant pour savoir si tout se passe bien).J'ai plusieurs fois changé, annulé ou demandé de modifier mes locations. Il y a eu très peu de couac , les seuls étant dus à une incompréhension.Je recommande suivant mon expérience avec eux.

Grande déception !!! Véhicule premium réservé 1 semaine avant pour pour une mise à disposition samedi matin 9h en agence. Dès mon arrivée pas de véhicule. L'employé appel son client pour lui demander de restituer le véhicule sauf que son assurance avait sois disant prévenu l'agence par mail de prolonger la location. L'employé ne retrouvant pas le mail a demandé de ramener le véhicule pour lui échanger contre un autre. La question dans quel délai et dans quel état ? La réponse qu'on me donne est qu'on a fait au mieux et qu'on ne peut pas frapper le client. Je leur dis clairement que ce n'est pas mon problème et que je préfère annuler la location il me propose une 2008 que je refuse. De ce fait il s'engage à faire le nécessaire pour me rembourser dans un délai de 5 ou 6 jours en espérant qu'ils tiendront leur engagement. J'aurais dû lire les avis avant de louer un véhicule chez Enterprise Location.