ICPC Monceau (Institut Cœur Paris Centre)

Habitant dans un désert médical en seine et marne et, un bilan cardiaque m'ayant été prescrit par mon médecin traitant, j'ai pris rdv plusieurs fois via doctolib. J'ai du reporter 3 fois le rdv pour modifications d'agendas, au moins, 48h à l'avance(selon les modalités de doctolib) jusqu'à hier oú me rendant au rdv j'ai été bloquée par un accident sur l'autoroute .j'ai pris soin de prévenir par téléphone le centre en expliquant que j'allais avoir du retard, la secretaire m'a informée que le Dr Bernard n'acceptait pas les retards de plus de 10 minutes.apres avoir fait plus de 80kms,soit 160kms pour rien (j'habite au sud de Fontainebleau) j'ai donc du demandé le report de rdv. Je reprends donc rdv via doctolib pour janvier et surprise, le secrétariat me laisse un message m'informant que compte tenu des reports de rdv et de cette annulation de dernière minute, il fallait que j'aille voir ailleurs pour me faire soigner !!!souhaitant être soignée à la clinique monceau, clinique ou je suis suivie à la suite d'un cancer et dont je suis plus que ravie, me voilà refusée par l'ICPC! Quelle honte ! Je n'en resterai pas là et fais suivre le magnifique" message vocal aux autorités compétentes pour refus de soins. Si

J'avais planifié une coronarographie à la clinique, et ai du m'y rendre en avance, en plein week-end Pascal, pour une situation devenue urgente. J'y ai malgré tout été admis rapidement, et ai été vite rassuré de l'attention qui m'était portée.Je remercie par dessus tout le docteur Souibri pour son professionalisme, son attention, sa patience, sur une intervention complexe, et qui m'a probablement sauvé la vie.Je remercie aussi toute l'équipe de la clinique, qui à chaque étape m'a guidé et pris en charge de manière exemplaire.Le docteur Souibri et son équipe resteront pour moi la meilleure chance d'un soin d'excellence, et je n'imaginerais pas aller ailleurs pour être soigné.

qualité du service et du personnel affligeant.

Les dépassements d'honoraires ne serait il pas abusif pour à peine 10 min de consultation ? Et où sont les tarifs, ils n'apparaissent nulles part, même pas sur doctolib, on se retrouve devant le fait accompli au moment de payer. Consultation agréable et docteur sympathique.

personnel désagréableusine a facturera éviter absolument

Examen : aisé, explications claires tout au long de l’examen, souci du patient. Explications en fin d’examen en langage accessible pour le patient. Mais, il y a un mais, sur le compte rendu que j’ai lu plus tard , il est inscrit que j’ai arrêté l’examen par épuisement ?? Ce qui n’a pas été du tout le cas : j’ai fais simplement part de la difficulté à pédaler du fait de la résistance mais je n’ai jamais parlé d’épuisement ou et d’essoufflements… le médecin m’a dit d’arrêter et que j’aurai du le dire avant ?? Quelque chose de la procédure a due m’échapper… dommage car examen tronqué.Un autre hic : il est inscrit sûr doctolib qu’il est possible de régler chèque, carte ou espèce, mais en fait la secrétaire m’a informé qu’il n’y a pas de fond de caisse ( c’est voulu !) et donc pas de rendu de monnaie et il faut faire l’appoint … j’ai donc dû laissé un euro car je n’avais pas l’appoint . A bon entendeur.

Reçue ce jour en HDJ pour un bilan cardio :Tous les intervenants ont été très sympathiques, compréhensifs et à l'écoute. Je tiens vraiment à les remercier pour leur gentillesse et leur professionnalisme !