Velair

Marque et vélo Urban fortement déconseillés !Aucun service si on n'a pas acheté leur marque de vélo chez eux directement.Aussi, je ne recommande pas du tout le vélo Urban qui est très mauvais (d'autres marques font bien mieux). Problèmes très récurrents aux freins, sur la batterie et la chaine !

La béquille de mon vélo ayant cassé, j’ai fait appel au SAV de Velair. Ils m’ont contacté par tel. juste après ma demande. Excellent contact avec un accueil très aimable et professionnel. Ils m’ont envoyé gratuitement au titre de la garantie une béquille de remplacement que j’ai reçu en 48h.Bravo et merci beaucoup.

Je suis très déçue du service après vente. Il y avait un défaut du rail qui maintient la batterie de mon vélo. Du coup la batterie faisait beaucoup de bruit en roulant. Je suis allée jusqu'à nation pour le faire réparer. Le monsieur m'a bien dit que c'était un défaut car les vélos sont '' fabriqués à la chaîne '' mais m'a simplement collé un bout de caoutchouc sur la batterie (il m'a montré que c'était le même que celui qui maintient la porte du magasin ..). C'est pas de la réparation c'est du rafistolage. Je tente de joindre un responsable depuis..impossible

Je suis très content avec le vélo Venair que j'ai acheté, service client au top, très rapide et professionnel. Merci Venair

Service client sous 48h maximum toujours actif. En général il répondent sur les 10 min qui suivent. Toujours avec des réponse utiles. Et lors de mon dernier problème ( j'ai cassé une pièce) ils me l'ont envoyé une neuve gratuitement car Fnac refusait d me la vendre/commander.

Je pensais bien agir en achetant français mais malheureusement les vélos sont de mauvaise facture. J’ai acheté 2 vélos Velair à la Fnac il y a un an pour en profiter pendant les vacances. Résultat j’ai eu un problème de moteur au bout de 80km sur le premier, j’ai dû attendre 3mois pour la réparation à la Fnac, le second est tombé lui aussi en panne pour un problème de connections entre le pédalier et le moteur, rebelotte nouvelle galère… À peine avoir récupérer le second vélo du SAV, le premier vélo retombe de nouveau en panne… Nous pensions passer nos vacances à faire des ballades à vélo, nous les passons à faire des aller retour à la Fnac. Merci n’en jetez plus.

J'ai acheté le Vélair Speed il y a presque 2 ans. J'en suis très content. Il est super léger, beaucoup de gens à la première vue croient que c'est un vélo non électrique :-) Pareil pour le SAV, la fermeture de la sacoche batterie a lâché, ils me renvoient une nouvelle sacoche sans frais !!

Bonjour,J'ai acheté un vélo London velair chez Darty et je n'ai pas arrêté d'avoir des soucis avec après la panne electrique me voilà avec la tige de la selle qui a cédé et Darty me facture encore pour la troisième fois une somme très importante pour mon budget familial.Du coup je vais aller récupérer mon vélo non réparé a la défense demain.La question j'en fait quoi maintenant.Je déconseille vivement un achat de ce type de vélo surtout dans les magasins fnac et Darty qui ne sont pas sérieux.dans le se

Vélos pliants électriques très beaux, faciles à utiliser. Assistance téléphonique très accessible et interlocuteur compétent.