Pompes Funèbres et Marbrerie GUERIN

A fuir, en effet lors de notre demande de prise en charge pour notre maman effectué par ma sœur la personne au téléphone lui demande le numéro de contrat obsèques souscrit avant même sa prise en charge, ce n'est pas comme si nous étions en deuil.Ensuite rdv et devis fait le lendemain où nous ne trouvons pas très sympathique l'accueil et le reste mais nous étions là et n'avions pas le cœur de changer.Puis le jour suivant nous regardons l'avis de décès dans le journal et là a notre grande surprise nous decouvrons qu'il y a une erreur dans le nom de famille alors que nous lui avons épelés et que l'a personne avait le livret de famille en main pour le devis de la vieille.Je me rend donc dans leurs locaux où je leur demande de rectifier leur erreur, je tombe sur une personne pas très causante et qui ne s'excuse pas.Par contre ils savent bien facturer cette erreur.Je trouve honteux ce procédé j'en ai fait par à la première personne qui me dit qu'elle va me rembourser dans 6 semaines. Bref je passe d'autres déboires sinon ce serait un roman.J'avais souhaité que nous passions par cette société après les avoir solliciter quelques années plus tôt où tout avait été parfait au temps de Guerin empathie, compréhension, gentillesse étaient au rdv mais aujourd'hui l'entreprise est catastrophique. La seule chose c'est l'équipe des porteurs et maître de cérémonie de l'époque toujours en place car eux sont très professionnels, ceux des bureaux sont à changer, je ne fais de publicité depuis.

A l'écoute surtout dans des moments aussi difficiles.

Parfait !Très bonne prise en charge du début à la fin.Que ce soit au téléphone ou à l agence.Merci à l équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre compréhension, votre empathie et votre patience.Notre famille vous remercie énormément.

Les pompes funèbre Guerin se sont occupées des obsèques de notre papa .Ils ont fait un très bon travail.Je l’es remercie de leur professionnalismeSandro

Lors d’un entretiens on vous vends du rêve ! Ne préviens même pas la suite des choses ! Ah si ! Envoyez un message en trouvant des excuses « j’attends la réunion avec mes responsables . La moindre des choses c’est de prévenir les gens !

Accueil et accompagnement bien mais très déçue le jour des obsèquesOn a préparé des musiques qu'on nous avait demandées mais celles-ci n'ont pas été mises et il devait y avoir des pétales de rose que l'on n'a pas eues , plus encore 2 erreurs dans la date de naissance et le jour du décès et même pas un petit geste ""

Les services sont parfaits, des personnes à l ecoute et surtout très réactif. La famille vous remercie

Rien à dire. Tout c'est très bien déroulé. Personnels à l'écoute de nos exigences,

Service parfait, très professionnel.

Une honte ...Malgré une organisation prédéfinie, celle ci n'a pas été respectée ce qui rajoute du désarroi à une famille déjà affectée par le deuil.A fuir.