Marc Orian

Mauvais conseil, pourtant j’ai indiqué mes craintes. Le conseiller m’a affirmé que mon piercing ne tomberait pas « non non c’est fait pour ça » m’a t il affirmé (malgré que je lui ai indiqué que je le mettrai à l’oreille et qu’il y avait des chances pour qu’il tombe). Résultat moins de 4 jours après mon achat, je l’ai perdu. 50€ a la poubelle!Extrêmement déçu de la qualité de conseil et d’écoute de cette bijouterie.

Merci beaucoup pour votre accueil téléphonique, très agréable.Ne pouvant acceder à ma demande par téléphone, sûrement parce que je n'ai pas su expliquer clairement mon besoin, la personne m'a très gentiment proposé de contacter un de ses confrères de la galerie.MERCIS encore, et bonne continuation.Travaillant dans la restauration événementielle de luxe, on me demande de ne jamais dire non aux invités, et si je n'ai pas l'information, de m'informer auprès de mes responsables pour pouvoir répondre au mieux aux convives. C'est exactement cet esprit que j'ai rencontré, avec beaucoup de fluidité.

Très mauvaise expérience. J'ai acheté la bague Lily or jaune quartz qui s'est cassé après 3mois où en plus je la portais occasionnellement (car travaillant dans le médical je ne peux pas porter de bijoux au travail). Marc Orian a bien voulu me la reprendre et m'en redonner une nouvelle pour 13€ (alors que la bague était encore sous garantie mais apparemment le fait qu'elle casse ne rentre pas dans la garantie). Je tiens à préciser que ma mère avait eu un pb avec une boucle d'oreille cassée chez leur concurrent (HO) et qu'ils lui ont échangé sans lui faire payer quoi que ce soit alors que ça faisait plus d'un an qu'elle les portait.Bref je décide de redonner une seconde chance à cette bague et paye les 13€. Quand je reçois la bague je vois que finalement elle est identique à celle qui s'était cassée et donc que c'est le produit qui est fragile et non un défaut de fabrication.Je décide alors de ramener la bague pour la faire échanger avant qu'elle ne casse et qu'elle ne s'abîme.C'est là qu'une fois arrivée au marc Orian de Rosny on me fait comprendre que ce n'est pas possible de l'échanger car ça ne rentre pas dans la garantie vu qu'elle n'est pas abîmée. Donc quand la bague est abîmée ça ne rentre pas dans la garantie et vous devez repayer 15% du prix, mais quand elle est intacte ça ne rentre pas non plus dans la garantie.Le remboursement étant strictement impossible chez eux je demande un échange. Donc la dame me fait comprendre qu'elle veut bien me l'échanger contre un autre produit mais que c'est une ''faveur'' qu'elle me fait. Alors que pourtant je suis bien dans mes droits puisque la nouvelle bague a eu une nouvelle garanti datant du 18/08 et que sur la garantie il est mentionné qu'un échange est possible dans les 60 jours. J'y suis allée le 02/09 donc faites le calcul.Également cette responsable me lance un pic comme quoi elle voit que je suis aussi allée au marc Orian de Meaux et de clay Souilly avant celui de Rosny. Alors oui, la bague a été acheté la première fois à clay Souilly, puis une mise à taille a été faite sur Meaux (car mon appart était sur Nanteuil les Meaux donc c'est plus près que Clay quand on ne fait pas les boutiques) et oui là je vais à Rosny et devinez quoi ? Hé bien j'ai déménagé. Donc oui je suis allée à plusieurs endroits mais ça n'a rien à voir avec la bague.Bref très mauvaise expérience. On me fait passé pour la fautive et on me parle avec condescendance. Sachez que ça ne m'amuse pas de devoir faire des allers retour dans votre enseigne pour une bague que j'ai acheté 89€ et qui est maintenant à 99€. La valeur du bon d'achat auquel j'ai eu droit était de 89€ alors qu'ils vont la revendre 10€ de plus. Au total j'ai pris un produit à 79€ donc si on calcul j'ai perdu : 10€ (mis en bon d'achat mais je ne retournerai pas chez eux)+ 13€ = 23€ sans compter l'essence.J'aurai aimé que ça se passe autrement car je ne fais jamais d'histoire mais là je me devais de m'exprimer sur ce qu'il m'est arrivé.Bonne continuation.

Passez votre chemin : entre une carte cadeau jamais crédité et des bijoux de très mauvaise qualité, cette marque devrait faire faillite

Vendeuse très sympathique, qui accompagne pendant l’achat du cadeau et service de qualité.Merci à suely pour ses bons conseils

Très jolie bijouterie, excellent rapport qualité/prix, amabilité et professionnalisme du personnel :-)Mention spéciale pour Cornélia qui s’est montrée très disponible alors que sa journée de travail touchait à sa fin !

Un grand MERCI à kornélia qui a su répondre a mes attentes , qui est a la fois très professionnelle et a l’écoute . Je vous recommande cette vendeuse les yeux fermés .

La vendeuse Coralie si je ne me trompe pas est vraiment incroyable. Elle est très patiente et bienveillante, toujours avec le sourire positif. Faut la garder elle est faite pour ça. Je recommande cette boutique à 100%.

Je me suis acheté une petite bague sous les conseils de Michaelia et Cornellia.Michaelia a été à l’écoute et patiente.Très bon service client !Merci❤️