Boutique Fursac CNIT La Défense

Je me rends dans cette boutique le dimanche car il est très agréable de pouvoir y effectuer ses achats sans être bousculé. Le responsable de la boutique y est seul mais du fait du peu d'affluence, il peu prendre le temps de prodiguer ses bons conseils. A noter l'attitude irréprochable de la marque, qui lorsque j'ai eu un problème avec le tissus d'un costume, m'a proposé un échange pour un costume de même valeur et m'a offert les retouches. Je recommande donc fortement.

Passez votre chemin ! Articles très très couteux et de piètre qualité, c’est uniquement du marketing. Pull acheté 325€ et porté une seule fois car rétrécit après le premier lavage. Il a pourtant été lavé avec un programme pour linge délicat (à froid et sans essorage), comme indiqué sur l’étiquette, et avec d'autres produits blancs et également délicats. Étonnamment, les autres produits (pulls en laine, chemise, etc), bien moins coûteux, n'ont aucunement été altérés, malgré de nombreux lavages d'ailleurs. De très nombreuses autres enseignes ‘’en font beaucoup moins’’ et offrent des produits de bien meilleur qualité. Leur service client est également inexistant. Idem pour leur costumes, j’ai fait du sur mesure dans des maisons renommées de Paris pour bien moins cher que leurs costumes industrielles….

J’étais un client fidèle à la marque pendant plusieurs années, de 2008 à 2018. J’ai arrêté d’acheter cette marque lorsque un jour je suis parti voir ce magasin, et j’ai acheté un manteau 100% cachemire qui a commencé à avoir des cloques seulement 2 semaines après son achat. J’ai contacté le vendeur pour trouver une solution, l’avoir au bout du fil était très compliqué, sans parler du délai de réponse, 3 semaines passées, il me laisse un message sur mon répondeur pour m’expliquer qu’ils ne peuvent rien faire, sauf peut être me donner une astuce pour les faire disparaître. Son astuce appliquée au pied de la lettre n’a jamais fonctionné. En conclusion, fuyez, dépensez votre argent dans de vrais magasins highend. Il est malheureux de constater leur stratégie commerciale bâclée, la mauvaise qualité de leurs récents produits, et leur gros problème avec l’éthique.

Excellent service, super costumes de qualité. Les mariages sont pris au sérieux par des conseillers riche d'expertise et mon mari ayant acheté plusieurs costumes business est ravi. Il est rassurant de pouvoir se laisser guider en confiance sur ses achats

Attention, j'ai acheté un costume plus de 700 euros qui s'est dégradé en 3 mois d usage et est inutilisable. La marque ne s'estime pas concernée. J'achetais mes costumes dans cette boutique depuis 2016 et bien sur je vais changer de fournisseur! A éviter absolument!

Expérience client néfaste loin de l’image de l’enseigne.Ayant besoin de réparer un pantalon, (déjà réparé et facturé 2 fois chez defursac) le collaborateur m’invite directement à appeler moi même au retoucheur, car apparemment defursac ne répare que la collection actuelle voir N-1 donc pas la mienne. Après avoir insisté ils ont appelé le retoucheur pour me dire en fin qu’il ne pourront pas le faire et je me retrouve en dehors de la boutique avec un pantalon defursac qui me serve strictement à rien. Je regrette mon expérience et surtout l’approche du collaborateur avec les clients defursac.0 solution, 0 conseil

Je venais pour faire reprendre un pantalon de costume que j'avais acheté en ligne. On me dit dans un autre De Fursac que les ourlets sont faits gratuitement. Arrivé sur place, ce n'est pas possible. Pour un costume à 845€, je trouve les pratiques de ce magasin inadmissibles. Ce n'est pas en tirant sur les marges que la relation client perdure ! Pour la prochaine fois, merci de nous communiquer d'avance que vous ne voulez plus travailler à 18h45. Très déçu.

Très déçu. Costume acheté avec la promesse d'avoir des retouches. Aucune prise de mesure pour la taille. La vendeuse note les mesures à l'oeil nu. Résultat: les retouches sont inadaptées et on me rend mon costume sans le gilet... Tout ça pour 60 euros...J'ai préféré refaire des retouches ailleurs car je ne faisais plus confiance à ce magasin sans compter leur délais trop long.Je ne conseille pas de faire des retouches chez ce magasin bien que leurs costumes soient bons.Je n'y retournerai plus.

J'ai acheté un costume (une fortune), porté 2 fois, se déchire en pleine cérémonie. Le vendeur reconnaît que le modèle choisi a subi de nombreux retours.Après relance auprès du service client, un autre vendeur m'appelle pour me proposer de fournir un nouveau pantalon, d'un modèle donc défaillant. Il évoque alors un tissu particulièrement fin, qui serait donc fragile.De Fursac vend donc des costumes à usage unique.

Vendeuse désagréable, à peine avoir mis un pas dans ce magasin nous avons été dévisagées par la vendeuse ce mardi 1er août à cette heure si ( soit-disant car nous n'avions pas notre place en ce lieu). Nous sommes choquées de cette attitude absolument inacceptable venant d'une telle marque.