Générale d'Installations Energétiques

L'accueil téléphonique laissait vraiment à désirer. J'ai sollicité un rendez-vous pour ma chaudière en surchauffe, qui a été installée il y a moins d'un an. La réponse que j'ai reçue était particulièrement désagréable, avec une attitude très arrogante. On m'a comparé la situation à celle d'une voiture en panne, affirmant que les principes étaient identiques pour une chaudière. Malgré cela, j'ai réussi à obtenir un créneau horaire entre 7h30 et 12h, avec la promesse d'être prévenu seulement 15 minutes avant l'arrivée d'un technicien. On aurait dit que l'on supposait que nous n'avions pas d'obligations professionnelles et que nous pouvions rester chez nous à attendre. Il est toutefois important de souligner que les techniciens qui sont intervenus se sont toujours montrés professionnels, méritant notre reconnaissance. Cependant, l'accueil téléphonique mérite vraiment d'être amélioré.

3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien n'a pas su trouver la panne.Quand demande par téléphone s'ils peuvent faire un geste et si c'est au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond qu'on va également plusieurs fois chez le médecin avant qu'il ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé.Quand on leur dit qu'on ne les recommandera pas... soudainement le ton n'est plus si cordial... voir même agressif.Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.

Mille mercis à Joris pour sa ponctualité, sa compétence et sa disponibilité avec beaucoup de patience. En plus il a pris le temps en plus de m'envoyer par mail la notice complète de ma chaudière.Il est très professionnel. Bravo

Honteux ! 2 interventions pourries dans une copropriété de plus de 50 personnes qui n’a plus de chauffage ni d’eau chaude depuis 5 jours en plein mois de novembre laissant les habitants sans solutionTechnicien incompétent qui ne sait même pas utiliser un tableau électriqueAucune réactivité !Passez votre chemin société vraiment trop incompétente !

Pas de problème particulier depuis l'installation de ma nouvelle chaudière par GIE , jamais en panne et les techniciens lors de la visite annuelle sont très sympas et professionnels

Professionnels compétents, ponctuels (arrivés en avance) et très agréables. Malgré de mauvaises surprises en remplaçant l'ancienne chaudière, ils sont restés très pro et efficaces. L'installation est impeccable et le chantier rendu très propre. A recommander chaudement.

2 jours pour avoir quelqu'un au téléphone.Ensuite attendre je ne sais pas combien de temps, l'intervention pour une panne TOTALE de chauffage. Juste honteux !

Intervention et devis rapides. Commercial très professionnel à l’écoute du client.Je conseille cette entreprise.

Bonjour avis pour le/la responsablevoilà 2 matins que vos ouvriers commencent leur travaux à 6h du matin pour la chaufferie du Lidl à schiltigheim. J'habite dans le même immeuble au 3 ème étage et être réveillé par des bruits de perçage etc ce n'est vraiment pas agréable du tout. On a l'impression que le bruit est à côté de nous.Qu'en pensez vous ?

ne respect pas l'heure des rdvne respecte pas leurs engagementsje déconseille fortement