HOMELOK

Merci .Homelok pour cette bonne prestation, et particulièrement Ludivine pour son investissement dans l'entretien de la petite maison de charme.

Appartement loué début août à Guidel. Nous avons constaté à l’entrée dans le logement qu’il n’y avait pas de lave-vaisselle alors que cela figurait dans le descriptif. Nous n’avons pas été informés de cet équipement manquant AVANT l’arrivée dans le logement ni même à l’arrivée (pas d’accueil : clé sous le paillasson ; pas de mot dans l’appartement pour signaler l’absence de lave vaisselle). Nous avons envoyé de suite un SMS à la personne chargée de notre « accueil » et il nous a été répondu par téléphone que le lave vaisselle était en réparation et qu’il fallait contacter HOMELOK pour un dédommagement financier. Sans nouvelle de HOMELOK (il nous semble que la moindre des corrections aurait été que HOMELOK eux-mêmes nous appellent pour s’excuser et discuter du problème), nous avons envoyé un mail à Albert de HOMELOK le lundi 07/08 fin de journée. Réponse de ce monsieur le lendemain fin de journée : « Je comprends votre demande.Quelle compensation vous conviendrait ? Passez un excellent séjour ! » (même pas d’excuse !). J’ai répondu le lendemain 09/08 : « 100 € me paraît raisonnable. Qu’en pensez-vous ? ». N’ayant pas de réponse le lendemain soir, j’ai envoyé un rappel le 10/08 très tard puis un autre le 12/08 matin pour l’informer que : « n’ayant pas de retour de votre part, je vois la question directement avec Airbnb ». Suite à quoi, ce monsieur m’ a envoyé un mail dans l’après midi : «Excusez le délai rallongé, nous sommes en pleine saison. 50 € vous irait ? ». Mon dernier mail a été que je maintiens ma demande de dédommagement de 100 € et que je règlerai le problème avec Airbnb. Aucun retour de la part de ce monsieur par la suite. Je déplore le manque de courtoisie, d’empathie, de communication de ce monsieur qui est apparemment motivé pour VENDRE des prestations payantes (il n’est pas avare de longs mails bien détaillés pour proposer des services payants) mais pas du tout préoccupé par la SATISFACTION des voyageurs, auxquels il ne répond que sous la pression. Par ailleurs, si ce monsieur n’est pas en capacité de gérer les locations saisonnières («excusez le délai rallongé, nous sommes en pleine saison» je cite ses propos), il serait bien avisé d’abandonner cette activité pour ne pas pénaliser les voyageurs !

En tant que propriétaire de maison qui a travaillé avec homelok ,Je suis très satisfait des services que homelok a fournis pour ma propriété. L'équipe était professionnelle et compétente, et a géré toutes les communications avec les locataires de manière efficace et transparente.En tant que propriétaire, j'ai particulièrement apprécié la façon dont ils ont géré les réservations et les paiements, ce qui m'a permis de me concentrer sur d'autres aspects de ma propriété sans avoir à m'inquiéter des détails logistiques.De plus, l'entreprise a travaillé dur pour s'assurer que ma propriété était en parfait état pour les locataires, en la nettoyant et en la préparant soigneusement avant chaque nouveau séjour. Les locataires ont été accueillis chaleureusement et ont reçu toutes les informations dont ils avaient besoin pour passer un séjour agréable et sans soucis.Enfin, je tiens à souligner l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction de ses clients, qui se reflète dans les nombreux commentaires positifs que nous avons reçus de la part des locataires qui ont séjourné dans ma propriété.En conclusion, je recommande vivement homelok à tous les propriétaires qui cherchent un partenaire fiable pour gérer leur propriété, ainsi qu'aux voyageurs à la recherche d'un logement de qualité pour leur prochain séjour. Merci à l'équipe pour leur excellent travail et leur dévouement envers la satisfaction des clients.

NulMénage fait à la va vite, toilettes sales et communication zéro des personnes en charge de nous accueillirJe ne recommande absolument pasDonc vous vous prétendez en position de juger la teneur de mes commentaires Google ? Si je souhaite laisser 1000 commentaires positifs ou négatifs selon mes expériences vécues cela me regarde.Contentez vous de faire votre travail.Je re confirme que vos équipes ne font pas les ménages dans le detail, taches de me rde dans les toilettes et toiles d’araignées, si cela est un détail pour vous, pas pour moi.

Bientôt un an de relation avec Homelok pour la gestion locative de notre bien. Nous sommes ravis de l’efficacité et du professionnalisme d’Albert et ses équipes. Nous recommandons cette conciergerie les yeux fermés !

J'ai confié mon bien à HOMELOK depuis 1 an, les promesses sont tenues. Voyageurs satisfaits, logement propre, service de blanchisserie de qualité. Les voyageurs apprécient la souplesse des départs et arrivées et sont toujours reçus avec le sourire. Albert et Nadège sont toujours disponibles au besoin. Je n'ai pas à me préoccuper de mon logement, la rentabilité se fait seule. Je recommande les yeux fermés.

Nous recommandons les yeux fermés cette conciergerie! Merci Albert pour la gestion de notre appartement en airbnb et ton efficacité :)