Euromaster Illzach

Très sympa de m'avoir dépanné un soir, sans rendez-vous pour un clou dans un pneu.Ma voiture a passé la journée sur le parking du grand concessionnaire VW à proximité sans qu'ils ne fassent rien ! et là, en 3/4 d'heure, le problème a été réglé avec beaucoup de gentillesse.Je remercie encore l'équipe pour son accueil et son travail.

J'ai pris rv, on verra, l'accueil est bon et professionnel

Bonjour,Je suis énormément déçu de ma visite dans cet établissement. Je suis passé faire un devis le vendredi 15 juillet pour remplacer 4 pneus, le devis total s'élève à un montant de 506€, je demande si il possible d'arrondir cette somme à 500€ on me dit que le responsable n'est pas la et qu'il faut attendre son retour mardi, puis qu'il me rappellera sans faute dès son retour. Mardi aucune nouvelle... Je téléphone ce jour, mercredi 20 juillet, 15 bonne minutes d'attente avant que quelqu'un veuille bien décrocher. La on me dit que le responsable n'a toujours pas été informé de ma demande par manque de temps et que de toute façon la réponse serait certainement négative. La remise demandée s'élevait à 6€ !!! Bref un manque de professionnalisme totale et un sens du commerce déplorable... Une très mauvaise expérience pour ma part.

Je n’écris que très rarement de commentaire mais alors je suis tombé sur les champions du monde. Je suis venu pour faire changer mon étrier avant gauche pour qu'au final ils me disent que l’ancienne pièce était bonne et ils m’ont facturé la nouvelle. Par la suite, ils ont regardé mon étrier droit et mon flexible pour me dire qu’il faut que je revienne le lundi suivant pour changer ces pièces car elles sont à l'origine de ma panne. Je tiens à préciser que je vis à 2h du garage donc je fais 4h de route par jour car je suis en suisse. Je reviens le fameux lundi pour qu’ils me disent que l'étrier droit et le flexible ne sont pas la source de la panne. Comment en 2022 on peut vous certifier que l'étrier est grippé sans même avoir poussé le diagnostic un peu plus loin ? En ayant marre de faire la route et d'être le dindon de la farce j’ai finalement donné ma voiture a un opel en suisse qui me trouve la panne en 1 journée sans rdv et me dit que mon étrier gauche est deformer… Je dit au garage Opel que j’ai changé cette pièce 4 jours auparavant. J'appelle donc le garage Euromaster pour leur demander de me rembourser selon la garantie. Euromaster souhaite que je revienne chez eux pour qu’ils renvoient la pièce au fournisseur pour ensuite attester si la pièce est défectueuse… Je marche sur la tête, alors déjà ils me changent l'étrier gauche alors que j’en avais pas besoin, puis 4 jours après je dois changer encore cette pièce car pour le coup elle est défectueuse en plus de la véritable panne…. J’ai fait 8h de route pour rien chez eux ! pour au final avoir encore plus.

Rdv eu rapidement ! Prix attractif et personnel sympathique !

À l'écoute des travaux qui ont été très bien réalisés j'ai rien à reprocher

Ce qui m'a déplu, lors de la prise de rendez-vous, il était convenu que le remplacement des 4 pneumatiques prendrait 1 heure. En fait je suis resté 1h30. Arrivé à 10h30, prise en charge du véhicule 10h50, en sachant que le personnel n'ayant aucun travail discutait entre eux, devant le responsable du site, deux personnes daignent enfin s'attaquer à la voiture, pour la restituer vers 12h00. Cet opération est facilement réalisable en 30 minutes, mais chez Euromaster non, il leur faut 1h30. A éviter pour les personnes ayant un agenda relativement rempli.

Appeler une semaine avant pour prendre rdv pour 2 pneus en indiquant les dimensions. Venir le jour J ,la déposer et se faire appeler 1h heure après pour dire que les pneus ne sont pas en stocks ... peut mieux faire ..et sans excuses

BonjourJ ai crevé avec mon 13T du côté de l écomusée.Intervention de Romain pour le changement de pneu.Son professionnalisme m a permis de repartir 1h plus tard sur Strasbourg. (30mn attente et 30mn d intervention).Très satisfait j ai pu rentrer à Strasbourg... Merci je suis très satisfait et je recommande.....Daniel detc Strasbourg livraison de boulanger sur le haut Rhin...

Très bien et très réactif. Bravo