SOCIETE AIR FRANCE - 13700

Toujours un plaisir de voyager sur cette compagnie, un service au top, pas de prise de tête comme avec les compagnies low cost (pensez a lire les petites lignes pour ces dernières). On se sent en sécurité (la compagnie ne déconne pas sur l'entretien de ses avions, c'est un minimum mais d'autres ont moins de scrupules). La qualité à un prix quasiment comparable à ce qui se fait dans des compagnies low cost.

Après avoir dû annulé mon voyage je me retrouve avec un avoir , ce qui ne me dérange pas sauf que je réserve un nouveau voyage et au moment de régler en utilisant mes avoir on me dit vous pouvez utilisé que 50 % de vos avoir de plus j’ai perdu 2 h sans pouvoir réservé mon billet les interlocuteurs sont désagréables et vous raccroche au nez ! Ce sont des incompétents

1er voyage sans soucis, le 2ème réservation payée 5 mois à l'avance et modifiée sans préavis, impossible d'avoir 1 responsable et prétexte incohérent de chargement d'appareil. Perte de temps et stress avant le départ et idem pour l'après voyage pour la réclamation.

Suite à un échange avec un conseiller en ligne concernant la dépense de chèques vacances, nous sommes descendus sur Marignane afin d'utiliser nos chèques vacances aux comptoirs air France. Tout ça pour trouver des comptoirs vides, nous sommes vraiment très remontés !!!

Perte de bagages aucun contact,

Cette compagnie aérienne me laisse sans voix a chaque fois , ils partent en retard tout le temps de minimum 30min du coupe je raté chaque fois ma correspondance a Amsterdam et je reste bloqué minimum 1 jour la bas. Pendent le vol ils vous donnent un pauvre verre d'eau cristalline ( ne vous attendez pas a de l'eau pétillante car bien trop cher pour eux alors les sodas pas la peine de rêver ) et un pauvre biscuit tout sec ou une pauvre madeleine ceci même si vous êtes en business a 1500€ les billets on s'attend a au moins un petit sandwich comme ceux de klm qui sont un pur régal.La seul chose de bien chez eux sont le pilotes qui pose a merveille les avions au sol.Les avions sont vieux et salé

Départ paris Marseille 2h de retard.Retour aujourd'hui initialement prévu 15h35, nous arrivons à 12h donc demandons à être sur le vol de 13h15 sur lequel il y a des places disponibles...impossible du jamais vu!!!ils appellent ça un service client?Ça vaut le coup de prendre un vol retour à 300e sur Air France.Et pour finir le vol de 15h35 en retard...Belle performance!!!

L image…Mais quelle honte aéroport de Marseille le personnel au sol une catastrophe sans éducation grossière désobligeante je me suis retrouvé à 13h15 entre le hall À et B à côté de deux personnels féminines Air France, qui bla-bla T qui prenait le temps pour aller prendre leur service empêchant les passagers de passer malgré des politesses de ma part pour pouvoir aller plus vite afin d’ éviter de louper mon vol, je trouve que l’aéroport devient à l’image de Marseille Nord. C’est une catastrophe plus le temps passe moins nous avons envie de prendre l’avion malgré que nous avons tous dans notre famille en abonnement Air France. Il serait temps de prendre du personnel adapté, poli compétent, et surtout pas grossier et utile pour la société.

Je suis arrivé des États Unis le 25 juillet de Seattle à Marseille et pas de bagage .Je suis American. Et ma maison est à San Diego Mon bagage est resté bloqué à Amsterdam , vol de transition . Depuis samedi dernier 25 juillet j’attend mon bagage ( aujourd’hui c’est vendredi , juillet 30!Le jour d’arrivé Marseille Marignane , je suis allé au bureau de bagage Air France à l’aéroport . Porte fermée. Pourtant un vol Air France arrivait? Surprenant ?J’ai tapé rien (?) j’ai demandé à la police . Ils m’ont dit qu’ils étaient en pause café ;-). J’ai attendu une heure 1/4 à la porte et j’ai bien compris que la pause café n’existait pas(?) ou bien c’était Une longue pause café .Je téléphone tous les jours plusieurs fois par jour au numéro listé sur internet et tous les jours on me dit « Vous l’aurez aujourd’hui sans faute » Demain je pars pour l’Espagne . J’ai peur que demain une semaine après Mon arrivée je ne recevrai pas mon bagage . J’ai rempli le formulaire sur internet le jour ou je suis arrivé avec toutes les informations. Il y a deux jours j’ai même donné Un numéro local de Mon cousin . Ça n’a rien fait !J’attend toujours mon bagage .j’ai des médicaments ( tension artérielle)dans mon bagage, des cadeaux pour amis et Famille .Hier j’ai finalement dû acheter des vêtements pour aller voir ma famille et amis dans une tenue décente .Tous les jours je m’entend dire « aujourd’hui ». Donc je voulais attendre mon bagage sans acheter des vêtements étant un coût inutile .mais aujourd’hui est Le seul jour qu’il me reste pour voir ma famille . Je suis tellement déçu par Air France .Choque de la Manière Dont Je suis traité .Je ne prendrai plus Air France! Je vais aussi mettre Un poste sur FB airfrance, un post sur Yelp, un post sur Air France web site .il faut que les gens sache la manière donc j’ai été et suis toujours traité et les mettre en garde .

En partance pour la Réunion avec escale à Orly, j'ai bien failli ne pas pouvoir embarquer à Marseille parce qu'une hôtesse au sol d'Air France a décrété que sans formulaire de l'ARS réunion je ne pouvais accéder à bord . Sur le vol Paris - Réunion, on m'a remis tout naturellement ce formulaire à remplir : Alors à Air France Marignane , excès de zèle ou incompétence ?