Location Appartements Avignon Intra-muros

Via booking.com appartement geboekt in de Rue de la Bourse 9. Van tevoren paar maal via email tijd van aankomst doorgegeven (geen reactie). Op dag van aankomst was er niemand om ons te verwelkomen, telefoon werd niet opgenomen, geen reactie op sms. Na anderhalf uur wachten uiteindelijk elders in de stad een hotelkamer gehuurd. Appartement was reeds betaald. Volgens booking.com moeten financiële kwesties met de accommodatie geregeld worden. Maar hoe doe je dat als er niet wordt gereageerd op telefoon, sms en e-mail? Ben ik hier het slachtoffer van oplichters geworden?