Bureau d'accueil OndéaGrandLac

Le chauffeur se trompe de numéro de bus et d’arrêt .Il nous ramène au lycée .On perd 30m de nos 20minutes pour manger le midi .Super retard en cours + pas manger

Franchement pas sympa les nanas de l’accueil, c’est carrément glacial et très peu aimable on a l’impression d’arriver comme un cheveux dans la soupe...

J avais des doutes quand j étais a l accueil du guichet sur le professionalisme de la personne mais est été bien surpris quand cela a été mon tour sur la gentillesse et le professionnalisme de cette personne .

C'est n'importe quoi cette annéeL'an dernier, on avait des correspondances, cette année, il faut marcher pendant 10 ou 20 minutes selon l'arrêt de bus.Ce matin, le bus est passé sans s'arrêter, ben voyons, debrouillez.vous.les curistes!!Certains chauffeurs , heureusement pas tous, n'attendent même pas qu'on soit assis!! Les gens se tiennent comme ils peuvent au risque de chuter.Pas content cette année, zéro pointé !!

Réservation faite la veille ,confirmée par SMS par Mobea pour 17 h28 place Montcel. Je reçois un autre sms le lendemain à 16 h 50 m'informant que mon bus arriverait à la place Montcel à 17 h09. Bien qu'il m'avait été précisé que les chauffeurs étaient dans l'obligation de respecter l'heure de réservation, même si sms donnant une heure d'arrivée plus tôt. Je suis venue pour 17h09 par précaution en courant ,car je ne me trouvais pas assez proche de cette place. Lorsque j'ai demandé au chauffeur s'il aurait attendu 17 h 28 il m'a dit non

Il y a une fille qui conduit le bus. Elle ne respecte ni les adultes ni les enfants et elle est toujours agitée. Elle est, je pense, malade mentale. Ses cheveux sont noirs, bruns et légèrement sobres. Elle mesure environ 160 cents. S'il vous plaît, changez-la ou empêchez-la de servir.

Très mauvais service ! Mauvaise gestion et peu de réflexion sur les horaires (pourquoi faire arriver un bus le matin à 8h à l'université alors que les cours commencent à 8h????? les étudiants sont donc en retard).Pas possible de renouveler son abonnement mensuel, il faut aller sur place...J'ai fait une réclamation le 27 septembre, il est noté qu'ils ont 15 jours pour répondre (ah? quand même 15 jours!) et bien un mois après je n'ai toujours pas de réponse.Lamentable .... et malheureusement pas le choix pour nos enfants qui sont tributaires des transports collectifs.Alors qu'on on est volontaires de prendre les transports en commun pour la planète, les retards et les annulations, entre SNCF et ONDEA, vont finir par avoir raison de nous, et nous contraindre à prendre la voiture pour ne pas perdre 2h par jour ...

Les bus passent trop en avance au boulevard Wilson le matin. Et bien trop souvent, et donc plusieurs matins je n’ai pas pu être à l’heure au travail puisque je n’ai pas pu le prendre. Un bus doit rester en arrêt à son stationnement jusqu’à l’heure indiqué. Je suis vraiment sidérée.

Mobea :Nouveau service d’Ondea.Service absolument déplorable : la semaine dernière dans la même journée un bus est arrivé avec 21 minutes de retard, à pris la fille pour l’amener à l’arrêt prévu et lui a dit qu’il avait faim et allait s’arrêter à la boulangerie. Détour de 15 minutes pour des croissants et au final arrivée avec 1h de retard.Le même jour, autre trajet prévu pour se rendre à la gare. Le bus n’est carrément pas passé, malgré plusieurs appels aux services de réservation aucune réponse. Ma fille a raté son train pour Paris.Aujourd’hui, bus prévu au départ de la gare d’Aix à 16h53, arrivée à 17h30. Il devait arriver au Montcel à 17h26 mais a finalement fait un tour pour récupérer d’autres voyageurs pour retourner à la gare, sans faire le trajet prévu !!! 18h15 mon fils est toujours dans le bus, à Sonnaz… donc à l’opposé du Montcel !!Ce service est un scandale, notre entourage a le même genre d’expérience, nous sommes absolument choqués du manque de professionnalisme !

Hyper désagréable la fille au téléphone...J'appelle pour signaler la perte d'une carte et me répond 3 mots maximum.Aucun effort.Les bus toujours en retard.