Parquet Massif Paris - Parqueterie Française

Commande internet, parquet annoncé comme commandé et pour une livraison la semaine suivante. Cela fait maintenant 3 mois que la société ne répond plus, la commande n'a jamais été livrée. Attention à ne rien commander, le droit à la consommation n’est pas respecté. Litige et procédure en cours.

Malheureusement nous rejoignons le groupe des acheteurs déçus de cette enseigne. Nous attendons un remboursement qui nous a été accordé depuis plus de 6 mois, multiples coups de fils, déplacements à la boutique. Toujours souriants et le problème va être réglé. Manager injoignable et pas de réponses aux mails. Très déçus mais nous n'abandonnerons pas !

Beau produit mais service client décevant. Attention aux CGC avant signature.

Très beau parquet. Le parquet qui a été posé chez nous correspond tout à fait à ce que nous avions vu en boutique. M. Douglas Eskenazy est professionnel et fiable. Cependant, je ne peux malheureusement pas recommander leur poseur : décale beaucoup les rendez-vous et pose moyenne notamment au niveau des plinthes (d'où le 4 étoiles).

Je confirme les commentaires négatifs et les raisons poussant à ne mettre qu'une étoile. Après un bon contact avec le vendeur (Douglas Eskenazy) celui-ci disparait de la circulation. La date de livraison n'est pas respectée, et les dimensions mêmes des lattes n'ont pas été respectées. Heureusement pour nous, ils n'étaient pas chargés de l'installer. A fuir absolument.Et demandez vous pourquoi il n'y a que des commentaires à 1 ou 5 étoiles, et rien au milieu.

Lames de terrasse commandées le 24 Mai, depuis entreprise injoignableQuand j’ai fini par avoir quelqu’un au téléphone, pas sans mal car j’ai dû récupérer un numéro de téléphone par un moyen détournéIl vous balade, donc aucune visibilité d’une future livraison et vue les commentaires de certains, qui s’avère vrai malheureusement.nous risquons de devoir saisir le juge des contentieux ou directement le tribunal judiciaire pour obtenir notre commande ou notre remboursementSurtout n’achetez rien chez eux!!!

BonjourAucune livraison pour une terasse d ‘une valeur de 3000 euros , commande de fin mars ,et aucun retour téléphonique, échanges inexistant, les recommandés ne sont même pas pris,l ‘arnaque internet dans toute sa splendeur….A fuir !!!

Suite à une annulation de commande, il a fallu que je les appelle 30 fois (!), envoie une dizaine de mails et SMS et que je finisse par porter plainte pour obtenir une remboursement de leur part, près de deux mois après l'annulation de commande. À la limite de l'escroquerie organisée.Edit 17/05: Devinez-quoi? Julien, le préposé du service client, vient de m'appeler pour m'insulter suite à cet avis, pourtant purement factuel. J'ajoute donc la rustrerie et l'impolitesse à la malhonnêteté.

Entreprise à déconseiller !!! Voici notre bien triste expérience qui vient rejoindre les avis négatifs nombreux: nous passons commande il y a plus d'un an, en octobre 2021 pour une pose prévue début février 2022. Nous choisissons un parquet point de Hongrie chêne clair premier choix. La commerciale du show room Paris 15eme est convaincante, elle gonfle le devis et nous explique que même si les lambourdes sont abîmées, tout sera impeccable au final. Nous acceptons toutes les options du devis. La livraison en janvier 2022 n'est malheureusement pas la bonne commande, ils se sont trompés dans les mesures ..... Nous nous retrouvons sans salon, à payer un garde meubles plusieurs mois et avec un stockage de plusieurs palettes du parquet aux mauvaises dimensions à domicile. L''attente pour une nouvelle livraison va durer plus de 5 mois. Lors de la pose après cette nouvelle livraison aux bonnes dimensions (ENFIN!!!) le chef de chantier Mickaël est aux abonnés absents et c'est un jeune homme qui va poser seul le parquet. Après deux jours de pose nous découvrons de multiples malfaçons, le parquet est très mal posé. L'ouvrier est contraint de tout retirer et de terminer le chantier n'importe comment. La pose n'est pas à la hauteur du point de Hongrie attendu. Plusieurs lattes sont posées de travers, d'autres sont abîmées, l'ouvrier n'avait pas assez de bois pour terminer. Le chef de chantier Mickaël nous explique qu'il va recommander du bois pour changer les lattes abîmées. Promesse faite en juillet 2022. Six mois après on attends toujours et bien entendu il ne réponds plus au téléphone..... La commerciale, elle, s'est contentée de dire que nous avions été menaçants sur les réseaux sociaux. Nous avons seulement posté des photos du travail déplorable de parqueterie française. Une remise dérisoire a été faite mais les engagements de cette entreprise et de son sous traitant n'ont pas été tenus. Si vous voulez être pris pour un guignol, faites appel à cette entreprise ! Nous tenons à disposition vidéos et photos sur demande.

A éviter à tout prix : ne m’ont jamais livré et ont cherché à me voler 500€ d’avance de paiement.Aucun suivi des dossiers, comportement malhonnête.J’ai commandé mi-février en faisant un premier règlement de 500€, pour livraison fin mars. Leur poseur passe pour les détails, puis plus de réponse de leur part pendant 2 semaines. Je finis par avoir quelqu’un qui m’annonce qu’il va faire le maximum mais que ce sera difficile de tenir la date de livraison. Aucun suivi du dossier, ils finissent fin mars par m’annoncer une livraison le 23 avril. J’appelle le 20 avril pour connaître l’heure de livraison et, alors qu’il n’y avait aucun problème une semaine plus tôt, ils m’annoncent 2 mois de retard supplémentaires (livraison fin juin). J’ai dû annuler la commande et trouver ailleurs. Ils m’annoncent alors que, bien sûr, ils me rembourseront les 500€ payés d’avance (ce qui n’est que l’application du Code de la consommation). Mais après de multiples relances et 2 recommandés restés sans réponse, j’ai fini par saisir le tribunal de commerce pour recouvrer cette somme.