JEAN LAIN MONTBLANC

manque de professionnalisme pour une telle marquej'appelle pour prendre RDV pour la revision de mon véhicule, je signale que le feu arrière Gauche se remplit d'eau (sur vehicule neuf) on me dit que la piècer sera commandée et changée lors de la révision ; cela n'a pas été le cas; lorsque je récupère mon vehicule, on me dit que je serais rappelé sous 48h pour prendre RDV : cela fait 15 jours et aucunes nouvelles !j'ai rappelé pour prendre RDV il y a 6 jours : on doit me rappeler et toujours rien !clou du spectacle, la voiture sort de révision et j'ai un message ce jour sur le véhicule comme quoi je dois me rendre à l'atelier pour changer les plaquettes de frein !!! cela n'a pas été vu lors de la révision ?bref service amateur et bas de gamme dans une marque dont le prix est haut de gamme lui par contre !je n'ai aucun doute avec ce commentaire je serais rappellé rapidement, dommage de devoir en arriver là ....maxime vatageot

Merci à Julien pour son professionnalisme

Fuyez ce garage !Je laisse mon VW T6 pour l’entretien des 120 000kms, donc vidange et remplacement du liquide de frein. Je leur demande de permuter mes roues au passage pour uniformiser l’usure avant/arrière.Après 30mins de retard (ça ce n’est pas très grave en soit), je peux régler les 850€ dues et l’on me rend le véhicule. Arrivé chez moi je m’aperçois que les roues n’ont pas été permutées. Je leur accorde un oubli et m’en occuperai plus tard moi même.Le lendemain je me gare dans une légère pente et le voyant d’huile moteur s’allume. Surpris, car je me gare souvent ici, je me met sur le plat et viens contrôler la jauge d’huile quelques heures plus tard. A mon grand étonnement, la jauge est tout juste au minimum. Ne pouvant retourner au garage car un grand trajet m’attendait, je fais le complément d’huile tout seul (1l pour à peine être au 1/3 de la jauge).Sur le trajet je fais défiler l’ordinateur de bord et m’aperçois que le complément d’AdBlue n’a pas été fait. Soit.A mon retour je m’attaque à la permutation de mes roues, et là, impossible, les jantes sont grippées sur les moyeux, à force d’insister je parviens donc à les enlever, et là dernière découverte, les roues n’ont pas été démontées et les freins jamais purgés, les vis de purges sont vierges de toutes traces de démontage et aussi oxydées que le reste de l’étrier.Pour couronner le tout les 4 disques et plaquettes sont HS, sans que personne ne m’ait averti. Enfin ça c’est normal puisque le garage Jean Lain Sallanches n’a pas démonté mes roues pour purger les freins…Bref, je ne comprends pas un manque de professionnalisme aussi important de la part d’un garage aussi réputé. Facturer des opérations non réalisées, il me semble que cela s’appelle du vol!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Service client déplorable. On achète une voiture 11 000 euros, 1 mois plus tard, on s’aperçoit que la clim ne fonctionne pas. 3 mois plus tard le voyant de l’air bag s’allume. La voiture est quasiment neuve, très peu de kilomètres. Et en à peine quelques mois d’utilisation (dont le confinement de 2 mois !!!!) que des problèmes!!! On amène deux fois la voiture en l’espace d’une semaine pour qu’on vienne la chercher et qu’on dise que la voiture n’est pas prête car pas de pièce!!! A l’heure actuelle le problème n’est toujours pas réglé, et le siège est au courant.En plus problème de garantie, qui a mal été faite par le vendeur : la garantie ne fonctionnait qu’en 2021 (pour une voiture achetée en 2020). BREF : évitez à tout prix, le service est tout sauf professionnel.

Le service SAV est très professionnel. En plus des réparations, la voiture m'a été rendue toute propre et j'ai même pu bénéficier d'un prêt de véhicule. Leur amabilité et leur qualite d'accueil en plus de leur professionnalisme est à mettre en avant. Bravo à eux.

J'ai acheté un Tiguan de 12/20 à une personne qui l'avait acheté et entretenu dans cette concession. La voiture sortait de révision moins de 1 500 km effectué par l'ancienne propriétaire avant la vente.Après avoir roulé 1 000 km un bruit pas possible pendant les phases de freinage.Pour analyser la cause, je décide de démonter la roue arrière pour regarder l'état des plaquettes. A ma grande surprise les plaquettes étaient HS avec la garniture arrachée (voir photo).Sur le dernier entretien de moins de 2 500 km, il était bien noté plaquettes et disques usés à 70% (25 000 km-30 000 km).je téléphone à la concession pour exprimer mon mécontentement. On m'explique que suivant la conduite on peut user les 30% restant en 2 500 km (j'ai pas fait de piste avec le Tiguan TDI :-) ).J'ai contacté VW France qui à traité le problème rapidement et qui m'a fait un geste commerciale.J'ai l'impression que le freinage n'est pas le point fort de cette concession.

Les prix pratiqués relèvent plus du racket qu’autre chose, 200€ de main d’œuvre !!! Complété d’un personnel somme toute désagréable et d’une concession qui prend leurs clients pour des vaches à laits, qui profitent de leur ignorance pour faire gonfler le prix de leurs devis et interventions. Ignoble !Un garage d’escrocs, à fuir !!!